Contenido
Uno de los problemas comunes en Android está relacionado con Google Play Store. En este episodio de solución de problemas, nos gustaría proporcionar soluciones sobre cómo solucionar el problema de que Galaxy S10 5G Play Store no funciona. Las soluciones de este artículo se pueden aplicar a otros dispositivos Samsung Galaxy, por lo que incluso si no tiene un Galaxy S10 5G, puede usarlo como referencia o guía de solución de problemas para el mismo problema.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo arreglar Galaxy S10 5G Play Store no funciona | Google Play Store sigue fallando
Si está buscando soluciones para el problema de que su Galaxy S10 5G Play Store no funciona, descubra qué puede hacer al respecto a continuación. Puede haber muchas razones diferentes por las que la aplicación Play Store puede dejar de funcionar repentinamente. Con suerte, una de las siguientes soluciones solucionará lo que tiene.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 1: cerrar la aplicación Play Store
Ante cualquier problema aparente con una determinada aplicación, lo primero que debe hacer es reiniciarla. Esto a menudo corrige errores menores que pueden desarrollarse dentro de la aplicación. Si su Google S10 5G Play Store no funciona y no sabe el motivo, primero debe considerar este paso de solución de problemas.
Hay dos formas de reiniciar Google Play Store.
- En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
- Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación Google Play Store. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.
Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
- Toca Forzar detención.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 2: compruebe si hay errores
Google Play Store suele ser estable la mayor parte del tiempo. En ocasiones, cuando funciona mal, generalmente se debe a cambios de software o errores de codificación. Si su aplicación Google Play Store sigue mostrando cierto mensaje de error o código, tome nota de eso y haga una búsqueda rápida en Google al respecto. La mayoría de los errores de Play Store tienen las correspondientes soluciones y, por lo general, están disponibles en línea. Si lo que obtiene es común, lo más probable es que lo solucione fácilmente.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 3: reiniciar el dispositivo
Si su Galaxy S10 5G Play Store aún no funciona en este momento, lo mejor que puede hacer es actualizar el dispositivo. Puede hacer esto haciendo un reinicio por software.
Este tipo de reinicio suele ser útil en situaciones como la que está teniendo. Para restablecer por software su Galaxy S10 5G:
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
En algunas versiones del Galaxy S10 5G, puede haber una forma ligeramente diferente de realizar el mismo procedimiento. Así es cómo:
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla "Modo de arranque de mantenimiento" (aproximadamente 10 segundos).
- En la pantalla "Modo de inicio de mantenimiento", seleccione Inicio normal. Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- Espere a que se complete el proceso. Puede tardar hasta 60 segundos.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 4: desinstalar actualizaciones
Si el problema del S10 5G Play Store no funciona recientemente después de instalar las actualizaciones de la aplicación, es posible que el problema se deba a una codificación deficiente. Intente desinstalar las actualizaciones de Google Play Store para solucionarlo. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
- Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Toque Desinstalar actualizaciones.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 5: borrar el caché de la aplicación
Las aplicaciones y Android usan diferentes tipos de caché o conjuntos de archivos temporales para realizar tareas. A veces, los cachés pueden causar problemas. Para ver si la caché de la aplicación Play Store está dañada, intente borrarla. No se preocupe, esto no eliminará ningún dato personal. Una vez que se borra la caché de esta aplicación, compilará otro conjunto de archivos temporales con el tiempo. Para borrar la caché de la aplicación Google Play Store con estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 6: eliminar datos de la aplicación
Si borrar la memoria caché de la aplicación no ayuda, su siguiente paso sería devolver la aplicación a sus valores predeterminados borrando sus datos. Los pasos son básicamente los mismos para borrar la caché. En lugar de tocar en borrar el caché, simplemente toque en Borrar datos. Si lo hace, la aplicación Google Play Store volverá a su configuración de fábrica, por lo que tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta de Google antes de poder usarla nuevamente.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 7: restablecer la aplicación Google Services Framework
