Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se inicia y se atasca en la pantalla de inicio
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S8: no se reciben algunas llamadas
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S8: no enviar ni recibir mensajes de texto
• Problema n. ° 4: Verizon Galaxy S8 no instala la actualización

Muchos usuarios de Galaxy S8 nos piden soluciones a algunos problemas de llamadas, por lo que en este episodio de solución de problemas, le mostramos cómo solucionar un caso particular. Además de los problemas de llamadas, también incluimos otros problemas comunes y relacionados con # GalaxyS8. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se inicia y se atasca en la pantalla de inicio

Hola Droid Guy. Compré un Samsung Galaxy s8 edge en China y no he tenido ningún problema con él hasta ahora. Ahora el teléfono no se reiniciará y está bloqueado en una pseudo pantalla de inicio. ninguna de las soluciones en línea funciona (presione y mantenga presionado el volumen hacia abajo y el encendido; presione y mantenga presionado el volumen hacia arriba y la tecla Bixby, etc.) No aparece el logotipo de Samsung o Android en la pantalla, pero parece haber una pantalla de inicio (Recuperación modo, modo seguro o modo normal), pero la flecha sigue desplazándose por las opciones incluso cuando no estoy tocando nada. No estoy seguro de qué hacer ahora. ¡Ayuda! ... Por favor. No tengo operador, ya que simplemente lo he estado usando en wifi y como no se enciende, no estoy seguro de la versión de Android.

Solución: Los dispositivos Samsung que no se inician normalmente son el resultado de la manipulación del software. ¿Intentó rootear, flashear o instalar algún software no oficial antes de tener este problema? Si es así, intente deshacer lo que hizo. Por ejemplo, puede intentar desrootear el dispositivo si este problema ocurrió justo después de usar un software raíz. En general, la actualización del firmware estándar puede solucionar la mayoría de los problemas de arranque. Si intentó instalar una ROM personalizada antes de notar el problema, entonces también debe saber cómo actualizar el firmware original.

Si no se inicia normalmente, no solo se debe a un error de software. En algunos otros casos, un dispositivo en cortocircuito o dañado físicamente también puede no encenderse o incluso no iniciarse. Si su S8 se cayó o se expuso al agua o los elementos antes, es posible que tenga un problema de hardware a mano. En este caso, debe permitir que un profesional revise el hardware para que pueda saber si la reparación será efectiva o no.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S8: no se reciben algunas llamadas

Mi S8 no recibirá ALGUNAS llamadas. es intermitente. es todos los días. es una variedad de números. No es mi bloqueo de llamadas, ya que he comprobado que no estoy bloqueando ese número o números. ¿Hay alguna aplicación que esté causando esto?

También recientemente mis contactos se cargan lentamente cuando se buscan, pero este es un problema completamente nuevo. el otro problema son varias semanas. Cuando la gente llama, no obtiene respuesta o está ocupada o con voz. Tampoco veo estas llamadas en mi registro de llamadas. Además, no tengo idea de qué sistema Android AYUDA.

Solución: Sí, es posible que la causa del problema sea una de las aplicaciones que agregó. Para saber eso, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y observarlo durante al menos 24 horas. Esto debería darle tiempo suficiente para notar cualquier diferencia. Mientras el teléfono está en modo seguro, desea realizar y recibir tantas llamadas como sea posible para replicar el problema.

Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Recuerde, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse en modo seguro. Si las llamadas funcionan y el teléfono funciona con normalidad, es una clara indicación de que una aplicación interfiere con Android o con la función de red de su teléfono. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Eliminar datos de la aplicación

Para su preocupación secundaria sobre la lentitud de la aplicación Contactos en la búsqueda de información, intente borrar sus datos y ver qué sucede. Antes de realizar este paso de solución de problemas, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus contactos en otro lugar. Una vez que haya hecho eso, estos son los pasos para borrar los datos de su aplicación Contactos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Devolver la información del software a los valores predeterminados

Si las dos soluciones anteriores no resuelven los problemas, borre el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales de su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S8: no enviar ni recibir mensajes de texto

