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Uno de los problemas más comunes en los dispositivos Samsung Galaxy es que Android no se puede cargar normalmente, lo que hace que el teléfono se reinicie una vez que llegue a la pantalla de Samsung. Este problema también se conoce como bootloop, ya que el dispositivo se ve obligado a realizar un bucle continuo después de arrancar. Muchos usuarios encuentran este problema después de manipular el software, pero algunos también informan sobre este problema en el Galaxy Note9, incluso si no hicieron nada diferente.
Cómo arreglar Galaxy Note9 atascado en bootloop o pantalla de inicio
La solución de problemas de bootloop en Galaxy Note9 se puede realizar realizando los siguientes pasos:
Solución 1: Forzar reinicio
A veces, es posible que Android no se cargue normalmente debido a un error temporal. Para ver si el error se puede solucionar fácilmente actualizando el sistema, puede simular el efecto de desconectar la batería. Así es como se hace:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Solución 2: reinicie el dispositivo al modo de recuperación
Cuando se enfrenta a un problema de bootloop en cualquier dispositivo Samsung Galaxy, la solución más efectiva suele ser un reinicio maestro. También conocida como restablecimiento de fábrica, esta solución solo se puede realizar cuando un dispositivo se puede iniciar correctamente en el modo de recuperación. Bootloop obviamente no le permitirá abrir la aplicación Configuración, por lo que la única forma de restablecer el software a sus valores predeterminados es accediendo al Modo de recuperación. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si puede reiniciar su Galaxy Note9 en modo de recuperación, existe la posibilidad de que pueda solucionar su problema con el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro. En el modo de recuperación, hay una serie de opciones que puede hacer, como borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica. A continuación se muestran los pasos completos para hacer cada uno.
Borrar partición de caché Note9
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Realizar restablecimiento de fábrica
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Solución 3: drene la batería y reinicie
Algunos casos de bootloop se deben a errores únicos en un dispositivo determinado. Si su Note9 funcionaba perfectamente bien antes de que se atascara en el bootloop, es posible que pueda solucionarlo permitiendo que se agote la batería y luego reiniciándolo después.
Solución 4: firmware de stock flash
Si no puede cargar en el modo de recuperación, o si el borrado de la partición de la caché y el restablecimiento de fábrica no marcan la diferencia, debería considerar hacer una posible solución más drástica: actualizar el firmware original. Este procedimiento solo es recomendable para usuarios experimentados de Android, ya que implica realizar pasos avanzados y puede causar más problemas si no se realiza correctamente. Esta también puede ser la única salida para los casos de bootloop en los que un usuario ha manipulado el software al rootear, instalar aplicaciones de fuentes que no son de Play Store o flashear. Si es un novato en Android, le sugerimos que omita este paso a menos que pueda aceptar la posibilidad de que su Note9 se dañe permanentemente.
Tenga en cuenta que Samsung no aceptará ninguna solicitud de reparación una vez que se dé cuenta de que hay signos obvios de manipulación del software.
Sin embargo, si quieres probar el flasheo, usa Google para encontrar una buena guía que te ayude a hacerlo.
Solución 5: póngase en contacto con el soporte de Samsung
Algunos dispositivos Galaxy en el pasado se atascaban en el bootloop después de instalar una actualización del sistema o una aplicación. Si esto es lo que le sucedió, le sugerimos que llame a Samsung para que pueda permitirles reparar su Note9.
