Contenido

• Problema n. ° 1: los iPhones no reciben mensajes grupales del Galaxy S8 Plus
• Problema n. ° 2: Galaxy S8 Google Chrome no funciona, los correos electrónicos no se cargan, no pueden usar GPS ni navegación
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 muestra “Mensaje no enviado. Reintentar "error al enviar mensajes de texto o correo electrónico
• Problema n. ° 4: Galaxy S8 Plus sigue mostrando Sin servicio y no se enciende

Los problemas con los mensajes de texto son algunos de los problemas más comunes de los usuarios de teléfonos inteligentes. El artículo de solución de problemas de hoy responderá algunos de estos problemas que se encuentran en el # GalaxyS8. Si tienes un S8 con problemas de SMS o mensajes de texto, esta publicación puede ayudarte.

Problema n. ° 1: los iPhones no reciben mensajes grupales del Galaxy S8 Plus

Tengo un S8 Plus y en los últimos días (después de la actualización más reciente), si envío o respondo en un texto grupal con otros usuarios de teléfonos además de Android, no los reciben. Parece que otras personas con un Android pueden ver y recibir mi texto en el grupo, pero los usuarios de iPhone no pueden. Sin embargo, si les envío mensajes de texto individualmente, pueden recibir los mensajes, pero no dentro del grupo. Mi esposo, que tiene un androide, ahora tiene los mismos problemas. ¿Hay algo que pueda hacer para cambiar esto? Gracias.

Solución: Los iPhones generalmente están configurados para usar el propio servicio iMessage de Apple, que también es responsable de otras funciones de mensajería, incluida la mensajería grupal. Los dispositivos que no son iOS solo pueden enviar SMS regulares a iPhones, por lo que si tiene contactos que usan iPhones en su grupo, solo recibirán mensajes de texto individuales de usted. No podrán unirse a su grupo en absoluto porque su servicio de mensajería no es compatible con lo que utilizan los dispositivos Android.Esto no es un error, sino una limitación tecnológica, por lo que no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Como solución alternativa, puede intentar pedirle a su grupo que cambie a aplicaciones de mensajería que funcionen en todas las plataformas. Por ejemplo, todos los miembros del grupo pueden usar la aplicación Facebook Messenger para enviar y recibir mensajes. Facebook Messenger funciona tanto en dispositivos Android como iOS. Siempre que todos tengan conexión a Internet, la mensajería dentro de los miembros debería funcionar. Hay otras aplicaciones similares en Play Store. Todo lo que tienes que hacer es decidir cuál usar.

Problema n. ° 2: Galaxy S8 Google Chrome no funciona, los correos electrónicos no se cargan, no pueden usar GPS ni navegación

Google Chrome no funciona. Puede que se haya estrellado, no estoy seguro. No se puede usar Google Voice, los correos electrónicos dejaron de cargarse, no se pueden usar GPS ni navegación. Además, el teléfono se calienta mucho a veces y no estoy seguro de lo que sucede allí. Cuando toca el ícono de Google en la pantalla de la aplicación, el mensaje de error es que no se encontró su archivo. Puede haber sido movido o borrado. Además, no estoy seguro de qué versión de Android tengo.

Solución: Puede haber un error de software general que cause todos estos fallos que menciona. Si aún puede, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos para evitar perder datos. Si eso tampoco es posible, puede omitirlo y continuar con el restablecimiento de fábrica.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 muestra “Mensaje no enviado. Reintentar "error al enviar mensajes de texto o correo electrónico

Tanto en mi correo electrónico como en mis mensajes de texto, recibo un mensaje que dice “mensaje no enviado. Reintentar ”Sin embargo, las partes a las que les he enviado me dicen que han recibido lo enviado. Reinicié mi teléfono, eliminé ... esperé, desinstalé y reinstalé la aplicación de correo electrónico, e incluso limpié el caché en cada una de las aplicaciones individualmente usando la parte de configuración. Nada ayuda. Por favor avise.

Solución: Hay varias razones posibles para su problema. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que puede intentar solucionar.

Eliminar datos de la aplicación

No sabemos con certeza si eliminó los datos de cada aplicación que tiene el problema (aplicaciones de correo electrónico y mensajería de texto), por lo que enfatizaremos que esto debería ser lo primero que debe hacer. Si ya eliminó los datos de las aplicaciones de mensajería de texto y correo electrónico, simplemente ignore esta sugerencia y continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Para eliminar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Asegúrese de borrar los datos de las aplicaciones de mensajería de texto y correo electrónico.

Limpiar los datos de su aplicación de mensajería de texto borrará sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero si desea conservarlos. Intente usar Samsung Smart Switch para esta tarea.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones no funcionan de forma aislada. La mayoría de ellos dependen de otras aplicaciones para funcionar correctamente. A veces, las aplicaciones predeterminadas necesarias pueden ser deshabilitadas por otras aplicaciones o por los propios usuarios. Para asegurarse de que las aplicaciones predeterminadas de su S8 estén habilitadas, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Reiniciar configuración de la red

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Algunos usuarios de Android pudieron solucionar problemas de conexión de datos móviles y mensajes de texto simplemente restableciendo la configuración de red de su dispositivo. Asegúrate de hacerlo.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, deberá restablecer los valores de fábrica de su teléfono si nada funciona. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer los valores de fábrica de su S8.

