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• Cómo reparar la ventana emergente Galaxy S10 Samsung Pay | La ventana emergente de Samsung Pay sigue apareciendo

Según los informes, algunos usuarios de Galaxy S10 han encontrado un problema molesto con la ventana emergente Samsung Pay en su dispositivo. Si está buscando soluciones para resolver el problema en su propio Galaxy S10, siga nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo reparar la ventana emergente Galaxy S10 Samsung Pay | La ventana emergente de Samsung Pay sigue apareciendo

Si la ventana emergente de Samsung Pay sigue apareciendo en su Galaxy S10, estas son las cosas que debe hacer para solucionarlo:

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 1: buscar actualizaciones del sistema

Si sigue recibiendo la ventana emergente de Samsung Pay, el primer paso de solución de problemas que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones, incluido Samsung Pay, estén actualizadas. La mayoría de los errores relacionados con Samsung se solucionan mediante actualizaciones y su problema con Samsung Pay no es una excepción. Si descargó Samsung Pay a través de Play Store, puede actualizarlo como lo haría con cualquier otra aplicación. Si su aplicación Samsung Pay vino con el software original, intente actualizarla a través de su propio menú de configuración o mediante Galaxy Store.

Una vez que haya actualizado todas las aplicaciones, también querrá asegurarse de que el sistema operativo Android también esté actualizado. Para hacer eso, simplemente abra la aplicación Configuración y vaya a Actualización de software.

Lectura relacionada: Cómo reparar el Galaxy S10 no instalará la actualización para Galaxy Store | Galaxy Store no se actualiza

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 2: actualice la aplicación

A veces, pueden ocurrir problemas de aplicaciones si un sistema o una aplicación se ha dejado en ejecución durante mucho tiempo. Se recomienda que cierre todas las aplicaciones en ejecución de vez en cuando para reducir las posibilidades de que se desarrollen errores. Para ver si el problema de la ventana emergente Galaxy S10 Samsung Pay es causado por un error menor, puede forzar el cierre de la aplicación. Así es cómo:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toca Forzar detención.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 3: realizar un reinicio suave

A veces, se pueden desarrollar errores si un dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Para actualizar el sistema y deshacerse de errores temporales, intente simular los efectos de un procedimiento de “extracción de batería” y vea cómo funciona. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollan cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Le sugerimos que reinicie su S10 usando este método al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 4: borrar la caché de Samsung Pay

A veces, la caché de una aplicación puede afectar el rendimiento y causar problemas. Para asegurarse de que el caché de la aplicación Samsung Pay esté en la mejor forma, intente borrarlo y vea qué sucede.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Samsung Pay.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 5: restablecer los datos de la aplicación o reinstalarla

Un seguimiento del paso anterior es borrar los datos de una aplicación. Si no sucede nada después de borrar el caché temporal de Samsung Pay, asegúrese de realizar un seguimiento borrando sus datos.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Samsung Pay.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Si Samsung Pay no vino con el software original y lo agregó usted mismo, le sugerimos que intente reinstalarlo. A continuación se muestran los pasos para eliminar o desinstalar una aplicación

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono de Menú (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar una aplicación.
7. Toque Aceptar para confirmar.

En algunos casos, las nuevas actualizaciones pueden causar problemas en lugar de solucionarlos. Intente desinstalar la última actualización de Samsung Pay para ver si ayuda. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono de Menú (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar una aplicación.
7. Toque Aceptar para confirmar.
8. Para desinstalar actualizaciones de aplicaciones (esta opción solo está disponible cuando se ha instalado una actualización).
9. Toque Desinstalar actualizaciones.
10. Para confirmar, toque Aceptar.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 6: Eliminar cuenta de Samsung

En otras ocasiones, los errores en las aplicaciones predeterminadas de Samsung, como Samsung Pay, se corrigen haciendo una acción simple: cerrar sesión en la cuenta de Samsung y luego volver a iniciar sesión. Si aún no lo ha intentado, asegúrese de hacerlo si restablece la aplicación Samsung Pay no funcionó. Para cerrar sesión en su cuenta Samsung:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuentas y copia de seguridad.
3. Toque Cuentas.
4. Seleccione la cuenta Samsung.
5. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos).
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Toque Eliminar para confirmar.
8. Una vez que hayas eliminado la cuenta, reinicia el teléfono antes de volver a agregarlo.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 7: restablecer la configuración de red

Las aplicaciones que requieren conexión a Internet para funcionar a veces pueden tener errores si el dispositivo tiene una configuración de red incorrecta. Intente restablecer la configuración de red y vea si esto funciona:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución emergente de Samsung Pay # 8: Borrar partición de caché

Si se produjo una ventana emergente de Samsung Pay después de una actualización, es posible que haya un problema con la memoria caché del sistema. Este es un conjunto de archivos temporales que usa Android para cargar aplicaciones rápidamente. Si esta caché se corrompe o se desactualiza, un dispositivo puede retrasarse repentinamente, congelarse o mostrar signos de rendimiento lento. En otras ocasiones, pueden producirse fallos poco comunes y también puede verse afectado el rendimiento general del sistema. Para asegurarse de que su S10 tenga un buen caché del sistema, le sugerimos que lo borre una vez cada pocos meses. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 9: use Samsung Pay en modo seguro

Las aplicaciones de terceros incorrectas a veces pueden interferir con Android y causar problemas. Si recientemente instaló una aplicación antes de notar el problema de la ventana emergente Samsung Pay, elimine esa aplicación y vea qué sucede. Si el problema no vuelve a aparecer después de que la aplicación desaparezca, es posible que eso lo solucione. Si sospecha que puede haber otra aplicación que esté causando el problema, puede ejecutar el dispositivo en modo seguro. El modo seguro no permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros y solo las preinstaladas (las que originalmente venían con el software) pueden funcionar. Por lo tanto, su problema no ocurrirá en modo seguro, eso es una clara indicación de una mala aplicación en el sistema. Para iniciar el dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
6. Abra Samsung Pay y verifique el problema.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema no aparece en modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución emergente de Samsung Pay # 10: restablecimiento de fábrica

Deberá probar el restablecimiento de fábrica si el problema no ha desaparecido en este momento. La razón más probable de esto está relacionada con el software, por lo que el restablecimiento de fábrica podría solucionarlo. A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. Todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación.Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Solución emergente de Samsung Pay n. ° 11: informe de error a Samsung

Es poco probable que no pueda solucionar el problema de la ventana emergente de Samsung Pay por su cuenta. Pero en el raro caso de que no pueda, considere obtener ayuda de Samsung, especialmente si la necesita para el uso diario. Le sugerimos que visite su tienda Samsung local para obtener este para que puedan informarlo al departamento correspondiente. También puede intentar utilizar el menú de ayuda de la aplicación en su configuración para informar el error.

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