Hemos recibido algunos informes de que algunos usuarios de # GalaxyNote8 se preguntan qué hacer si su dispositivo ya no admite la carga inalámbrica. Francamente, hay muchas razones posibles por las que la carga inalámbrica dejó de funcionar en un dispositivo como el Note8. En este episodio de solución de problemas, analizaremos cada una de las cosas que puede intentar para solucionar el problema de carga inalámbrica.

Solución # 1: Verifique que la carga inalámbrica esté encendida

Una de las soluciones más sencillas para este caso que muchos usuarios suelen olvidar comprobar primero es ver si la carga inalámbrica está habilitada. De forma predeterminada, Samsung activa la carga inalámbrica para que el usuario pueda cargarla de forma inalámbrica sin necesidad de ir a Configuración. Si no recuerda si la función de carga inalámbrica de su Note8 está activada o no, puede verificarlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Batería.
4. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
5. Presiona Configuración avanzada.
6. Habilite la carga inalámbrica rápida moviendo el control deslizante hacia la derecha.
7. Reinicie su Note8 y verifique si la carga inalámbrica ahora funciona.

Solución # 2: reinicio suave

Si la carga inalámbrica se ha activado todo el tiempo, el siguiente paso de solución de problemas que debe hacer es forzar el reinicio del dispositivo. Normalmente, puede reiniciar su Note8 simplemente presionando el botón de Encendido y seleccionando la opción Reiniciar en el menú. Para fines de solución de problemas, desea hacer una simulación de extraer la batería. Este procedimiento se denomina reinicio suave, ya que solo reiniciará el software en lugar de desconectar la batería física. Un reinicio de este tipo a menudo corrige errores comunes que generalmente se desarrollan cuando el sistema operativo se ejecuta en estiramiento. Reiniciar su Note8 de esta manera borrará su RAM y actualizará el sistema en general.

Para reiniciar suavemente su Note8:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 3: quitar la carcasa externa

A veces, las fundas estéticas o protectoras pueden interferir con la capacidad inalámbrica de un dispositivo, así que intente ver si esto es lo que está sucediendo. Si la carga inalámbrica funcionó en este teléfono antes, pero luego dejó de hacerlo repentinamente, la razón puede ser algo externo al sistema. Algunos estuches con componentes magnéticos o metálicos pueden desviar parte de la energía que transmite el cargador inalámbrico, así que deje que su dispositivo se cargue usando su cubierta desnuda.

Solución # 4: intente usar otros cargadores inalámbricos

Tu Note8 debería cargarse de forma inalámbrica con cualquier pad inalámbrico Qi, pero si eso no ocurre, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el pad. Los cargadores inalámbricos a veces pueden estropearse después de una subida de tensión o si se han sometido a demasiado calor. Use otro cargador inalámbrico que funcione, preferiblemente un cargador Samsung original para el Note8 y vea qué sucede. Si tu Note8 se carga en otro pad, eso significa que el actual que estás usando está dañado o en mal estado. Si su Note8 solo se carga de forma inalámbrica en un pad inalámbrico Samsung, probablemente haya un problema de compatibilidad con el que está usando. Cuando se trata de cargar sus dispositivos Samsung, le recomendamos que se ciña a los accesorios de carga originales. Tenga en cuenta que la batería y el sistema en general de su Note8 solo se probaron y validaron en los accesorios proporcionados por Samsung. Cualquier parámetro incorrecto de los dispositivos del mercado de accesorios puede afectar el IC de administración de energía durante la carga y causar daños temporales o permanentes.

Solución n. ° 5: mueva su Note8 durante la carga

Debido a las limitaciones de diseño de la batería y la placa base en general, hay casos, especialmente cuando se utilizan cargadores inalámbricos de terceros, en los que se ha observado que el Note8 no se carga en absoluto si se coloca de manera diferente. Algunos usuarios descubrieron que mover su Note8 a veces da en el lugar correcto, así que intente hacer lo mismo. Intente colocar su Note8 en diferentes ángulos y vea si soluciona el problema.

