Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy S9 atascado en el problema del bucle de arranque: no se enciende ni se inicia en modo de recuperación
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy S9: solo se carga a través de la computadora o el cargador del automóvil

Ha habido un número creciente de usuarios del Galaxy S9 que nos piden ayuda con respecto a problemas de carga y energía, así que este es para ellos. Como es habitual, los casos que se incluyen a continuación proceden de cartas que recibimos. Todos los problemas de energía generalmente tienen la misma pauta general de solución de problemas, por lo que nuestras sugerencias deberían funcionar incluso si hay circunstancias ligeramente diferentes.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy S9 atascado en el problema del bucle de arranque: no se enciende ni se inicia en modo de recuperación

Cuando colocamos el cargador del teléfono en el teléfono, el teléfono simplemente entra en el Samsung Galaxy S9 + asegurado por Knox y alimentado por la pantalla de Android. Después de eso, se apaga, se enciende nuevamente y hace lo mismo una y otra vez hasta que se pega en este Samsung S9 + asegurado por la pantalla nox. Ni siquiera podemos apagarlo. El modo seguro no funciona. El restablecimiento no funciona. Si mantenemos presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido, simplemente se reinicia y entra en la pantalla nuevamente y se apaga y se enciende nuevamente. La única combinación de teclas que funciona es la tecla bixby para bajar el volumen y la tecla de encendido. Cuando hacemos eso, ingresamos a la interfaz de descarga personalizada del sistema operativo. No podemos acceder al modo de recuperación ni nada.

Solución: En la mayoría de los casos como el que tiene, lo más probable es que la causa sea la manipulación del software: error de enraizamiento o actualización. Algunos casos de este problema se produjeron después de una actualización legítima de OTA. Si hizo alguno de estos, tiene dos opciones a su disposición: flashear y obtener soporte de Samsung.

Brillante

Si su S9 se atascó en el bucle de arranque después de jugar o manipular el software oficial, puede ser útil actualizar el firmware original en el dispositivo. Lo bueno es que el dispositivo aún se inicia en el modo de descarga o en el modo Odin, por lo que es muy probable que pueda hacerlo correctamente. Asegúrese de seguir una buena guía para actualizar el dispositivo esta vez.

Obtenga soporte de Samsung

Si nunca ha rooteado o actualizado una ROM personalizada o no oficial, y si el problema comenzó después de la actualización inalámbrica, le sugerimos que hable con su operador o con Samsung para obtener ayuda. Si está familiarizado con Android y puede seguir las instrucciones de actualización, también puede intentar actualizar el firmware estándar en el dispositivo para resolver el problema. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que siga el programa de reparación de Samsung para estar seguro. Recuerde, flashear es intrínsecamente riesgoso y puede dañar el software o la partición del teléfono para siempre si no se hace correctamente. Para evitar la anulación de la garantía del fabricante, deje que un profesional capacitado lo ayude enviándole el teléfono.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy S9: solo se carga a través de la computadora o el cargador del automóvil

Mi Samsung S9 solo se cargará cuando esté conectado al puerto USB de mi computadora o en mi automóvil, y solo cuando así lo decida. He probado otros cargadores de pared y diferentes enchufes, pero nada funciona. Lo había llevado a la tienda de teléfonos para mostrárselo y mi batería estaba cargada al 99% y cuando lo enchufaron con su cargador y con el mío, se cargó de inmediato, por lo que me dijeron que regresara cuando no se cargara. otra vez. Después de esa visita, dejé que la batería de mi teléfono se agotara por completo, y luego estuvo fuera de servicio durante 24 horas antes de que decidiera cargarlo conectado a mi computadora.

Solución: Este problema puede deberse a una aplicación de terceros defectuosa, un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Para comprobar si el problema se puede solucionar en su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.

Limpiar la partición de caché

Este es un primer paso importante. Para un problema intermitente como el suyo, existe la posibilidad de que un caché del sistema defectuoso tenga algo que ver con él. Para solucionar el problema, le sugerimos que borre la partición de caché. Al hacerlo, se actualizará la memoria caché del sistema y todo el sistema después de reiniciar. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay aplicaciones de terceros malas

Otra posible razón del problema es una aplicación, más específicamente, las que agregó. Para comprobarlo, desea reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro evitará que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros. Debido a que solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en este estado, sabrá si el problema es causado por una aplicación si no ocurre. En otras palabras, si su S9 se carga normalmente en este modo, puede apostar que la culpa es de una aplicación.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Cargue el teléfono con los accesorios de carga oficiales.

Si cree que hay un problema con una aplicación incorrecta, debe determinar cuál es la responsable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Devolver la configuración del software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

La prueba definitiva que puede hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto le ayudará a saber si hay un error de software o sistema operativo que está causando el problema. Al limpiar el teléfono, efectivamente está devolviendo todo su software a sus valores predeterminados. En su estado de fábrica, se supone que su dispositivo no tiene ningún problema de carga, por lo que esto le ayudará a saber si el problema está relacionado con el software o no.

Si el teléfono aún no se carga normalmente, incluso después de un restablecimiento de fábrica y cuando no hay otras aplicaciones instaladas, eso significa que la culpa es de un hardware defectuoso.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reparar

Si sigue presentando problemas de carga después de que se restableció a los valores de fábrica, es posible que tenga un problema con el puerto de carga o algo en su placa base no funcione correctamente. Asegúrese de dejar que Samsung revise el dispositivo para que puedan repararlo o reemplazarlo.