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• Problema de hoy: cómo reparar el Galaxy S7 que se atasca en el ciclo de arranque después de la actualización de Android Oreo

Muchos dispositivos # GalaxyS7 en todo el mundo ahora ejecutan Android Oreo y, desafortunadamente para algunos, la nueva actualización significa problemas. Al igual que cuando se lanzan nuevas actualizaciones de Android, algunos dispositivos pueden encontrar problemas, como un caso que incluimos en esta publicación. En este artículo de solución de problemas, le mostramos cómo reparar su Galaxy S7 si se atasca en el ciclo de arranque después de una actualización a Oreo.

Problema de hoy: cómo reparar el Galaxy S7 que se atasca en el ciclo de arranque después de la actualización de Android Oreo

Mi Samsung Galaxy S7, de 2 años, se actualizó automáticamente anoche. Esta mañana no se había completado y estaba en bucle de la siguiente manera: Inicio: ingrese el PIN, mire el pequeño Android durante unos minutos hasta “actualizar la aplicación 58”, después de lo cual se cerró y comenzó el bucle nuevamente. Después de entrar en modo de recuperación, pude ver cómo comenzaba la actualización y luego el Android se cayó con ++ ojos y el mensaje Sin comando. Una mirada más detallada a la pantalla de recuperación dio "No se pudo abrir la recuperación - causa (no existe ese archivo o directorio) ... Error al borrar el mensaje de BCB: no se pudo encontrar la partición / misc. Cualquier consejo es bienvenido, el teléfono sigue funcionando, ni siquiera puedo apagarlo ”Gracias. - Steve Dunne[correo electrónico protegido]

Solución: Hola Steve. La situación en la que se encuentra ahora es lo que la comunidad de Android llama bucle de arranque. Hay muchos factores que pueden provocar este problema, pero en su caso, parece deberse a la última actualización de Android que intentó instalar. Para solucionar el problema, hay una serie de pasos que debe intentar. Analicemos cada uno de ellos a continuación.

Limpiar la partición de caché

Siempre que no ocurra nada cuando reinicia su S7, lo siguiente que debe hacer es borrar la partición de caché. Android usa un conjunto de particiones de almacenamiento para funcionar de manera eficiente. Una de esas particiones es la partición de caché donde se guarda el caché del sistema. Al cargar aplicaciones, Android toca el caché del sistema para que la tarea se realice más rápido. La cuestión es que este caché a veces puede dañarse después de una actualización o instalación de una aplicación. Para comprobarlo, debe borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. Deje que el teléfono se reinicie y verifique el problema.

Reiniciar en modo seguro

Otra buena forma de solucionar problemas de instancias de bucle de arranque es reiniciando un dispositivo Samsung en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas, lo que permite que solo se ejecuten Android y sus aplicaciones preinstaladas. Si su S7 arranca en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que tiene un problema con una de sus aplicaciones. Para verificar si ese es el caso, siga estos pasos para ejecutar su S7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su S7 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo se inicia bien en modo seguro pero el problema vuelve al modo normal, sabe que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S7 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Modo de recuperación Restablecimiento de fábrica

Si su S7 no arranca en modo seguro o si ocurre el mismo problema al intentar ejecutarlo en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es limpiar el teléfono. Esto significa que deberá iniciar su dispositivo en el modo de recuperación al igual que cuando borra una partición de caché. En el modo de recuperación, tendrá la opción de restablecer de fábrica su S7. Al igual que el restablecimiento de fábrica normal realizado en Configuración, este procedimiento tendrá el mismo efecto de revertir todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Como tal, también eliminará todos sus datos (de todos modos, no hay forma de guardarlos). En la mayoría de los casos, el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro solucionan los problemas del ciclo de arranque, por lo que es de esperar que esto también funcione para usted. Si no lo ha intentado antes, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Utilice Smart Switch para reparar el software

Si su S7 todavía está bloqueado en este punto y el restablecimiento de fábrica no hizo nada en absoluto, puede intentar reparar el software utilizando el programa oficial de Samsung: Smart Switch. Este programa está diseñado principalmente para facilitar la transferencia de archivos hacia y desde un dispositivo Samsung, pero también tiene la capacidad de reparar el software en algunos casos limitados. Si tiene suerte y el problema en su dispositivo está relacionado únicamente con el sistema operativo (y no con otra cosa, como un error en el cargador de arranque o un hardware dañado), Smart Switch puede ayudarlo.

Para usarlo, primero debe descargarlo e instalarlo en su computadora. Si no tiene una PC o Mac a mano para usar, puede simplemente ignorar esta sugerencia. La aplicación Smart Switch ya viene preinstalada en su Galaxy S7, pero como no puede cargar el sistema operativo normalmente, lo que debe hacer a continuación es conectar su S7 a su computadora y ver si la versión de la computadora Smart Switch puede detectar el dispositivo y recomendar una solución. Si eso no sucede, significa que Smart Switch no puede ayudarlo.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar Smart Switch en su computadora, visite este enlace.

Cambiar Android

Si su S7 encuentra un problema durante una actualización OTA (inalámbrica) y se atasca en el ciclo de arranque, puede revertirlo a su versión anterior del sistema operativo, siempre que conozca la versión exacta del firmware. El procedimiento para que esto suceda se llama flasheo y, a menudo, es una buena salida para muchos usuarios expertos de Android. Sí, este procedimiento se recomienda para usuarios avanzados de Android solo porque es un procedimiento arriesgado que seguramente puede arruinar su día. No daremos los detalles sobre cómo flashear un Galaxy S7 en esta publicación. Las guías intermitentes pueden variar según el modelo de teléfono, por lo que dejaremos que sus habilidades de investigación encuentren una para su dispositivo.

Si no ha oído hablar del término flasheo antes, o si no está seguro de poder hacerlo (aunque no es ciencia de cohetes), simplemente ignore esta sugerencia y deje que Samsung repare su dispositivo.

Tenga en cuenta que no hay garantía de que la actualización del firmware estándar en su dispositivo solucione el problema.