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¿Su # GalaxyS8Plus se reinicia solo? Esta publicación de solución de problemas cubre algunas formas de reinicio aleatorio o problema de reinicio. Aparentemente, este problema no es exclusivo del S8. Cualquier teléfono inteligente puede sufrir este destino porque una combinación de software complejo y una gran variedad de hardware conforma un dispositivo muy sofisticado. En lo que respecta al S8 y S8 Plus, este tipo de problema puede deberse a una larga lista de causas. Debido a que cada S8 y S8 Plus pueden considerarse únicos por derecho propio, es posible que una solución para un caso particular no se aplique a una situación similar, aunque parezcan mostrar los mismos síntomas. A continuación se muestran cuatro casos en los que un S8 y un S8 Plus no se inician correctamente y nuestras sugerencias para solucionarlos.
Soluciones para Galaxy S8 Plus que se reinicia solo y tiene problemas para volver a encenderse
El reinicio interminable, también llamado bucle de arranque, puede ser una manifestación de una falla de software o un mal funcionamiento relacionado con el hardware. En el lado del software, hay varios factores posibles a considerar. Estos son los siguientes:
- caché del sistema dañado
- mala aplicación de terceros
- configuración incorrecta del software
- Software de enraizamiento incompatible o ROM personalizada
- error desconocido del sistema operativo
Se debe realizar una resolución exhaustiva de problemas de software para saber si el problema es de naturaleza hardware. Si ninguna solución de software soluciona el problema del ciclo de arranque en su dispositivo, eso significa que hay hardware defectuoso al acecho en algún lugar de la placa. Algunas de las razones comunes por las que un dispositivo Samsung puede reiniciarse aleatoriamente incluyen:
- mala batería
- IC de gestión de energía dañado
- puerto de carga dañado
- componentes dañados por el agua
- sobrecalentamiento del hardware
Para saber dónde se encuentra el problema, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas relevantes. Estos pasos dependen de las circunstancias de cada caso. A continuación, discutimos cómo lidiar con problemas específicos descritos por cada usuario.
Problema n. ° 1: el Galaxy S8 Plus vibra, se reinicia sin cesar y no se enciende
Hola. Tengo un S8 Plus que se reinicia continuamente. Cuando presiono el botón de encendido, el Samsung Galaxy S8 aparece en la pantalla y luego desaparece y el teléfono vibra dos veces y sigue repitiendo esto. Me cansé del reinicio. Dice reiniciar en la esquina superior izquierda en letras azules, pero luego simplemente se corta y vibra dos veces y se reinicia. Cuando el teléfono está apagado y enchufo el cargador, el perno de iluminación aparece en la pantalla y luego comienza el proceso de reinicio. - Htrowelliv
Solución: Hola Htrowelliv. Uno de los detalles importantes que falta en la descripción de su problema es el historial de su dispositivo. Decirnos lo que hizo antes de que ocurriera el problema es un aspecto importante para saber qué está sucediendo realmente con el dispositivo. Dado que no podemos obtenerlo de usted en este momento, debe hacerlo usted mismo. De hecho, es raro que un dispositivo Samsung Galaxy ingrese al ciclo de arranque sin ningún motivo. De hecho, nunca puede suceder en absoluto.
Para saber dónde comenzar la solución de problemas, debe recordar lo que hizo antes de darse cuenta. ¿Dejaste caer el teléfono? ¿El dispositivo estuvo expuesto a temperaturas extremas (calientes o frías)? ¿Fue posiblemente dañado por el agua? Recuerde, el Galaxy S8 es resistente al agua y no totalmente impermeable. Si el sello de agua alrededor del dispositivo se vio comprometido (después de una caída o exposición al calor) antes de que se mojara, el agua puede filtrarse dentro y dañar las piezas. ¿Instaló una aplicación antes de que comenzara a aparecer el problema?
¿Intentaste instalar algo o manipular el software (rooteando o flasheando)? Estas son solo algunas de las muchas preguntas que debe considerar.
Una vez que haya aislado el posible motivo, puede intentar seguir los pasos de solución de problemas correspondientes.
Entonces, si, por ejemplo, este problema comenzó después de la instalación o actualización de una aplicación, existe la posibilidad de que tenga un problema con la aplicación de terceros. Para comprobarlo, puede iniciar el teléfono en modo seguro o realizar un restablecimiento de fábrica.
Problema n. ° 2: Galaxy S8 dice que no se pudo iniciar correctamente y necesita una computadora para reparar el software
Mi S8 simplemente se reinició al azar (dos veces seguidas) y luego dijo que no podía arrancar correctamente y conectarlo a una computadora para reparar el software. Intenté reiniciarlo nuevamente para ver si se arreglaba solo pero no se encendía y luego la pantalla mostraba que "el teléfono no arrancó correctamente y necesita ser conectado a una computadora y reparado". Cuando lo conecto a mi computadora, la computadora reconoce que algo está conectado y descarga el controlador, pero no puedo usar la herramienta de reparación de Verizon. el teléfono dijo que lo use porque esa aplicación no puede ver el teléfono. - Miguel
Solución: Hola Mike. Un problema como este suele ocurrir después de una instalación de actualización, enraizamiento o actualización. Si hizo cualquiera de estos antes de que el problema comenzara a aparecer, debería considerar deshacer la acción. Si bien es poco común, la instalación de la actualización del firmware de la marca del operador a veces puede fallar debido a la disposición única de un dispositivo. Desafortunadamente, si su S8 no pudo reiniciarse normalmente después de intentar instalar una actualización inalámbrica (lo que significa descargarla de la red de su operador), la única solución para usted es actualizar el software. A menudo, existe un alto riesgo de flashear, incluso cuando se intenta hacerlo con firmware estándar, por lo que le recomendamos que lleve su dispositivo a su proveedor para que puedan manejar el problema correctamente.
