Contenido
- Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Acceso denegado a Samsung Pay ..." del Galaxy S7
- Problema n. ° 2: las notificaciones de mensajes no leídos del Galaxy S7 desaparecen después de leer una notificación
El tema principal de hoy es sobre cómo lidiar con “Se ha denegado el acceso a Samsung Pay. Se han realizado modificaciones no autorizadas en su dispositivo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información ". error en el # GalaxyS7. Si encuentra el mismo error en su S7, probablemente deba tener la misma pregunta que uno de los siguientes usuarios. Esperamos que nuestra respuesta ayude a aclarar las cosas.
Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Acceso denegado a Samsung Pay ..." del Galaxy S7
He tenido mi teléfono Samsung (T-Mobile) desde hace unos meses. Cuando abro Samsung Pay, dice “Se ha denegado el acceso a Samsung Pay. Se han realizado modificaciones no autorizadas en su dispositivo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información ". Además, si abro Internet de Samsung e intento entrar en modo secreto, no me dejará. Dice “Enraizamiento detectado. Por su seguridad, el modo secreto no se puede utilizar en teléfonos rooteados ". Entonces, por lo que entendí, mi dispositivo estaba rooteado. PERO, cuando instalé una aplicación para verificar si mi dispositivo estaba rooteado o no, decía que no estaba rooteado. Varias aplicaciones de verificación de raíz dijeron esto. Intenté reiniciar, borrar la partición de caché y ejecutar en modo seguro y ninguno de ellos solucionó ni cambió nada. Entonces, lo que tengo es un dispositivo que dice estar rooteado, pero no lo está. - Fbabylemon17
Solución: Hola Fbabylemon17. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no estamos 100% seguros si está rooteado o no. Según nuestra propia experiencia y casos anteriores que hemos visto, "Se ha denegado el acceso a Samsung Pay. Se han realizado modificaciones no autorizadas en su dispositivo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información ". error significa que el Knox Counter de su dispositivo se ha disparado. Knox es un fusible de software que explota si hay una modificación no oficial en el kernel de su dispositivo o en los archivos del sistema relacionados. Rootear o instalar manualmente firmware no oficial (flasheo) dispara el Contador Knox. Si no rooteó o actualizó el dispositivo, es posible que haya instalado una aplicación maliciosa o defectuosa que luego intentó modificar el kernel o el sistema de archivos. En algunos otros casos, los propietarios más aventureros pueden mover inadvertidamente archivos críticos del sistema y hacer que Knox se dispare. Desafortunadamente, una vez que Knox se dispara, no hay forma de revertirlo. Incluso Samsung no puede deshacerse de él por ti, así que tendrás que lidiar con lo que tienes a partir de ahora.
En circunstancias normales, un dispositivo Samsung rooteado puede desrootearse simplemente haciendo un reinicio maestro. Esto debería solucionar el segundo error sobre la aplicación de Internet de Samsung que no le permite usar el Modo secreto. Sin embargo, lo más probable es que el primer error no desaparezca porque, nuevamente, el Contador Knox ya se ha disparado.
Para desrootear (reinicio maestro) su Galaxy S7:
- Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Problema n. ° 2: las notificaciones de mensajes no leídos del Galaxy S7 desaparecen después de leer una notificación
Sé que cubriste los mensajes de texto que no notifican con una actualización reciente, pero mi problema es con las notificaciones desplegables. Antes de la actualización, cuando abría el panel de notificaciones, todos mis mensajes de texto no leídos estaban allí. período. después de la actualización, aparecen aleatoriamente y no todos, y desaparecen a pesar de que todavía no están leídos y la aplicación de mensajería todavía los muestra como no leídos. Entonces, si respondo a un mensaje más nuevo, los más antiguos no leídos ya no están en el panel de notificaciones (barra). Revisé mi configuración y seleccioné mostrar todas las notificaciones, no solo las 3 más recientes, y la aplicación de mensajería está verificada y las recibo, pero desaparecen. ¿Es esto nuevo con la actualización o puedo solucionarlo? Realmente me gustó poder desplegar la barra de notificaciones y ver qué mensajes de texto no leídos tenía sin tener que ingresar a la aplicación. - Nicole Aurello
Solución: Hola Nicole. También hemos observado el mismo comportamiento de notificación en nuestro Galaxy S7, así que sí, es parte de la nueva actualización. Desafortunadamente, no hay forma de retener las notificaciones de mensajes no leídos en este momento. No sabemos si esto va a cambiar en el futuro o no, ya que obviamente se trata de un diseño de Android Nougat.
