Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 que se atasca en el ciclo de arranque después de flashear
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de la red del Galaxy S8: cambia de 4G a 3G o no envía ni recibe mensajes de texto
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 se congela y muestra un error al abrir una aplicación

¡Hola a todos! Como en otros artículos de solución de problemas, la publicación de hoy responderá algunos casos que recopilamos de sus cartas hace unos días. Planeamos agregar más publicaciones de solución de problemas # GalaxyS8 en los próximos días, por lo que si se comunicó con nosotros recientemente sobre su propio problema, asegúrese de consultar otros artículos en los próximos días.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 que se atasca en el ciclo de arranque después de flashear

Intenté degradar mi versión de software s8 a través de odin. sin embargo, cuando lo hice, arrancó bien e instaló todo bien. tan pronto como arrancó, me dijo algo sobre la validación que no se pudo verificar y me pidió que lo reiniciara, no pude hacer nada más con él, presioné reiniciar y me puso en un constante “logo de Samsung - > borrando con el logotipo de Android y una rueda giratoria -> reinicio ”bucle y ni siquiera me deja acceder al modo de recuperación pase lo que pase, solo puedo iniciar en modo odin. ¿Podría ayudarme, ya que no tengo ideas? Saludos cordiales.

Solución: En primer lugar, queremos dejar en claro que asumimos que es consciente de los riesgos que conlleva la manipulación del software oficial. Dado que solo los usuarios experimentados de Android intentan actualizar sus dispositivos, debe estar listo para aceptar el hecho de que puede haber estropeado seriamente su dispositivo y es posible que no haya forma de solucionarlo.

En segundo lugar, el problema del ciclo de arranque a menudo ocurre después de flashear debido a muchos factores. Algunas de las causas comunes incluyen las siguientes:

• usando firmware incorrecto
• error de PC desconocido
• error de software del teléfono
• cable o puerto USB defectuoso (ya sea en la PC o en el teléfono)
• no seguir las instrucciones de actualización correctas (para una compilación de firmware en particular)
• presencia de error en el gestor de arranque

Cualquiera de estos elementos puede haber causado el problema. Sin embargo, saber cuál es imposible. No hay forma de que su teléfono aún pueda repararse. La respuesta depende de la causa.

En tercer lugar, la única solución posible es actualizar el firmware de stock en su dispositivo. Suponemos que enumeró información importante del software de su dispositivo antes de actualizarlo. Según esa lista, intente encontrar la misma versión de firmware exacta y actualícela en su S8. En circunstancias normales, debería poder solucionar el problema del bucle de arranque. Si no conoce el firmware de stock de su dispositivo, intente hacer una investigación en línea o pregunte a los usuarios del mismo modelo del mismo proveedor.

Si la actualización del firmware estándar no funciona en absoluto, no tiene suerte. Si el teléfono aún está dentro de la garantía, llévelo al Centro de servicio de Samsung. No menciones que intentaste alterar el software. Si tiene suerte, Samsung puede ayudarlo a reparar el dispositivo o reemplazarlo.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de la red del Galaxy S8: cambia de 4G a 3G o no envía ni recibe mensajes de texto

Tengo problemas con la conexión de datos. Mi teléfono cambiará de 4G a 3G incluso en un área con buena señal. Puedo activar y desactivar el modo avión para recuperar 4G. A veces no envía mensajes ni los recibe. Dice que no tengo conexión de datos, incluso cuando muestra que tengo 4G cuando intento enviar un mensaje de texto. Puedo encender y apagar el modo avión o hacer una llamada telefónica y luego enviarlos. Puedo estar usando otras aplicaciones como Choque de clanes o Facebook Messenger y aún tengo que cortar mi señal de encendido / apagado con el modo avión o llamada telefónica para recibir y enviar mensajes. Creo que mis problemas se deben al mismo problema. Tenga en cuenta que este Samsung Galaxy S8 renovado de Verizon cambió al servicio Straight Talk. Y los problemas siguen ocurriendo cuando agrego un nuevo plan de servicio ilimitado con datos completos. Es el plan de $ 55.00 de Straight Talk. He visto un restablecimiento de fábrica que solucionó muchos problemas del S8. Estoy tratando de evitar eso. Si tengo que hacerlo, lo haré. ¿Un restablecimiento de fábrica afectará al plan de servicio que tengo actualmente? Mi plan de servicio no caduca en casi 2 semanas.