Uno de los métodos efectivos para solucionar los problemas relacionados con Google es borrar los datos de Google Services Framework. Google Services Framework es una importante aplicación predeterminada que a veces puede presentar errores. Para asegurarse de que Google Services Framework esté en plena forma, siga estos pasos para borrar sus datos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
S10 5G Play Store no funciona solución # 8: Borrar partición de caché
Otro tipo de caché que puede afectar negativamente a todo el sistema o algunas aplicaciones cuando se corrompe es el caché del sistema. Este es utilizado por el sistema operativo Android para cargar aplicaciones. La caché del sistema generalmente se daña después de una actualización, después de la instalación de la aplicación o si hay cambios en todo el sistema. Para ver si tiene un problema de caché del sistema defectuoso, siga los pasos a continuación:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 9: restablecer la configuración de red
Google Play Store es una de las aplicaciones de Android que puede no funcionar correctamente si la conexión a Internet es deficiente. A veces, los problemas de red se deben a una configuración de red incorrecta o incorrecta. Si tienes problemas con Google Play Store y no sabes por qué, intenta restablecer la configuración de red de tu teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 10: restablecer las preferencias de la aplicación
Las aplicaciones necesitan otras aplicaciones y aplicaciones o servicios del sistema predeterminados para funcionar. Para comprobar si a Google Play Store le falta una aplicación predeterminada importante que hace que se bloquee, puede restablecer las preferencias de la aplicación. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su S10 5G y verifique el problema.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 11: instalar actualizaciones
A veces, un dispositivo solo necesita una actualización para funcionar correctamente. Esto también es válido para las aplicaciones. Asegúrese de mantener todas las aplicaciones actualizadas si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente no ha ayudado hasta ahora. Si tiene actualizaciones de Android pendientes, asegúrese de instalarlas también para mantener los errores al mínimo.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 12: compruebe si hay aplicaciones malas
En otros casos similares, la causa puede ser una mala aplicación. Para verificar si ese es el caso, reinicie el dispositivo en modo seguro y vea qué sucede. Así es cómo:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema del S10 5G Play Store no funciona no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 5G sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.
S10 5G Play Store no funciona, solución n. ° 13: eliminar la cuenta de Google
Eliminar la cuenta de Google de un dispositivo a veces funciona para corregir errores de Google Play Store. Asegúrese de hacerlo en este punto si aún no lo ha probado. Así es como se hace:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Cuentas y copia de seguridad.
- Toque Cuentas.
- Seleccione la dirección de Gmail adecuada. Si hay varias cuentas, asegúrese de elegir la que desea eliminar del dispositivo.
- Toque Eliminar cuenta.
- Para confirmar, revisa la notificación y luego toca Eliminar cuenta.
Una vez que se haya eliminado la cuenta, puede agregarla nuevamente después de reiniciar el dispositivo. Aprenda cómo volver a agregar su cuenta de Google a continuación:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Cuentas y copia de seguridad.
- Toque Cuentas.
- Presiona Agregar cuenta.
- Toque Google. Si configura una opción de bloqueo de pantalla como PIN, Contraseña o Patrón, debe ingresarlo aquí cuando se le solicite.
- Ingrese la dirección de Gmail y luego toque SIGUIENTE.
- Ingrese la contraseña y luego toque SIGUIENTE.
- Para continuar, revisa los Términos de servicio y la Política de privacidad y luego presiona ACEPTO. Para revisar los Términos de servicio y la Política de privacidad, toque el enlace y el idioma correspondientes y luego toque Cerrar (en la parte inferior) cuando haya terminado.
- Si aparece, presiona el interruptor Copia de seguridad en Google Drive para activar y luego presiona Aceptar.
S10 5G Play Store no funciona, solución # 14: restablecimiento de fábrica
Si el problema del S10 5G Play Store no funciona en esta etapa, debe realizar un paso drástico de solución de problemas. El restablecimiento de fábrica suele ser eficaz para solucionar problemas causados por errores de software. Dado que la mayoría de los problemas de Play Store se deben a errores menores, lo más probable es que esto ayude. Esto eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.
Para restablecer de fábrica su Galaxy S10 5G:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 5G usando botones de hardware
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.
Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.
