Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si la tarjeta SD del Galaxy S8 se daña
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S8 permanece negra después de una caída accidental
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de la cámara del Galaxy S8: la cámara no enfoca correctamente

¿Tiene un problema con la cámara en su Galaxy S8? El episodio de resolución de problemas de hoy habla sobre algunos problemas relacionados con la cámara, así como un par de otros problemas del # GalaxyS8. Como es habitual, los casos siguientes se han extraído de los informes que nos envió. Si no puede encontrar una solución útil para su propio problema de S8, intente visitar otros artículos de S8 y S8 Plus que publicamos en el pasado. O siempre puede enviarnos su problema y esperar artículos que lo cubran.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si la tarjeta SD del Galaxy S8 se daña

Hola. Mi tarjeta micro sd se corrompió de la nada. Por alguna razón, la ubicación de almacenamiento de mis fotos cambió de la tarjeta SD a la memoria interna del teléfono. Me di cuenta y cambié la ubicación de almacenamiento. Tan pronto como hice eso, mi teléfono se quejó de algo como "No se puede copiar a la tarjeta sd" y segundos más tarde TODAS mis fotos almacenadas previamente en mi tarjeta micro SD comenzaron a desaparecer. Mi tarjeta SD ya no aparecerá en el teléfono (mientras aún esté intacta en la ranura para tarjeta micro SD). Traté de quitarlo y enchufarlo a mi PC y MAC, todavía no sirve. No importa lo que haga, la tarjeta ni siquiera será reconocida. Perdí mis datos en él y obviamente estoy interesado en restaurarlo. Usé Google (algunos softwares de recuperación de datos) con la esperanza de encontrar una solución para esto, pero no ayudaron. Mi tarjeta SD ni siquiera sería reconocida en primer lugar cuando se enchufa. Por favor, hágame saber lo que piensa sobre esta situación. Gracias de antemano.

Solución: Los dispositivos de almacenamiento electrónico como las tarjetas SD no son 100% fiables. Al igual que las unidades de disco duro mecánicas (HDD) y las unidades de estado sólido (SSD), las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento. No estamos aquí para discutir los factores que pueden provocar fallas en la tarjeta SD, por lo que si desea conocerlos, debe hacer su propia investigación. Entendemos que su principal preocupación es cómo recuperar sus archivos en la tarjeta SD. Desafortunadamente, no creemos que haya nada más que pueda hacer en este momento. Si otro dispositivo, como un teléfono o una computadora, ya no puede detectar la tarjeta SD en primer lugar, eso generalmente significa que toda la unidad debe estar dañada. El software de recuperación no puede deshacer la corrupción en absoluto, pero es posible que pueda escanear la tarjeta en busca de bits viables. Si quedan suficientes datos, es posible que algún software de recuperación pueda guardar algunos archivos. Si esos archivos son muy importantes, le recomendamos que pague a empresas de renombre que puedan ayudarlo. La recuperación de datos es complicada y no está garantizada, así que asegúrese de conocer los términos en caso de que no se recupere nada. Es posible que algunas empresas de recuperación no le cobren por su servicio si no se recupera nada. Utilice Google para buscar este tipo de empresas.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S8 permanece negra después de una caída accidental

Dejé caer mi teléfono boca abajo en el pavimento desde aproximadamente un metro de altura. La pantalla del teléfono estaba bastante agrietada y cuando intenté encender el teléfono, un segmento de la pantalla (una línea en el lado izquierdo de la pantalla, aproximadamente 5 mm de ancho) parpadeó, sin embargo, después de eso, la pantalla del teléfono no respondió y permaneció negra.A la mañana siguiente, mi alarma sonó en el s8, por lo que el teléfono funciona, pero la pantalla no puede mostrar ni registrar nada. Intenté mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen y la misma línea de luz mencionada anteriormente se muestra nuevamente durante aproximadamente 2 segundos. Supongo que tendré que ir a un taller de reparación de teléfonos para arreglar algunas cosas de LED (no estoy muy seguro). Espero que pueda responderme tan pronto como necesite que mi teléfono sea reparado la semana que viene. Gracias.

Solución: Tiene un problema de hardware, así que sí, la reparación es lo mínimo que debe hacerse aquí. Obviamente, el hardware defectuoso no se puede solucionar modificando el software. Si tiene suerte y el problema está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, reemplazarlo debería ser una solución relativamente fácil. Si espera saber si hay algo que pueda hacer en este momento, lamentamos haber reventado su burbuja. No puede reparar una pieza físicamente dañada presionando botones o cambiando la configuración del software. Deja que un profesional examine el teléfono para que sepas si aún se puede guardar reemplazando la pantalla.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de la cámara del Galaxy S8: la cámara no enfoca correctamente

Mi teléfono tiene el problema de que cuando trato de enfocarme como una hoja de papel, se enfocará en la mitad y la otra mitad se verá borrosa. Presiono el centro de la pantalla para que pueda enfocarse en todo el papel. En cambio, se centra en la mitad inferior y difumina la mitad superior. Intento conseguir otro con otras cosas y desenfocará el lado izquierdo de la pantalla y se enfocará en el lado derecho. Cuando presiono la pantalla para enfocarla nuevamente, hará lo contrario. He intentado encender y de HDR, pero seguirá haciendo lo mismo.

Hola. Hoy noté que la cámara trasera de mi samsung s8 está borrosa y no puede enfocar. La cámara selfie está bien. Intenté forzar la detención de la aplicación de la cámara, reinicié la configuración de restablecimiento del teléfono e instalé la última actualización de software lanzada el 1 de septiembre. Incluso limpié la lente. ¿Qué tengo que hacer? El teléfono tiene poco más de un año. Gracias.

Solución: ¿Estás seguro de que no estás usando el modo retrato en la aplicación de tu cámara al tomar fotos? El modo de retrato difumina algunas partes (generalmente el fondo) de la foto para enfatizar el sujeto. Intente usar otros modos de cámara y vea si eso marcará la diferencia.

Si está seguro de que el problema ocurre independientemente de los modos que esté utilizando, intente restablecer la aplicación de la cámara. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Cámara.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer.

Si el restablecimiento de la aplicación de la cámara no funciona, borre el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esto es lo máximo que puede hacer en términos de resolución de problemas. Si el problema es causado por un error del sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería ayudar. A continuación, le indicamos cómo limpiar su S8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Vuelva a configurar su teléfono pero no instale ninguna aplicación todavía. En este punto, asegúrese de verificar el problema.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, comuníquese con Samsung para repararlo o reemplazarlo. Si la cámara sigue teniendo problemas en este momento, debe haber un problema con el hardware que no puede solucionar. Deja que Samsung te ayude con eso.