Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy S9: línea vertical blanca que se muestra en el extremo derecho
• Problema n. ° 2: qué hacer si hay puntos muertos en la pantalla de su Galaxy S9
• Problema n. ° 3: qué hacer si la pantalla del Galaxy S9 está rota

El episodio de solución de problemas de hoy aborda un problema común: el mal funcionamiento de la pantalla. Junto con los problemas de energía, los problemas de pantalla son algunos de los temas habituales que recibimos de muchas personas. En el artículo de solución de problemas # GalaxyS9 de hoy, mostraremos las cosas que puede hacer para solucionar el problema. Cuando se trata de problemas relacionados con el hardware, normalmente el usuario final puede hacer muy poco. En los escenarios más probables, los dispositivos deben enviarse para su reparación. Sin embargo, hay algunos casos no tan obvios que pueden ser difíciles de diagnosticar de inmediato, como en el primer caso a continuación. En esta publicación, le mostraremos cómo y cuándo saber si hay un problema físico o no.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy S9: línea vertical blanca que se muestra en el extremo derecho

Hola. Recientemente compré un Samsung Galaxy S9 Plus. Después de tres días, noté que hay una línea vertical blanca de aproximadamente 1.25 ″ en el extremo derecho de la pantalla. No estaba allí cuando recibí el teléfono por primera vez. La línea es estrecha, pero me preocupa que crezca. Apagué el teléfono y lo reinicié, pero la línea sigue ahí. ¿Alguna idea de qué es esto y qué se puede hacer para remediarlo?

Solución: Aunque la mayoría de los problemas de la pantalla son causados ​​por un hardware defectuoso, las aplicaciones mal codificadas o los errores de software también pueden hacer que la pantalla funcione mal. Dado que los problemas relacionados con el hardware no se pueden solucionar en su nivel, es muy probable que envíe el teléfono a reparar. Para ver si tiene o no una pantalla dañada físicamente, puede intentar realizar los pasos de solución de problemas a continuación.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

Como se mencionó anteriormente, las aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas con la pantalla como decoloración, falta de respuesta, presencia temporal de líneas verticales u horizontales. Para ver si una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa, intente reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro es otro entorno de software que ayuda a los técnicos a aislar los problemas de las aplicaciones. Esto se usa a menudo si una aplicación de terceros sospechosa interfiere con Android. Mientras esté en modo seguro, se suspenderán todas las aplicaciones que haya agregado. Si la pantalla no muestra la línea vertical cuando está en modo seguro, eso es una señal de una aplicación de terceros incorrecta en el sistema.

Si aún no ha intentado iniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Si la pantalla funciona con normalidad y no muestra ninguna línea vertical, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Para determinar cuál de sus aplicaciones de terceros está causando el problema, debe utilizar el proceso de eliminación. Estos son los pasos que desea seguir para lograrlo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Arranque en modos alternativos

Si nada cambia cuando el teléfono está en modo seguro, eso significa que el problema no es causado por una mala aplicación. El siguiente paso de solución de problemas que debe hacer es verificar la posibilidad de que esto pueda ser causado por un error de Android. Para hacer eso, desea reiniciar el teléfono en modo de recuperación o modo de descarga / Odin. Cualquiera de estos dos es independiente de Android, lo que significa que si el problema se debe a una falla del sistema operativo Android, la pantalla debería funcionar normalmente, es decir, no habrá líneas verticales allí, si arranca su S9 en cualquiera de ellos. Al igual que el modo seguro, estos dos modos suelen ser para uso exclusivo de los técnicos de Samsung, pero a lo largo de los años, los usuarios emprendedores de Android los han estado utilizando para solucionar problemas y mejorar el rendimiento del dispositivo Samsung. El modo de recuperación es donde puede realizar algunos problemas importantes del sistema, como borrar la partición de la caché, reiniciar el maestro, entre otros. El modo de descarga es donde se actualiza o instala manualmente el firmware de stock de Android o la ROM personalizada.

Arrancar en cualquiera de estos dos modos en su caso está destinado a verificar solo una diferencia en el rendimiento de la pantalla. Si las líneas verticales siguen apareciendo, significa que el problema es de naturaleza hardware.

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de descarga

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".

Obtenga ayuda profesional

Si las líneas verticales persisten y continúan mostrándose cuando el teléfono se reinicia en el modo de recuperación o descarga, puede asumir que hay un mal funcionamiento del hardware. Quizás dejó caer el teléfono y eso dañó el ensamblaje de la pantalla. No conocemos el historial completo de su dispositivo para estar 100% seguros de lo que pudo haber causado que la pantalla se comporte de esta manera, pero si las líneas lo molestan y desea una solución permanente, debe comunicarse con Samsung para reparar o reemplazar el dispositivo por usted. .

Problema n. ° 2: qué hacer si hay puntos muertos en la pantalla de su Galaxy S9

¡Hola! El problema que tengo son los puntos muertos en la pantalla táctil. Un día estaba funcionando perfectamente y de la nada comenzó a actuar y no detectó los toques. Ocurre en la parte superior de la pantalla donde se encuentra la barra de notificaciones y más o menos en el medio de la pantalla, es como una línea de izquierda a derecha que no funciona. Lo que pasa es que después de desbloquear el teléfono, en la pantalla de bloqueo funciona perfectamente. ¿Que puedo hacer? No tengo muchas aplicaciones y no quiero hacer una copia de seguridad de todo mi teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica y todavía tengo el problema cuando reinicio mi teléfono. Creo que el problema es la última actualización, ¿hay alguna forma de que pueda cambiar a una versión anterior o algo así?

Solución: Si las partes de la pantalla solo se comportan correctamente en ciertas condiciones y el problema no ocurre en la pantalla de bloqueo, eso significa que no es un problema de hardware. Probablemente se deba a una aplicación o un error del sistema operativo. Primero intenta arrancar el teléfono en modo seguro para ver si hay una aplicación de terceros defectuosa involucrada. Si eso no soluciona el problema, realice un restablecimiento de fábrica.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: qué hacer si la pantalla del Galaxy S9 está rota

Hola. Dejé caer mi Galaxy S9 hace unos meses y la pantalla se rompió, dañando los píxeles. Ahora hay algunas líneas que corren horizontalmente a lo largo de la pantalla. Funcionaba bien, pero ahora la pantalla parpadea mucho y se vuelve tenue y luego gris y luego se apaga. Si mantengo la pantalla encendida así, el teléfono se reiniciará después de unos segundos. Una pantalla nueva es bastante cara y preferiría comprar un teléfono nuevo, pero tengo que conformarme con esto hasta que consiga un teléfono nuevo. ¿Hay alguna manera de que mi teléfono funcione correctamente durante uno o dos meses más sin reemplazar la pantalla lcd? cualquier ayuda sería muy apreciada.

Solución: No puede arreglar un componente físicamente destrozado haciendo algunos ajustes de software. Los problemas de pantalla son algunos de los problemas de hardware más comunes en los teléfonos inteligentes y, lamentablemente, no existen soluciones de software para ellos. Debe esperar hasta que tenga los recursos para reparar el ensamblaje de la pantalla o continuar usando el teléfono en su estado actual.