Problema n. ° 4: Galaxy S8 Plus sigue mostrando Sin servicio y no se enciende

Tengo un samsung galaxy s8 plus que compré en Arabia Saudita (resido en India). Inicialmente, el teléfono funcionaba perfectamente bien, mientras que recientemente hubo este problema de que el teléfono no mostraba la señal del teléfono (se muestra como sin servicio). Si intentas encender Internet en este punto (que sospechaba que era un problema técnico), diría que no hay tarjeta SIM insertada. Esto continuó durante mucho tiempo ya que el teléfono comenzó a hacer lo mismo continuamente, con esto también noté que el teléfono se estaba ejecutando en un bucle de arranque (reiniciando solo). Se volverá a encender cada vez que lo desee, hasta entonces se reiniciará. Lo que hice a continuación fue verifiqué en línea y sospeché que alguna aplicación podía detectar esto. Restablecí el teléfono de fábrica. Una vez que el teléfono se restableció de fábrica. Volví a cargar todas las aplicaciones. El problema parecía haberse solucionado por sí solo, por lo que estaba feliz. De nuevo después de una semana o dos. El teléfono comenzó a reiniciarse por sí solo nuevamente.

También noté que cada vez que hace esto hay una sola línea estática en la pantalla después de la cual el teléfono deja de responder y se reinicia, así que esto continuó durante dos días, estaba preparado para enviarlo de regreso a Arabia Saudita como cuando llamé al Samsung cuidado, simplemente lo negaron diciendo que "no hay garantía para usted en la India".

Hoy, el teléfono hizo lo mismo y ahora no se enciende. No responde a la carga, ni siquiera responde al presionar y mantener presionada la tecla de encendido o la tecla de encendido y volumen. Intenté quitar la tarjeta SIM, la conecté a la computadora portátil, no se detecta. Agradecería que alguien me ayude o sugiera algo, ya que es un dolor enviarlo a Arabia Saudita para que lo arregle.

Solución: Hay una serie de posibles razones por las que su teléfono ya no se enciende. Algunas de las razones más comunes incluyen las siguientes:

• cable o adaptador de carga defectuoso (por lo tanto, no puede cargar la batería, por lo tanto, un teléfono "muerto")
• puerto de carga roto (por lo tanto, no puede cargar la batería, por lo tanto, un teléfono "muerto")
• la batería ha dejado de funcionar (o se está cargando)
• El circuito integrado de administración de energía (PMIC) está roto o funciona mal
• hay un problema desconocido de la placa base que afectó a componentes críticos (probablemente relacionado con la razón por la que se rompió la pantalla)
• error de software

Honestamente, hay mucho que puedes hacer en este caso. Si la razón del problema se debe a una de las primeras cinco razones en la lista anterior, realmente debe dejar que Samsung repare el dispositivo por usted.

En caso de que el problema sea de naturaleza de software (relacionado con la aplicación o el sistema operativo), a continuación se muestran las cosas que puede probar.

Utilice otros accesorios de carga

El cable de carga o el adaptador pueden estar dañados, por lo que el primer paso de solución de problemas que desea hacer es cargar su teléfono con otro equipo. Si no puede pedir prestado otro cargador y adaptador S8 oficial, vaya a su tienda Samsung local y use su cargador y / o cable. Luego, cargue su teléfono durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.

Arrancar en modo seguro

El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, lo que lo convierte en una buena herramienta para determinar si una de sus aplicaciones descargadas está causando que su teléfono no se inicie. Por lo tanto, si su teléfono se vuelve a encender en modo seguro pero no en modo normal, sabrá que una de las aplicaciones tiene la culpa.

Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar en modo seguro. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar en modo seguro.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si nada funciona o si tu teléfono no arranca en modo seguro, probablemente esté muerto. Intente iniciarlo en modo de recuperación y vea qué sucede.

Arrancar en modo de recuperación

Para iniciar su modo de recuperación S8:

1. Cargue su S8 durante al menos 30 segundos. Haga esto incluso si no obtiene el indicador de carga LED. Además, si es posible, intente utilizar otro cable y adaptador de carga que funcione.
2. Apaga el dispositivo, si aún no lo está.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. En el modo de recuperación, hay dos cosas que puede hacer: borrar la partición de la caché y restablecer la configuración de fábrica / maestro. Si su S8 arranca en recuperación, asegúrese de realizar una de estas opciones o ambas para solucionarlo.

Obtenga ayuda profesional

Si su S8 no vuelve a encenderse, comuníquese con Samsung para que pueda programar una reparación.