Galaxy S8. Cuando la aplicación de Google se actualizó hace unos 3 meses, mi teléfono dejó de recibir o enviar mensajes de texto. Usando la aplicación de mensajería Samsung incorporada, cuando enviaba un mensaje de texto, el pequeño círculo giraba y finalmente fallaba. También recibiría mensajes de texto en grandes oleadas de recibir varios a la vez. Hice una restauración de fábrica y luego actualicé las aplicaciones una a la vez hasta que determiné que era la aplicación de Google. Incluso con la última actualización 8.21.12.21.arm64 (con fecha del 25 de septiembre). Tengo que desinstalar las actualizaciones para que los mensajes de texto funcionen. Ahora, varias otras aplicaciones que dependen de Google no funcionan (asistente de Google para una). Se agradece cualquier ayuda.

Solución: Es extraño saber que la aplicación de Google es responsable de los problemas con los mensajes de texto. Es la primera vez que nos enteramos de esto, pero si está seguro de que esto está sucediendo en su dispositivo, estos son los pasos de solución de problemas que puede seguir:

Intente usar otra cuenta de Google

Si tiene otra cuenta de Google, úsela en su S8 y vea si le dará el mismo problema. Si no tiene una segunda cuenta, simplemente cree una falsa, elimine la cuenta principal del teléfono y agregue la otra cuenta.

Eliminar datos de la aplicación Google Services Framework

Los dispositivos Android dependen de productos clave de Google que están enterrados profundamente en el sistema operativo. Una aplicación clave de Google es Google Services Framework. Si esta aplicación desarrolla un error, puede afectar a otras aplicaciones y servicios de Google, o incluso al propio Android. Para ver si hay un problema con esta aplicación, desea devolverla a su configuración predeterminada. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque Google Services Framework y tóquelo.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Observa el teléfono en modo seguro

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con aplicaciones del sistema predeterminadas como Google Play Store y otras. Si agregó aplicaciones de fuentes de terceros (y no de Play Store), es posible que una de ellas esté causando el problema. Comprueba cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Si los mensajes de texto solo funcionan en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una aplicación.

Póngase en contacto con su operador de red

Existe la posibilidad de que la causa del problema esté relacionada con la red o la cuenta. Si la solución de problemas de todos los dispositivos no ayuda en absoluto, le sugerimos que obtenga ayuda de su proveedor.

Problema n. ° 4: Verizon Galaxy S8 no instala la actualización

Estoy usando un Galaxy Samsung S8. No puedo actualizar mi software. Es el operador de Verizon, pero estoy usando una tarjeta SIM airtel. Intenté instalar un interruptor inteligente en mi PC, pero ni siquiera puedo conectar los dispositivos entre sí, me dice que conecte el USB a través de MTP incluso después de hacer que los dispositivos no se conectan entre sí, no sé qué hacer.

Solución: La mayoría de los teléfonos inteligentes Samsung están diseñados para funcionar con operadores específicos. Estos teléfonos son lo que llamamos dispositivos con la marca del operador. Ejecutan versiones de Android específicas del operador, por lo que, en cierto modo, su software es único solo para ese operador. Para evitar el bloqueo de dispositivos desbloqueados con la marca del operador, las actualizaciones se bloquearán si se utilizan en redes fuera de su proveedor original. Esta es la razón por la que su Verizon S8 no se actualiza. Si desea ejecutar la última experiencia de Android en este dispositivo, debe instalar manualmente el último firmware de Verizon a través de la actualización.

La actualización es un procedimiento de software arriesgado y solo se recomienda para usuarios avanzados de Android (aquellos que entienden los riesgos y saben cómo encontrar una salida en caso de que surjan problemas). Si no ha oído hablar del término "flasheo" antes, le sugerimos que se mantenga alejado.

Sin embargo, si desea tomar riesgos, puede usar Google para encontrar buenas guías sobre cómo actualizar su modelo de teléfono en particular. XDA Developers Forum es un gran sitio para obtener información actualizada sobre dispositivos con flasheo.