Solución n. ° 6: use el cable de carga y el adaptador originales de Samsung

Como se mencionó brevemente anteriormente, se recomienda encarecidamente usar el cable de carga y la plataforma de carga inalámbrica provistos por Samsung, especialmente al solucionar este problema. Aunque muchos cargadores inalámbricos Qi funcionan a la perfección con los modelos Samsung Galaxy S y Note, también hay un número significativo de ellos que son incompatibles. Debido a que el Galaxy Note8 es el más reciente de su clase, es posible que los cargadores inalámbricos más antiguos como los diseñados para el S6 o el S7 no funcionen correctamente. Para asegurarse de que su teléfono reciba la cantidad correcta de energía durante la carga, utilice el cargador inalámbrico original de Samsung para el Note8. Si no puede conseguir uno, intente llevar su dispositivo a una tienda Samsung y vea si se carga de forma inalámbrica con el cargador especificado para este modelo.

Solución # 7: Solucione el problema de sobrecalentamiento

Se espera que el cargador inalámbrico y su teléfono generen calor cuando estén en funcionamiento. Sin embargo, su Note8 también está diseñado para apagarse o negarse a recargar la batería cuando su sensor de calor detecta demasiado calor. Al cargar, intente comprobar si su Note8 se está sobrecalentando tocándolo. Normalmente, su Note8 debe estar tibio al tacto pero no lo suficientemente tibio o caliente como para hacerlo incómodo. Si hace calor y ya no está caliente, es una señal segura de que su dispositivo se está sobrecalentando. Esta puede ser la razón por la que la carga no funcionará en absoluto. Deje que su dispositivo se enfríe durante unas horas antes de volver a cargarlo. Algunos usuarios tontos intentan acelerar el proceso de enfriamiento colocando el dispositivo en un congelador o refrigerador. ¡No hagas eso! Una batería calentada colocada en un lugar extremadamente frío puede degradarse más rápido o dañarse para siempre. Simplemente deje que su teléfono ventile el calor colocándolo sobre una mesa durante una hora o dos.

Si su Note8 aún se niega a cargar debido al sobrecalentamiento, primero debe abordar el problema del sobrecalentamiento. Según nuestros años de experiencia reparando teléfonos inteligentes, el sobrecalentamiento suele ser solo un síntoma de un problema subyacente de software o hardware. Intente restablecer de fábrica su Note8 y vea si el sobrecalentamiento desaparece después de eso. Si es así, la causa debe ser una aplicación o un error de software. Si el dispositivo aún se sobrecalienta incluso después de un restablecimiento de fábrica, es una señal cierta de un problema de hardware. En este caso, debe comunicarse con Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Solución n. ° 8: busque aplicaciones no autorizadas

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con el sistema operativo Android, por lo que una buena manera de solucionar este problema es reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si su Note8 se puede cargar de forma inalámbrica, es una clara señal de un problema de aplicación incorrecta.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Con tu Note8 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Solución # 9: Restablecer todas las configuraciones

Si su Note8 continúa sin cargarse de forma inalámbrica en este punto, lo siguiente que debe hacer es restablecer todas sus configuraciones a los valores predeterminados. En cierto modo, esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica, aunque no revierte por completo todo a la forma en que estaba originalmente. Aún así, restablecer la configuración de su Note8 puede solucionar el error desconocido que causa el problema, por lo que vale la pena intentarlo.

Para restablecer todas las configuraciones en su Note8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Gestión general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

La última opción de solución de software que puede hacer es restablecer los valores de fábrica. A diferencia de la opción de restablecer la configuración, esta borrará todos los datos, personalizaciones y aplicaciones del usuario. El entorno de software de su Note8 volverá a su configuración más básica. Sin las aplicaciones y los datos que agregó antes, el software será como nuevo. Sabemos a ciencia cierta que la función de carga inalámbrica funciona cuando el software está en su estado de fábrica. Idealmente, su Note8 debería volver a cargarse de forma inalámbrica después de un restablecimiento de fábrica. Si no es así, significa que hay un mal funcionamiento del hardware en alguna parte, o que hay un problema de codificación más profundo que el restablecimiento de fábrica no puede cambiar. Cualquiera de estas situaciones puede resolverse por su parte, por lo que necesitará la ayuda de Samsung.

Solución n. ° 11: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Antes de que decida obtener ayuda profesional de Samsung en el asunto, asegúrese de intentar buscar nuevas actualizaciones de Android. Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de carga en el Note8 antes de instalar actualizaciones. Si no hay ninguna actualización disponible, entonces ese es el momento en el que desea enviar el teléfono y dejar que Samsung maneje la situación a partir de ahora.