Contenido

• Problema 1: Galaxy S8 dice que los SMS se entregarán en 15 minutos al enviar
• Problema 2: Cómo solucionar si su Galaxy S8 no recibe SMS de contactos específicos
• Problema 3: Galaxy S8 no envía MMS cuando se envía a un contacto privado

Hola y bienvenido a nuestro último artículo # GalaxyS8 de esta semana. Esta publicación responde a 3 preguntas relacionadas con los mensajes de texto para este dispositivo, por lo que es de esperar que muchos usuarios lo encuentren útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S8 dice que los SMS se entregarán en 15 minutos al enviar

Al enviar un mensaje de texto a una persona en particular, recibimos aleatoriamente un mensaje que dice que el mensaje de texto se entregará en 15 minutos. Otras veces funciona bien. Es extraño porque no parece suceder con otros números de teléfono. No puedo encontrar una solución ni he visto este problema descrito en Internet. Tanto el receptor como yo estamos en la red de Verizon. - Anthony Marra

Solución: Hola Anthony. Si recibe el mensaje solo cuando envía un SMS a un contacto en particular, es posible que haya una configuración especial de SMS para esa cuenta que no conocemos. Obviamente, si esto es un problema en su propia cuenta de Verizon o móvil, todos los SMS que envíe producirán el mismo resultado. Si realmente desea llegar al fondo del problema, le sugerimos que informe al contacto de lo que está sucediendo para que pueda resolverlo. Tiene razón, no hemos oído hablar de este problema ni siquiera años en el soporte de todo tipo de problemas de teléfonos inteligentes, y tampoco podemos encontrar una situación similar en la Web.

No es tuyo para arreglarlo, pero si quieres complicarte la vida, trata de ayudar a dicho contacto a encontrar una solución. Para empezar, asegúrese de informarle a su proveedor. Aunque ambos están usando Verizon, su cuenta puede tener configurada alguna configuración especial. No trabajamos para Verizon, por lo que no sabemos si nuestra especulación es posible, pero definitivamente es imprescindible pedir su ayuda.

En segundo lugar, desea solucionar problemas del dispositivo. Es posible que esté usando una aplicación de terceros que funcione de manera diferente a las aplicaciones de mensajería habituales que conocemos. Intente pedirle que reinicie el dispositivo de fábrica y vea si algo cambia. Esto puede ser difícil de vender, especialmente porque el problema es menor, pero nuevamente, es imprescindible para identificar si se trata de un error de software o de una aplicación de terceros. Una vez que el teléfono se haya restablecido de fábrica, asegúrese de usar solo la aplicación de mensajería normal cuando envíe mensajes de texto para que luego pueda replicar el problema.

Problema 2: Cómo solucionar si su Galaxy S8 no recibe SMS de contactos específicos

Tengo un Galaxy S8 (normal) y recientemente comencé a tener el problema de no poder recibir mensajes de texto. No todos son mensajes de texto, son solo algunos. Realmente está empezando a causarme algunos problemas y no quiero restablecerlo de fábrica porque entonces pierdo todas mis cosas. ¿Hay alguna otra forma de solucionar este problema? - Nathalya Molina

Solución: Hola Nathalya. ¿Cómo averiguaste que no recibes mensajes de texto? ¿Tiene problemas con varios contactos que utilizan diferentes teléfonos en diferentes proveedores? Estas preguntas deben responderse primero antes de que se pueda realizar una solución de problemas significativa. A menos que determine las respuestas, lo mejor que puede hacer es solucionar los problemas de su dispositivo. Y tenga en cuenta que un problema como este no significa necesariamente que el problema esté de su lado.

Compruebe si los mensajes están bloqueados

En lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo, está limitado a unos pocos. El primero que debe intentar es asegurarse de que no se bloqueen los mensajes de los contactos con los que tiene problemas. Para desbloquear un SMS o un número, siga estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, toque Mensajes.
2. Grifo Más opciones (el icono de 3 puntos).
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Bloquear mensajes.
5. Grifo Números de bloque.
6. Toque el signo menos junto al número que desea eliminar.
7. Cuando termine, toque la flecha hacia atrás.

Cambiar otra aplicación de mensajería

Aunque el problema no es universal y no afecta a algunos contactos, le sugerimos que utilice este paso para determinar si la causa del problema es la aplicación de mensajería actual. Si está utilizando la aplicación de mensajería de Samsung en este momento, le sugerimos que intente utilizar una de terceros como Facebook Messenger o Google Hangouts. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Instale la aplicación de mensajería de terceros deseada.
2. Abierto Configuraciones
3. Grifo Aplicaciones o Aplicaciones (esto depende del modelo de teléfono que tenga).
4. Grifo Aplicaciones predeterminadas.
5. Grifo Establecer por defecto.
6. Busque su aplicación de mensajería actual y tóquela.
7. Grifo Borrar valores predeterminados.

Recibir SMS mientras el teléfono está en modo seguro

Las aplicaciones de terceros mal codificadas a veces pueden provocar todo tipo de problemas, incluida la alteración de la función de mensajería en algunos teléfonos. Para ver si una aplicación de terceros está detrás de este problema, le sugerimos que vea cómo funciona la mensajería cuando el modo seguro está habilitado. Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Ahora que el teléfono está en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. A continuación, puede intentar replicar el problema pidiendo a los contactos con los que tiene problemas que le envíen un SMS. Si su teléfono recibe sus mensajes sin interrupción, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Desinstale las aplicaciones hasta que desaparezca el problema.

Póngase en contacto con su operador

Si el problema permanece en modo seguro y no desaparece, la causa más probable no está de su lado. Sin embargo, le recomendamos que se lo informe a su operador.

Además, asegúrese de decirles a esos contactos que no está recibiendo sus mensajes.

Problema 3: Galaxy S8 no envía MMS cuando se envía a un contacto privado

Comencé con mi S6 en enero de este año (y lo mismo con S8) enviando fotos / bitmojis a un contacto privado, no se transmiten correctamente. La flecha verde parpadea como si se estuviera enviando, pero continúa parpadeando como si la foto no se hubiera enviado. La persona recibe la imagen, pero si no la elimino de los mensajes (la flecha verde sigue parpadeando), seguirá enviándose aleatoriamente al contacto a todas horas.

Eliminé a la persona del contacto privado y la persona pudo recibir las imágenes de inmediato, es decir. La flecha verde dejó de parpadear. Entonces, cualquier actualización que sucedió en enero de este año estropeó los mensajes de texto de contacto privado. Y lo mismo ocurre con mi nuevo S8. ¡Ayuda! - Samantha Bails

Solución: Hola Samantha. ¿Qué quiere decir exactamente con "contacto privado"? No somos conscientes de ello y no sabemos cómo lo usa en su dispositivo. Parecía haber identificado la causa del problema usted mismo, cambiando el contacto de un contacto privado a, bueno, muy probablemente, uno no privado, así que eso debería hacerlo. Sea lo que sea que haya en su dispositivo, definitivamente está causando problemas, así que deshágase de él. Mantenga su vida simple.

Por cierto, no culpes a la actualización de Samsung de inmediato. Android es un entorno de software complicado y hay muchos factores que pueden causar problemas. Si está seguro de que el problema comenzó después de instalar una actualización, intente hacer cosas básicas como borrar la partición de caché, instalar actualizaciones de aplicaciones y restablecer los valores de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica:

Cómo limpiar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer los valores de fábrica

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.