Solución: Si bien es bueno que los operadores de hoy en día faciliten a sus clientes el cambio a otras redes al ofrecer dispositivos desbloqueados de fábrica (o desbloqueo de red), no elimina por completo el hecho de que puede haber errores o limitaciones después del cambio. Esto se debe al hecho de que cada operador tiene su propia versión de firmware de Android. Incluso cuando se ha desbloqueado la red de un teléfono, es posible que su software o hardware no sea totalmente compatible con el sistema de la segunda red.

Si su problema ha estado ahí desde el día después de que cambió a Straight Talk, puede asumir que el error puede ser causado por una restricción o incompatibilidad del firmware. Si eso es exacto está en debate, pero desafortunadamente, realmente no hay forma de saberlo. Se pueden necesitar muchos recursos, personas adecuadas, herramientas especializadas y mucho tiempo para descubrir el error. En otras palabras, conocer la causa es muy poco práctico y totalmente antieconómico. No creemos que haya alguien o grupo que dedique su esfuerzo y recursos a conocer la causa real.

Si quiere averiguarlo usted mismo, hay un conjunto limitado de pasos para solucionar problemas que puede probar. Sin embargo, no implican verificaciones de codificación profundas, por lo que es posible que no pueda saber realmente dónde radica el problema si los pasos básicos no ayudan. A continuación se muestran las cosas que puede probar.

Limpiar la partición de caché

Pueden ocurrir muchos errores si el caché del sistema de su teléfono está dañado o desactualizado. Asegúrese de actualizarlo limpiando la partición de caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Algunos errores de red se deben a configuraciones de red incorrectas. Intente actualizar la configuración de red de su dispositivo y vea qué sucede.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Usa otra tarjeta SIM

Algunos usuarios solucionan problemas de mensajes de texto o llamadas simplemente desconectando la tarjeta SIM. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo. Después de retirar la tarjeta del dispositivo, espere unos 10 segundos antes de volver a insertarla.

Instalar actualizaciones (si están disponibles)

Esto depende de si su dispositivo aún puede recibir actualizaciones o no. Normalmente, los teléfonos desbloqueados que se utilizan en una segunda red no recibirán actualizaciones por aire. Si su teléfono continúa recibiendo actualizaciones de Samsung, asegúrese de instalarlas. Algunos errores de red se corrigen solo con actualizaciones, así que no los omita.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica no se recomienda generalmente para teléfonos desbloqueados porque devuelve todo a sus valores predeterminados. Dado que los códigos de desbloqueo son modificaciones de software artificiales, se pueden eliminar si realiza un restablecimiento de fábrica. Esto significa que su teléfono puede volver a bloquearse en su red original después de un reinicio. Si cree que puede desbloquear la red telefónica nuevamente después de un reinicio, asegúrese de probar esta solución.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el problema no se puede solucionar en su nivel. Esta puede ser una de las idiosincrasias de su dispositivo que se utiliza en una red en particular, o puede haber una codificación de firmware ineficiente detrás de ella.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 se congela y muestra un error al abrir una aplicación

He tenido este teléfono durante unos meses y hoy surgió este problema. Había ido a ver algunas noticias en la aplicación KSL y lo siguiente que supe es que veo el error. Esta es la primera vez que sucede desde que tuve el dispositivo y no tengo ni idea de qué aplicación lo está causando o por qué. No puedo encender el dispositivo, ya que está atascado o congelado en esa pantalla de error. No he intentado rootear o modificar mi dispositivo de ninguna manera, forma o forma. Agradecería recibir ayuda y asistencia profesional para solucionar el problema.

Solución: Si no puede encender el dispositivo, ¿cómo sabe que está recibiendo un error? ¿Quiere decir que su teléfono deja de responder o se congela cuando aparece un error de aplicación? Si ese es el caso, le recomendamos que borre la aplicación del dispositivo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Ahora que el teléfono está en modo seguro, vaya a la pantalla de inicio y busque la aplicación. Mantenga presionada dicha aplicación, luego seleccione desinstalar para eliminarla del sistema.

Alternativamente, puede desinstalar la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Encuentra la aplicación con la que tienes problemas.
5. Toque el botón Desinstalar.