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• Cómo reparar Galaxy Note9 que se reinicia aleatoriamente después de la actualización de Android 9 Pie

Algunos usuarios de Galaxy Note9 han informado que han tenido problemas con el reinicio aleatorio de su dispositivo después de la actualización de Android 9 Pie. Esta breve guía le guiará a través de los pasos para solucionar este problema.

Cómo reparar Galaxy Note9 que se reinicia aleatoriamente después de la actualización de Android 9 Pie

A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que debe seguir cuando se enfrente a este problema después de la actualización de Android 9 Pie.

Actualizar la caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar un conjunto especial de archivos temporales llamado caché del sistema. Esto suele ocurrir si la caché anterior se actualiza parcialmente o cuando la nueva caché no se puede integrar completamente en la anterior. Si un dispositivo Android usa un caché del sistema dañado o desactualizado, puede encontrar errores o ralentizarse significativamente al cargar aplicaciones. En casos extremos, un dispositivo puede funcionar mal o reiniciarse prematuramente.Para asegurarse de que su Android tenga un buen caché del sistema, intente borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro. A veces, una aplicación de terceros incorrecta puede causar un problema debido a las razones mencionadas anteriormente. Si instaló una aplicación recientemente, intente ver si eliminarla solucionará los problemas. De lo contrario, siga adelante y compruebe si hay otro que pueda ser el culpable. Para hacer eso, desea iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán y ya no podrán ejecutarse. Si los problemas no ocurren mientras su Note9 está en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros. A continuación, le indicamos cómo ejecutar su Note9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

No lo olvides: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros. Si ninguno de los problemas que mencionas está presente, es un indicador de un problema con una aplicación de terceros. Todas las aplicaciones que agregó después de configurar inicialmente el teléfono se consideran de terceros, incluso si son productos de Google o Samsung. Intente incluirlos en su solución de problemas.

Ahora, si sospecha que una aplicación de terceros es la culpable después de realizar el procedimiento de modo seguro, debe continuar y reducir las aplicaciones sospechosas. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Compruebe si hay sobrecalentamiento. Una de las razones por las que un Android puede reiniciarse aleatoriamente es el sobrecalentamiento. Puede ser el problema subyacente o una señal de algo más profundo. El sobrecalentamiento puede deberse a un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Si su dispositivo se sobrecalienta o si su temperatura interna alcanza un cierto nivel, puede apagarse o reiniciarse para evitar daños. Si notó que su teléfono se calienta de manera incómoda antes de apagarse, debe estar sobrecalentado. Eso significa que puede haber un problema con una aplicación, software (Android) o hardware.

Limpia el teléfono (restablecimiento de fábrica). Si su teléfono se está sobrecalentando, o si sospecha que hay un error de software que hace que se apague por sí solo, considere revertir el software del teléfono a sus valores predeterminados. Si puede, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de limpiar el dispositivo. Una vez que lo hayas hecho, continúa y restablece el teléfono de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga reparar su teléfono. Si su Note9 aún se reinicia aleatoriamente por sí solo después de limpiarlo, puede asumir que el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Póngase en contacto con Samsung y haga que examinen el hardware. Es posible que el dispositivo necesite reparación o reemplazo.