Contenido
- Cómo reparar el error 963 del Galaxy S9 en Google Play Store
- Solución n. ° 1 para corregir el error 963 en Google Play Store: reinicio forzado
- Solución n. ° 2 para corregir el error 963 en Google Play Store: desinstale la actualización de la aplicación
- Solución n. ° 3 para corregir el error 963 en Google Play Store: mueva la aplicación a la tarjeta SD o al almacenamiento interno
- Solución n. ° 4 para corregir el error 963 en Google Play Store: eliminar los datos de la aplicación Play Store
- Solución # 5 para corregir el error 963 en Google Play Store: vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Google
- Solución # 6 para corregir el error 963 en Google Play Store: restablecimiento de fábrica
Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas del Galaxy S9 (# GalaxyS9). Muchos de ustedes han expresado su frustración porque su dispositivo Android recibe el error 963 al actualizar o instalar aplicaciones, así que aquí está la publicación para eso. Aunque el título del artículo incluye el S9, las soluciones que proporcionamos a continuación se pueden aplicar a otros dispositivos Samsung y de otros fabricantes, así que asegúrese de adaptar los pasos exactos según sea necesario. El error 963 de Play Store es un error menor que se puede solucionar fácilmente. Asegúrese de seguir nuestras soluciones a continuación y debería ser bueno.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo reparar el error 963 del Galaxy S9 en Google Play Store
El error 963 ocurre a menudo al intentar descargar o actualizar una aplicación. Existen varias razones posibles por las que este error puede aparecer en su dispositivo. Si tiene este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.
Solución n. ° 1 para corregir el error 963 en Google Play Store: reinicio forzado
Muchos errores menores se corrigen simplemente reiniciando un sistema. Si tiene un teléfono con una batería extraíble, puede actualizar el sistema desconectando la batería durante 10 segundos. Si tiene modelos más nuevos con batería no extraíble, puede forzar el reinicio siguiendo estos pasos:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Solución n. ° 2 para corregir el error 963 en Google Play Store: desinstale la actualización de la aplicación
Si tiene problemas para descargar una actualización solo para una aplicación en particular, es una buena idea intentar borrar sus últimas actualizaciones y volver a actualizarlas. Si aún no lo ha intentado, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Toque Desinstalar actualizaciones.
Solución n. ° 3 para corregir el error 963 en Google Play Store: mueva la aplicación a la tarjeta SD o al almacenamiento interno
Algunos usuarios pudieron corregir con éxito el error 963 moviendo una aplicación problemática a la tarjeta SD o al almacenamiento interno, lo que sea aplicable. Asegúrese de hacerlo si las sugerencias anteriores no le han ayudado.
Tenga en cuenta que es posible que algunas aplicaciones no se puedan mover a la tarjeta SD. Si tiene dicha aplicación en cuestión, simplemente omita este paso de solución de problemas.
Solución n. ° 4 para corregir el error 963 en Google Play Store: eliminar los datos de la aplicación Play Store
El error 963 generalmente está vinculado a la aplicación Play Store. En caso de que el error se encuentre en esta aplicación, asegúrese de borrar los datos de la aplicación Play Store. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su teléfono y verifique el problema.
Solución # 5 para corregir el error 963 en Google Play Store: vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Google
A veces, los errores de Android están vinculados a una cuenta de Google dentro del dispositivo. Para ver si tiene un problema con su propia cuenta de Google, intente eliminar su cuenta de su S9, reinicie el teléfono y vuelva a iniciar sesión.
Para eliminar su cuenta de Google:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Seleccione su cuenta de Google.
- Toque Eliminar cuenta.
Para volver a iniciar sesión en su cuenta de Google después:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Presiona Agregar cuenta.
Solución # 6 para corregir el error 963 en Google Play Store: restablecimiento de fábrica
Como último recurso, desea intentar limpiar el teléfono y devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esta puede ser una solución necesaria en caso de que todas las sugerencias anteriores no funcionen. El error 963 no es causado por un problema relacionado con el hardware, por lo que lo más probable es que el restablecimiento de fábrica lo solucione.
Para restablecer de fábrica su S9:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
