Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Internet puede no estar disponible" del Galaxy S9 al usar wifi
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 desconecta otros dispositivos cuando está conectado a wifi doméstico
• Problema n. ° 3: el Galaxy S9 no se conecta a Internet cuando el wifi está apagado

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy. Esta publicación se centra en solucionar algunos de los problemas comunes del # GalaxyS9. Un caso particular con el que nos gustaría tratar es el error "Internet puede no estar disponible" al usar wifi.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Internet puede no estar disponible" del Galaxy S9 al usar wifi

Todas las redes privadas a las que me he conectado funcionan bien, pero todas las redes wifi públicas que no sean WalMart a las que he conectado no funcionan en absoluto. Cuando se conecta a ellos, dice "es posible que Internet no esté disponible" y la página para aceptar los términos de servicio y todo eso no aparece. Intenté abrir Chrome y escribir en un sitio web, pero simplemente se cuelga. Incluso descargué FireFox y hace lo mismo. Mis datos móviles funcionan bien, pero prefiero no usarlos si tengo la opción.

Solución: Dado que el problema no afecta a todas las redes wifi públicas, la razón más probable de su problema debe estar en el teléfono. Para solucionar este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Solución n. ° 1: Forzar reinicio

Muchos errores de conectividad wifi se solucionan con una solución simple: reiniciar. Antes de realizar cualquier solución de software avanzada, le recomendamos que actualice el sistema simulando un "tirón de la batería", también llamado reinicio forzado. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 2: actualice la caché del sistema

Android usa un conjunto especial de archivos llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe y causa todo tipo de problemas. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché del sistema todo el tiempo, desea borrar regularmente la partición del caché, donde se almacena el caché del sistema. Puede hacerlo una vez cada pocos meses o después de actualizar Android. En esta guía de resolución de problemas, también puede hacerlo para ver si marcará la diferencia. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 3: Olvídese de las redes wifi

No indicaste esto en tu descripción anterior, por lo que asumimos que aún no se ha hecho. Olvidar las redes wifi es una forma de actualizar las conexiones wifi en un dispositivo. Esto puede ayudar si el error está relacionado con una de las configuraciones de las redes wifi con las que tiene problemas.

Para olvidar una red wifi en su Galaxy S9:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Vaya a Conexiones.
4. Vaya a Wi-Fi.
5. Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi (arriba a la derecha) esté encendido Encienda
6. Toque la red Wi-Fi que desea eliminar.
7. Toque OLVIDAR.

Solución # 4: restablecer la configuración de red

Otra forma de solucionar problemas de red o conectividad en Android es borrando o restableciendo la configuración de red. Al hacerlo, se borrarán todas las redes wifi y sus contraseñas, configuraciones de VPN y configuraciones de celular. Asegúrese de saber cómo conectar su wifi o VPN nuevamente antes de realizar este paso.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 5: Conéctese a wifi mientras está en modo seguro

Una de las posibles razones de su problema puede ser una aplicación de terceros. Para comprobar si una aplicación interfiere con Android o impide que el wifi funcione correctamente, intente conectarse a redes wifi con las que tenga problemas cuando el teléfono esté en modo seguro. Al hacerlo, se suspenderán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el wifi funciona normalmente solo en modo seguro, eso es una confirmación de nuestra sospecha.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono y verifique el problema.

Si cree que hay un problema con la aplicación, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación problemática. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución # 6: Restablecer todas las configuraciones

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Los efectos son similares al restablecimiento de fábrica sin la necesidad de eliminar datos personales y algunas otras personalizaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 7: instalar actualizaciones

Algunos errores pueden estar relacionados con la codificación, por lo que la única forma de solucionarlos es parchear el código ineficiente o problemático. Esto solo se puede hacer instalando actualizaciones. Esto es cierto tanto para el sistema operativo como para las aplicaciones de Android. Si su teléfono tiene actualizaciones pendientes, asegúrese de instalarlas para ver si ayudarán a solucionar el problema.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Es posible que, en última instancia, deba realizar un restablecimiento de fábrica si ninguna de las sugerencias anteriores no ayuda. Esto debería solucionar los errores que puedan haberse desarrollado en el sistema operativo. Existe una gran posibilidad de que el restablecimiento de fábrica solucione su problema, pero desea hacerlo como su último recurso absoluto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de limpiar el teléfono.

Estos son los pasos para restablecer de fábrica su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 desconecta otros dispositivos cuando está conectado a wifi doméstico

Hola. Tengo un samsung s9, y cada vez que se conecta al WiFi de mi hogar en 10 segundos, cada dispositivo conectado al WiFi se desconecta. El s9 dice que todavía está captando señal y 14 Mbps, pero puedo usar cualquier aplicación que requiera Internet. Los navegadores de Internet simplemente crean DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Luego, tan pronto como mi s9 se desconecta de WiFi, todo lo demás comienza a funcionar de nuevo. Intenté reiniciar el teléfono y el módem, y cambiar el DNS, hasta ahora nada funciona.

Solución: No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si inicia cualquier dispositivo conectado al mismo enrutador, no suena bien. ¿Instaló alguna aplicación que pueda manipular una red? Si lo hizo, intente borrarlo. Si el problema surge de la nada, le sugerimos que devuelva todas las configuraciones de software de su teléfono a sus valores predeterminados (restablecimiento de fábrica), o que lo actualice al firmware original (si tiene una ROM personalizada). Al devolver el software de su dispositivo a su estado de fábrica, puede establecer un punto de referencia a partir del cual comparar los resultados de sus próximos pasos de solución de problemas.

Si anteriormente ha rooteado su S9, intente desrootearlo para no permitir aplicaciones que puedan estar manipulando la red sin su conocimiento. Si no rooteó ni personalizó el software de su teléfono de ninguna manera, simplemente ignore esta sugerencia. Intente concentrarse en restaurar el software del teléfono a su estado original. Sabemos con certeza que un sistema operativo Android en estado de fábrica no podrá afectar la función de un enrutador, por lo que probablemente sea de ayuda.

Problema n. ° 3: el Galaxy S9 no se conecta a Internet cuando el wifi está apagado

Puedo conectarme a wifi y también usar el teléfono y enviar mensajes de texto, pero cuando no estoy conectado a wifi, no puedo acceder a Internet. Probé el reinicio suave y también actualicé el APN (solo había una opción y era mi proveedor, así que hice clic en él). Recientemente estuve en Australia con una tarjeta SIM diferente (todo funcionó bien). Después de devolver y volver a insertar mi nueva tarjeta, pude utilizar Internet durante unos días (pero es posible que se haya conectado a una red wifi ... no estoy seguro). Ahora solo puedo usarlo cuando estoy conectado a wifi. Tengo un proveedor barato (StraightTalk) que tiene un servicio al cliente terrible, así que no estoy seguro de poder obtener mucha ayuda de ellos. ¡Gracias por el servicio que brindan a todos los usuarios de Android!

Solución: Para conectarse a Internet sin wifi, debe tener una suscripción activa de datos móviles con su operador. Es un servicio pago, por lo que necesita la ayuda de su operador de red para verificar su estado. No podemos hacer eso por ti.

En su nivel, puede verificar apagando el wifi y activando los datos móviles después. Una vez que haya activado los datos móviles, use cualquier aplicación que requiera Internet, como YouTube, y vea si puede transmitir un video. Si eso no funciona, comuníquese con su operador para obtener ayuda.