Contenido

• Problema n. ° 1: los widgets del Galaxy S9 Plus cambiaron a los antiguos después de restaurar la copia de seguridad
• Problema # 2: Cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy S9 Plus: faltan el sonido y las insignias de la aplicación (íconos)
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de la aplicación Galaxy S9: Yahoo Mail y otros no se abren cuando están conectados a wifi

Como dispositivo de primera línea en la línea Galaxy de Samsung, se espera que el S9 Plus (# GalaxyS9Plus) funcione a la perfección todo el tiempo. Desafortunadamente, ese no es solo el caso. Como cualquier teléfono inteligente, su asombro proviene del hecho de que se supone que su software y hardware funcionan juntos. Sin embargo, eso no sucede todo el tiempo. Si bien es abrumadoramente excelente, el S9 puede sucumbir fácilmente a problemas comunes de software y hardware como un teléfono inteligente común. En la publicación de solución de problemas de hoy, traemos otros tres problemas informados por algunos miembros de nuestra comunidad. como es habitual, también brindamos las soluciones para abordar cada uno de estos casos. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: los widgets del Galaxy S9 Plus cambiaron a los antiguos después de restaurar la copia de seguridad

Puede que esto no sea un problema por día, pero cuando compré mi Samsung Galaxy S9 Plus me gustaron las opciones de widget que tenía por defecto después de configurar el teléfono. Sin embargo, después de copiar todos mis datos y configuraciones de aplicaciones, etc. de mi S6 Edge, me di cuenta de que los widgets S9 Plus originales que tenía antes de transferir los datos y configuraciones de S6 Edge fueron reemplazados por los ajustes de S6 Edge que tenía. Quería preguntar si hay alguna forma de tener los nuevos widgets en el S9 Plus sin tener que deshacer todos mis datos, etc. Muchas gracias de antemano.

Solución: Lamentablemente no. Uno de los propósitos de permitirle guardar la configuración de un dispositivo antiguo es permitirle usar la misma configuración anterior en otro dispositivo más adelante. Si desea tener una configuración diferente en su S9, debe repasar las cosas que desea cambiar. No existe un sistema automatizado en su dispositivo Galaxy que pueda ayudarlo con su inquietud en este momento. Si lo desea, intente restaurar datos solo, como fotos y otros archivos, y deje atrás las aplicaciones y otras configuraciones. Si utilizó la opción Copia de seguridad y restauración de Samsung en la configuración para crear una copia de seguridad antes, tendrá una opción para seleccionar qué elementos restaurar más adelante. Intente jugar con esta opción en Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración para ver qué funciona mejor para ti.

Si usó Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus datos y configuraciones, también debería haber una opción para que seleccione los elementos que solo necesita restaurar.

Problema # 2: Cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy S9 Plus: faltan el sonido y las insignias de la aplicación (íconos)

Hola. Intentando todos tus intentos de solución para el whatsapp S9 Plus sin problema de sonido. no funcionó, pero encontré lo siguiente:

• No solo no hay sonido, sino que también faltaba la cantidad de mensajes en el ícono.

• Después de cada reinicio, la señal y el número en el ícono están ahí por un breve momento (menos de un segundo). Es solo la primera vez después de un reinicio / reinicio. Espero que te ayude a encontrar la solución. Gracias por tu buen trabajo 🙂

Solución: Necesita reducir las causas de este problema. No hay una forma directa de saber cuál puede ser el motivo, por lo que debe seguir una serie de pasos de solución de problemas para esto.

Limpiar la partición de caché

Si las notificaciones sonoras y las insignias comenzaron a funcionar después de una actualización, una posible razón es una caché del sistema dañada. Para asegurarse de que el caché del sistema de su Android esté actualizado, desea borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar datos de BadgeProvider

BadgeProvider es una de las aplicaciones principales de Android y está diseñada para administrar notificaciones, o al menos afectar su rendimiento hasta cierto punto. Intente borrar sus datos para restaurarlos a sus valores predeterminados. Esto a menudo soluciona problemas de notificaciones. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación BadgeProvider.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Regrese a su cuenta de Google

Otra posible solución para este problema, que nos resulta útil en otras situaciones similares, es cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google. Esto debería seguir a la eliminación de datos de la aplicación BadgeProvider.

Para salir de su cuenta de Google, vaya a Configuración> Nube y cuentas> Cuentas.

Restablecimiento de fábrica

El problema ya debería estar solucionado en este punto, pero si nada parece funcionar aún, considere limpiar el teléfono para restaurar todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad primero. Si tiene una computadora, puede usar Smart Switch para crear una copia de seguridad.

A continuación, le indicamos cómo restablecer los valores de fábrica de su Galaxy S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de la aplicación Galaxy S9: Yahoo Mail y otros no se abren cuando están conectados a wifi

Algunas de mis aplicaciones descargadas no funcionan, como Yahoo Mail, Stubhub, Banca ... Desinstalé, reinstalé, borré el caché, reinicié por software, borré la partición y aún así no funcionan. Cosas estúpidas como cambiar el color y padre de familia todavía funcionan. Solo funciona cuando el wifi está apagado. También olvidé y restablecí el enrutador. Ni siquiera puedo enviar esto con wifi activado. ¿Puede usted ayudar? Por favor. Gracias.

Solución: No creemos que se trate de un problema de router o wifi, pero lo más probable es que sea algo que esté en tu teléfono. Puede deberse a una aplicación de terceros o una falla del sistema operativo que no conocemos. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

No subestime el poder de un simple reinicio. Una gran cantidad de errores menores de aplicaciones y sistemas operativos se corrigen simulando un "tirón de batería". En esta breve guía de resolución de problemas, esto debería ser lo primero que desee hacer. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Observar en modo seguro

El siguiente paso en su escala de resolución de problemas es saber si hay o no una mala aplicación detrás del problema. Con cientos de miles de aplicaciones que puede descargar e instalar, solo una de ellas es suficiente para causar problemas. No todas las aplicaciones reciben el mismo cuidado y experiencia todo el tiempo, por lo que algunas de ellas pueden volverse problemáticas cuando se instalan en dispositivos más nuevos o cuando se ejecutan con versiones de Android más nuevas. Algunas aplicaciones también están diseñadas para causar problemas en un sistema. Algunos pueden parecer legítimos al principio, pero luego se actualizan a algo siniestro más adelante. Otros pueden estar diseñados para secuestrar un dispositivo para que los anuncios se muestren de forma persistente.

Para comprobar si ha instalado una aplicación de terceros incorrecta, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que el teléfono se haya restablecido al modo seguro, solo se permitirá la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Todo lo que agregó se suspenderá. Intente observar cómo funcionan las aplicaciones anteriormente problemáticas. Si no puede abrirlos porque también son de terceros, simplemente omita este paso de solución de problemas.

Por otro lado, si el problema no ocurre cuando el dispositivo está en modo seguro, puede apostar que tiene un problema con una aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decirle exactamente cuál es su problema. Si nada cambia en este punto, lo mejor que puede hacer es devolver todas las configuraciones del software a su estado de fábrica. Siga los pasos anteriores para restablecer de fábrica su S9.