Si su S8 se reinicia aleatoriamente después de intentar rootearlo, eliminar el software raíz debería ser una solución fácil. Lo mismo es cierto si intentó actualizar manualmente el firmware mediante la actualización. Simplemente deshaga la acción anterior y debería estar bien.
A veces, la actualización puede salir mal, por lo que debe consultar al desarrollador o la comunidad que proporciona la guía de actualización que está utilizando para obtener soluciones. Si el problema comenzó después de flashear su dispositivo, entonces ya debe ser consciente de los riesgos que conlleva hacerlo. Lamentablemente, no existe una solución universal para los problemas de flasheo. La mayoría de las veces, el problema se debe a un paso específico del proceso o al uso de una versión de firmware incorrecta, por lo que las soluciones para ellos también pueden ser muy específicas. Esta es una de las razones por las que la actualización solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. Si cargó de frente con flasheo sin hacer la debida diligencia, tendrá que aceptar el hecho de que solucionar su problema es su única responsabilidad. Un buen primer paso es obtener ayuda de aquellos que han utilizado la misma guía intermitente para ver si encontraron el mismo problema y si existe una solución. Las guías de actualización son desarrolladas por la comunidad de Android, por lo que las posibles soluciones para problemas específicos también pueden ser proporcionadas por la misma comunidad que las creó.
Problema n. ° 3: Galaxy S8 Plus sigue fallando después de instalar la actualización de Nougat
Hola. Mi S8 Plus sigue fallando. Ocurrió por primera vez después de la actualización de Nougat. Luego vi un patrón en el que sucedió cuando abrí Facebook que luego desinstalé. Hice un restablecimiento de fábrica e instalé todas mis aplicaciones nuevamente. Últimamente sucede de forma aleatoria incluso cuando no estoy usando el teléfono. Muchas veces el teléfono se reinicia después de un timbre cuando recibo una llamada y ahora se congela al intentar reiniciar. En el Centro de servicio de Samsung informaron que está sucediendo debido a un cambio de pantalla defectuoso que me costaría 15.000 rupias / - Vikas
Solución: Hola Vikas. Es difícil discutir con los hallazgos del Centro de servicios de Samsung, especialmente porque ya revisaron el teléfono físicamente (y probablemente ejecutaron algunos diagnósticos). Lo único que podemos recomendarle es restablecer el dispositivo de fábrica. Si su S8 sigue teniendo problemas después de restablecer la configuración del software a sus valores predeterminados (cuando no hay aplicaciones y servicios de terceros instalados), eso es una confirmación de los hallazgos de Samsung sobre un problema de hardware defectuoso. Debe seguir sus recomendaciones si desea solucionar su problema.
A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S8 Plus:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema n. ° 4: Galaxy S8 se reinicia por sí solo y sigue mostrando "Android está actualizando la pantalla"
Mi Samsung Galaxy S8 comenzó a reiniciarse aleatoriamente una y otra vez. O se atasca en la pantalla del Samsung Galaxy o en la pantalla de Samsung. Si tengo mucha suerte, llego a la pantalla de inicio de sesión, pero no más. Dos veces he visto un mensaje sobre la actualización de Android ## de 237, así que sospecho que ese puede ser el problema. Lo que no entiendo es por qué empezó esto. Estoy viajando por lo que no lo habría autorizado. Esto me deja sin un teléfono que funcione. ¿Alguna sugerencia sobre lo que puedo hacer? Intenté iniciar en modo seguro, pero solo funcionó una vez. Este reinicio constante agota la batería rápidamente. También tuve una vez en la que realmente se sobrecalentó cuando se congeló en la pantalla de Samsung después de comenzar solo. - Valerie
Solución: Hola Valerie. Solo se recomienda ejecutar un dispositivo en modo seguro cuando sospecha que una aplicación de terceros puede estar causando un problema. Dado que su S8 comenzó a reiniciarse por sí solo después de intentar una actualización, primero debe intentar borrar la partición de caché y luego hacer un restablecimiento de fábrica si eso no ayuda. Una vez que hayas restablecido la configuración de fábrica del dispositivo, asegúrate de desactivar las actualizaciones automáticas en Configuración> Actualización de software. Si no tiene la opción de posponer las actualizaciones del sistema en Configuración, eso significa que su proveedor controla la compilación de su firmware. La mayoría de los operadores no suelen permitir que los usuarios bloqueen las actualizaciones del sistema, ni siquiera temporalmente, por lo que no tiene suerte. Idealmente, al usar otra red (si está en roaming), cualquier actualización del sistema proporcionada por el operador no se ejecutará en absoluto. Si aún recibe una actualización del sistema incluso cuando no está utilizando la red de su proveedor, eso significa que la actualización es de Samsung o Google. Desafortunadamente, tampoco hay forma de bloquearlos, así que espero que la actualización funcione esta vez. Si este es el caso, asegúrese de instalar las actualizaciones antes de volver a agregar sus aplicaciones. Esto minimizará la posibilidad de encontrar problemas relacionados con el almacenamiento o la aplicación.
