Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9 Plus: no se puede programar el envío de mensajes de texto
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 Plus se reinicia por sí solo después de una actualización
• Problema n. ° 3: los archivos del Galaxy S9 Plus se corrompen cuando se transfieren a la tarjeta SD

¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy responderá una vez más a algunos de los problemas que nos informaron sobre el # GalaxyS9Plus. Esperamos que esta publicación le resulte útil para solucionar su propio problema. De lo contrario, intente navegar a través de nuestros artículos de solución de problemas publicados anteriormente o busque más artículos similares en los próximos días.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9 Plus: no se puede programar el envío de mensajes de texto

Hola. Recientemente me actualicé al Samsung S9 Plus, anteriormente tenía el S5. En el s5 pude establecer un retraso para enviar mensajes de texto de hasta 30 segundos de duración. No encuentro ese retraso en el S9 Plus. sin embargo, veo dónde puedo programar un tiempo de texto (no es realmente lo mismo). Me gustó mucho el retraso y ayuda mucho para no enviar algo accidentalmente a la persona equivocada.

Solución: Si está usando la aplicación Samsung Messages, puede usar su opción Programar mensaje para retrasar el envío de su mensaje más tarde. Es posible que dicha función no esté disponible para aplicaciones de mensajería de texto que no sean de Samsung. La función también depende de si el firmware de su operador la admite o no. Si usa Samsung Messages, siga los pasos a continuación para usar Programar mensajes:

1. Abra la aplicación Samsung Messages (es posible que solo se denomine Mensajes en algunos dispositivos).
2. Inicie un nuevo chat, conversación o abra un hilo para responder.
3. Presiona la opción Más configuraciones en la esquina superior derecha.
4. Presiona Programar mensaje.
5. Configure su fecha y hora preferidas para el envío.
6. Presiona Listo después.

Si su operador le proporcionó su Galaxy S9 Plus o parte de su contrato con ellos, puede buscar su ayuda para obtener información de primera mano sobre la función que falta. Es posible que hayan eliminado la aplicación Samsung Messages original y la hayan reemplazado por la suya propia, que tiene esta función que falta. Una vez más, un problema como el suyo es específico de la aplicación, por lo que la respuesta depende de si la aplicación de mensajería de texto que está utilizando la admite o no.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 Plus se reinicia por sí solo después de una actualización

Samsung S9 Plus se apaga por sí solo desde la actualización de OREO. Inicialmente era esporádico, pero ahora ocurre dentro de los 30 segundos posteriores al encendido. Los mismos problemas con el teléfono en modo seguro. Ligero retraso si en una aplicación activa no hay un patrón para qué aplicación solo tiene que estar en uso activamente, ejemplo, contactos abiertos siempre que el sistema de desplazamiento permanezca activo, pero si se deja en la misma pantalla, el teléfono se apagará.

Solución: Sin un fondo completo de su dispositivo, no hay forma de que podamos saber dónde puede estar el problema. Si el teléfono ha sufrido daños físicos antes de actualizarlo, es posible que la actualización sea solo una coincidencia y la verdadera razón puede ser un mal funcionamiento del hardware. Si se cuida su S9 Plus y no se ha visto afectado físicamente ni expuesto a agua, líquidos o elementos, es muy probable que la causa de la situación actual sea una falla de firmware. En este caso, desea realizar dos pasos básicos de solución de problemas de software: borrar la partición de la caché y restablecer los valores de fábrica. A continuación se muestran los pasos para realizarlos.

Cómo borrar la partición de caché de un Galaxy S9 Plus

La limpieza de la partición de la caché a menudo es útil en los casos en que un dispositivo ha encontrado errores o problemas de rendimiento después de una actualización. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica su Galaxy S9 Plus

Si el teléfono continúa atrasado, congelado o mostrando el mismo problema, debe devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacer un reinicio.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
3. Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada:
   • Respalda mi información
   • Restauración automática
4. Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
5. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
7. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
8. Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
9. Espere a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que hayas restablecido los valores de fábrica del dispositivo, déjalo funcionar durante unas horas sin ninguna aplicación de terceros. Esto debería ayudarlo a saber si hay una diferencia en el rendimiento. Si todo parece normal y el problema no vuelve, entonces la causa probablemente sea un error en el firmware, que el reinicio ha eliminado.

Problema n. ° 3: los archivos del Galaxy S9 Plus se corrompen cuando se transfieren a la tarjeta SD

Samsung Galaxy S9 Plus corrompe archivos de imagen y video. Múltiples pruebas de control de calidad realizadas en un sistema limpio de fábrica con tarjeta SD verificada y reinicio con caché borrado entre pruebas. Actualizado con la última actualización del sistema.

1. Los archivos pueden dañarse en la unidad interna.
2. Las fotos creadas en la configuración Pro (con la configuración predeterminada) se corrompen con más frecuencia que las fotos que utilizan la configuración automática.
3. Los archivos que se muevan a una buena tarjeta SD verificada a granel se dañarán, todos los trabajos profesionales y muchos de los trabajos automáticos, todos los videos
4. Si alguna aplicación se ejecuta en segundo plano, mover archivos a la tarjeta SD se dañará.
5. Al COPIAR fotos y / o archivos de video, a granel o con una aplicación ejecutándose en segundo plano, las fotos se dañarán en la tarjeta SD Y en el disco interno.

¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo evitar que los archivos se corrompan? Aparentemente, corrompe algo en el encabezado. ¿Tiene alguna sugerencia sobre una aplicación o proceso para arreglar los archivos?

Dado que mover o copiar los archivos los corrompe, y guardar en la nube NO es una opción (tenemos problemas de seguridad), hemos podido recuperar los archivos no corruptos enviándolos a través de una cuenta de correo electrónico segura, pero no podemos enviar los videos. demasiado grande.

¿Tiene alguna otra sugerencia sobre la transferencia de archivos fuera de los dispositivos? ¿Ha tenido noticias de Samsung directamente sobre este problema recurrente muy común? Gracias por la retroalimentación.

Solución: Es la primera vez que nos encontramos con este problema en particular, por lo que la única razón lógica en la que podemos pensar es que puede ser causado por un error de firmware. Se desconoce cuál es ese error en particular y si hay una solución para él en su nivel. En este caso hay demasiadas variables, por lo que identificar el error es imposible. Lo que quiere hacer ahora es realizar un reinicio maestro para ver si continúa después de eso. Si lo hace, puede continuar y solicitar una unidad de reemplazo de Samsung o su proveedor.

Para su preocupación secundaria, la única sugerencia que tenemos para usted es probar aplicaciones de transferencia de archivos como Samsung Smart Switch o de terceros como ShareIt. Ambas aplicaciones se pueden instalar en otro teléfono inteligente para permitir la transferencia inalámbrica o archivos grandes.