Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus Bixby no funciona
- Problema n. ° 2: Cómo reparar el navegador de Facebook del Galaxy S9 sigue fallando cuando se carga un artículo ("No se puede conectar. Este sitio web no se puede cargar ..." error
- Problema n. ° 3: qué hacer si las aplicaciones y los servicios de Facebook no funcionan correctamente en su Galaxy S9
Parece que hay un número cada vez mayor de usuarios de Android y de otros usuarios que informan los mismos problemas últimamente: Facebook y sus aplicaciones y servicios relacionados parecen tener problemas. Los problemas informados parecen ser esporádicos y ocurren en todas partes, por lo que puede haber un problema general con la red de Facebook. Las aplicaciones afectadas incluyen la aplicación de Facebook, el navegador de aplicaciones de Facebook, Whatsapp e Instagram. En este artículo, abordamos las fallas en curso con Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram y el navegador de aplicaciones de Facebook en el # GalaxyS9. Nuestras soluciones se pueden aplicar a todos los teléfonos inteligentes Samsung, por lo que incluso si no usa un S9 o S9 Plus, aún puede seguir las soluciones que se describen a continuación.
Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus Bixby no funciona
Bixby no funciona en absoluto. No ha funcionado desde que desempaqué mi nuevo S9 Plus. Probé todas las opciones que pude encontrar en línea o el consejo de un agente de soporte técnico de Samsung. Reinicié mi teléfono, reinicié mi teléfono de fábrica, borré el caché, forcé la detención de la aplicación, ingresé al modo seguro…. todo fue en vano. El botón dedicado no funciona en absoluto. Puedo acceder a Bixby Home deslizando la pantalla para llegar allí, pero una vez que estoy allí, nada funciona. No puedo configurar recordatorios, usar Bixby Voice ni ver tutoriales. Cuando borre el almacenamiento, el botón bixby funcionará una vez para comenzar el proceso de configuración. Me dice que mantenga presionado el botón para hablar con bixby, seleccionar un idioma y aceptar los términos. Entonces se detiene. La pantalla de inicio de Bixby vuelve a la pantalla de inicio de mi teléfono normal. En este punto, el botón es inútil, al igual que todas las demás funciones. No muestra un mensaje de error, así que no puedo decirte lo que dice. He usado el interruptor de Samsung para intentar obtener actualizaciones. Esto tampoco hace nada. Bixby tampoco funciona en modo seguro, por lo que no puedo intentar señalar que una aplicación interfiera.
Solución: Hay mucho que puede hacer sobre un problema de Android como este. Si lo que está diciendo que Bixby, una funcionalidad central para un dispositivo Galaxy nuevo de gama alta, no ha funcionado después de unboxing es cierto, entonces debe haber recibido un limón. Esto no sucede a menudo y, de hecho, es la primera vez que nos enteramos. Este es claramente un caso aislado y puede atribuirse a un hardware defectuoso. Dado que un restablecimiento de fábrica no marcó la diferencia en absoluto, dudamos que haya algo que pueda hacer por su parte para solucionarlo. Le sugerimos que se ponga en contacto con Samsung nuevamente para que pueda solicitar un dispositivo de reemplazo.
Problema n. ° 2: Cómo reparar el navegador de Facebook del Galaxy S9 sigue fallando cuando se carga un artículo ("No se puede conectar. Este sitio web no se puede cargar ..." error
Cada vez que abro artículos fuera de Facebook para leer, recibo el siguiente mensaje varias veces "no puedo conectarme. Este sitio web no se puede cargar. Verifique la dirección y su red, wifi o conexión de datos y vuelva a intentarlo. Net :: ERR_NAME_NOT_RESOLVED ". Esto sucede en casa y en el trabajo, mi wifi está bien. Si presiono "intentar de nuevo", normalmente puedo leer durante otro minuto antes de que vuelva a aparecer. Me estoy frustrando mucho. Además, Instagram se bloquea cada vez que lo abro.
Solución: Muchos usuarios de Facebook han informado sobre este mismo problema durante los últimos días. También lo experimentamos nosotros mismos, por lo que probablemente sea algo del final de Facebook. Al momento de escribir estas líneas, podemos confirmar que el problema ha desaparecido por nuestra parte. Si continúa ocurriendo en su dispositivo, estas son las cosas que puede probar:
Instalar la actualización de la aplicación de Facebook
Siempre que sospeche que se está produciendo un problema específico de la aplicación, lo primero que debe hacer es instalar una actualización. Asegúrese de visitar la aplicación Google Play Store e instalar actualizaciones de Facebook a través de ella. Si no hay una actualización de Facebook disponible, continúe con las soluciones a continuación.
Borrar la caché de la aplicación de Facebook
Otra buena solución de problemas de la aplicación es borrar su caché. Si aún no lo ha probado, así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación de Facebook.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su S9 y verifique el problema.
Borrar datos de la aplicación de Facebook
Borrar los datos de Facebook debería ser el siguiente paso lógico para solucionar problemas. Los pasos son esencialmente similares a borrar el caché anterior.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación de Facebook.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su S9 y verifique el problema.
Reinstalar la aplicación de Facebook
Si limpiar el caché y los datos de la aplicación no ayuda, intente borrar Facebook del sistema, reinicie el dispositivo y vuelva a instalarlo. Esto suele funcionar para la mayoría de los problemas específicos de la aplicación.
Informar error a Facebook
Si todas las sugerencias anteriores no funcionan, el problema probablemente se deba a un problema de codificación o del lado del servidor. Informe el problema a Facebook utilizando la herramienta de informes de la aplicación en Configuración. Si hay muchos usuarios que experimentan el problema, Facebook eventualmente se dará cuenta del problema y lanzará un parche para solucionarlo.
Cómo arreglar la aplicación de Instagram que sigue fallando
Instagram también es una aplicación de Facebook, por lo que su problema debe estar relacionado o conectado a los servicios de Facebook en su región. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias anteriores o este artículo para abordarlo.
Problema n. ° 3: qué hacer si las aplicaciones y los servicios de Facebook no funcionan correctamente en su Galaxy S9
Recibí este teléfono hace aproximadamente una semana y cuando uso Facebook Messenger o WhatsApp, enviaré mensajes y, a veces, tardaré uno o dos minutos en enviarlos. Este problema ocurre tanto en wifi como en datos. En WhatsApp, el mensaje mostrará solo 1 marca de verificación durante unos minutos antes de enviarlo y los mensajes entrantes se retrasarán. Para Facebook Messenger, dice esperando la conexión a Internet o cuando envío un mensaje, aparecerá un círculo azul delineado, lo que significa que aún no se ha enviado. Los mensajes entrantes también tardarán un poco en cargarse y todos se unirán. También noté problemas similares con Instagram. Gracias por tu tiempo y esfuerzo.
Solución: Las aplicaciones y los servicios de Facebook pueden estar encontrando dificultades técnicas en este momento. No trabajamos para Facebook, por lo que no podemos confirmar ni proporcionar información precisa cuando se resuelvan los problemas en su red. Sin embargo, no se preocupe, Facebook tiene todo que perder si los problemas como los que está experimentando continúan extendiéndose. Estamos bastante seguros de que están haciendo lo mejor que pueden para resolver los problemas. En este momento, todo lo que podemos recomendar son los que proporcionamos para el problema n. ° 2 anterior. Si ya los probó todos antes de contactarnos, entonces lo que puede hacer es simplemente esperar hasta que Facebook encuentre una solución.
