Este artículo de solución de problemas aborda otro problema de carga común con los dispositivos Samsung Galaxy: error de conexión incompleto durante la carga. Ha habido un número creciente de casos en los que las unidades # GalaxyS9 se han visto afectadas por este problema, por lo que si eres uno de los desafortunados usuarios del S9, esta publicación debería ayudarte.

Solución n. ° 1: use el cable de carga y el adaptador originales S9 Samsung

Muchos problemas de carga se solucionan mediante el uso de cables y adaptadores proporcionados por el fabricante. Lo mismo ocurre con su Galaxy S9. Según algunas cuentas de otros usuarios, se produce un error de conexión incompleto durante la carga cuando se utiliza un cable o adaptador USB que no es de Samsung. No estamos diciendo que todos los cables y cargadores de terceros no sean buenos, pero si tiene el error mencionado en este momento, realmente vale la pena ver si el uso de accesorios originales le ayudará. Recuerde, el rendimiento de carga de su S9 se probó utilizando únicamente el cable USB de carga proporcionado por Samsung y los bloques de carga. Si usa un accesorio que no es de Samsung, existe la posibilidad de que falten algunos parámetros o que no funcionen en absoluto. Por lo tanto, intente seguir con el cable y el adaptador que vienen con su dispositivo.

Solución # 2: Verifique el cable de carga y el adaptador

Si ha estado utilizando el cable y el adaptador originales de Samsung todo el tiempo, lo siguiente que debe hacer es realizar una inspección ocular de estos accesorios. Trate de buscar signos reveladores de desgaste físico, dobladuras o daños en el cable USB y el adaptador. Tenga en cuenta que los cables USB a veces pueden ser sensibles a dobladuras o daños físicos. Si puede ver que el cable está dañado, considere comprar uno nuevo y vea si eso detiene el error de conexión incompleta.

Haz lo mismo con el adaptador.

Solución n. ° 3: mueva el cable al cargar

Entendemos que el Galaxy S9 es una adición reciente a la línea de dispositivos insignia de Samsung, pero siempre existe la posibilidad de que el puerto de carga de su dispositivo sea demasiado sensible a cómo se conecta el cable USB. En los dispositivos Galaxy más antiguos, algunos usuarios pudieron resolver el error de conexión incompleta moviendo el cable USB mientras cargaban hasta que el error desapareciera.

Esta no es una solución ideal, pero si podrá cargar su S9 siguiendo esta sugerencia, esto significa que probablemente haya un problema con el puerto. Sin embargo, si desea conservar su dispositivo antes de enviarlo a Samsung (sí, este problema requiere reparación o reemplazo), esta podría ser la única opción para usted.

Solución n. ° 4: limpie el puerto de carga

Un puerto de carga sucio puede resultar en un comportamiento de carga errático. Para minimizar la posibilidad de que el problema sea causado por un puerto de carga sucio, intente inspeccionarlo. Si cree que está sucio o si hay escombros, pelusa de bolsillo u objetos extraños en el interior, intente usar aire comprimido para limpiarlo.

Solución n. ° 5: asegúrese de que el puerto de carga no esté mojado

El Galaxy S9 es resistente al agua, por lo que debería poder soportar salpicaduras de agua ocasionales. Sin embargo, si el puerto de carga se mojó y no lo secó correctamente antes de cargar, puede resultar en un comportamiento de carga errático.

Asegúrese de secar el puerto de carga secando el dispositivo al aire. No coloque el dispositivo cerca de un fuego, un horno o la luz solar directa. Recuerde, demasiado calor puede matar la electrónica. El agua se evapora naturalmente después de un tiempo, por lo que lo que debe hacer es agitar el dispositivo vigorosamente y luego limpiarlo con un paño suave y limpio. Luego, deje que el dispositivo se seque al aire durante varias horas.

Solución n. ° 6: realice un restablecimiento parcial

Algunos problemas de carga se solucionan realizando un restablecimiento parcial. Esta es básicamente otra forma de reiniciar un dispositivo Samsung con una batería no extraíble. Para hacer un restablecimiento parcial, siga estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
2. Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
3. Presione la tecla Inicio para seleccionar. Nota: Espere a que el dispositivo se apague por completo.

Solución # 7: reinicie en modo seguro y observe

Las aplicaciones de terceros a veces pueden interferir con Android y dar lugar a todo tipo de problemas. Para verificar si una de sus aplicaciones instaladas es la culpable, reinicie su dispositivo en modo seguro y observe el dispositivo. Mientras esté en modo seguro, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que si no se muestra el error de conexión incompleta, debe comenzar a desinstalar las aplicaciones hasta que desaparezca el problema.

Para reiniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en este punto, la posible solución final que puede hacer es limpiar el dispositivo. Es posible que haya un error en el sistema operativo que provoque este problema técnico de carga, por lo que es mejor que reviertas todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Sabemos con certeza que este error no ocurre cuando el software está nuevo o en estado de fábrica, por lo que existe una gran posibilidad de que esta solución ayude.

Para restablecer de fábrica su S9, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica eliminará sus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos a través de Smart Switch antes de hacerlo.

Solución n. ° 9: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si todo lo demás falla, incluido el restablecimiento de fábrica, asegúrese de informar a Samsung sobre el problema para que puedan echarle un vistazo. Como se mencionó anteriormente, el error de conexión incompleto cuando la carga no está aislado del S9, por lo que Samsung ya debe ser consciente de ello en este momento. Ha estado sucediendo durante años y es uno de los problemas comunes que afectan a varios dispositivos Galaxy.

Un problema como este definitivamente está cubierto por la garantía de un año de Samsung, por lo que, a menos que anule la garantía de antemano, la reparación o el reemplazo deberían ser gratuitos. Por favor, consulte la documentación que vino con el dispositivo para obtener información específica sobre la garantía.