Contenido

• Problema n. ° 1: el nuevo Galaxy Note8 está en español y no permite la configuración inicial
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy Note8: no se carga al 100%
• Problema n. ° 3: Galaxy Note8 sigue diciendo error de detección de humedad
• Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy Note Contacts: resultados de búsqueda que muestran información irrelevante

¡Hola, propietarios de Android! Nuestro artículo de resolución de problemas de hoy habla sobre problemas y soluciones para # GalaxyNote8. A pesar del lanzamiento del nuevo Note9, el Galaxy Note8 más antiguo sigue siendo una combinación formidable de hardware y software. Desafortunadamente para algunos usuarios, ocurren problemas como los que discutimos a continuación. Si tiene su propio problema con Note8, no dude en examinar los casos y las formas de resolverlos.

Problema n. ° 1: el nuevo Galaxy Note8 está en español y no permite la configuración inicial

Tengo un teléfono Samsung Note 8. Creí que era completamente nuevo, hasta que lo encendí. el teléfono está todo en español y no entiendo nada. El teclado no tiene forma de controlarlo ni tampoco el idioma, algunas funciones y elementos clave, no me permite conectar ninguna cuenta de Google y no puedo descargar nada de la Play Store, no importa cuánto lo intente. Actualmente no tengo una tarjeta SIM en este teléfono ni un número conectado a él. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo solucionarlo?

Además, mi papá, que me compró el teléfono, me advirtió que no lo formatee ni lo restablezca a la configuración de fábrica. No tengo idea de por qué, pero él está viajando y está lejos de mí en este momento, así que no puedo preguntarle sobre eso. Por favor, ayúdenme porque no estoy usando o beneficiándome del teléfono, rara vez lo cargo por eso. Gracias por su arduo trabajo, ayuda y dedicación.

Solución: Para usar un teléfono nuevo, primero debe configurarlo. La configuración inicial es una obviedad y debería poder administrarla. Si el teléfono está en español y no lo habla, debe devolvérselo al vendedor. No hay forma de pasar por alto las pantallas de configuración.

Los dispositivos Samsung tienen una función llamada Protección de restablecimiento de fábrica o FRP para evitar el acceso no autorizado. FRP está destinado a evitar que alguien use el teléfono después de un restablecimiento de fábrica. A menos que pueda proporcionar la cuenta de Google registrada y la contraseña almacenada en el dispositivo, no podrá utilizarla en absoluto.

Si tú o tu papá todavía tienen el comprobante de compra (recibo), intenta llevar el dispositivo a Samsung para que puedan omitir FRP o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy Note8: no se carga al 100%

Mi Samsung Note8 se está cargando al 100% pero después de desconectar el cargador y encender el móvil, se apaga después de unos minutos. cuando se vuelve a conectar al cargador, muestra solo un 16% de carga. Cada vez es lo mismo. Solo puedo usar mi móvil mientras estoy conectado al cargador. Ya probé algunos consejos como eliminar todas las aplicaciones en segundo plano y también intenté cargar en modo seguro, pero el problema sigue siendo el mismo.

Solución: Intente recalibrar la batería para ver qué sucede. Es posible que Android no obtenga niveles de lectura precisos de la batería, lo que hace que apague el sistema prematuramente. Siga los pasos a continuación para recalibrarlo y la batería.

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Restablecimiento de fábrica

Lo siguiente que debe hacer si la calibración de la batería no funciona es restablecer los valores de fábrica. Esto le ayudará a ver si el problema se debe a una falla del software o no.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Mal funcionamiento del hardware

Si nada funciona después de limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica, puede asumir que el problema no se puede solucionar en su nivel. Envíe el teléfono para que Samsung pueda examinarlo.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 sigue diciendo error de detección de humedad

Tengo un Note8. Hace un par de días estaba lloviendo bastante. mi teléfono no se mojó, pero asumí que la humedad causada por la humedad en el puerto de carga alerta. Ahora no dejará de alertarme. Lo he llevado a Best Buy y Geek Squad dice que no tiene daños por agua y estaba completamente bien. Hemos restablecido de fábrica el teléfono y aún aparece.

Solución: Si es posible, intente llevar el dispositivo a su Centro de servicios de Samsung para que puedan secar el puerto de carga correctamente. Puede haber algún residuo en el puerto que necesite limpieza. Si no puede hacer eso, deje que un técnico independiente lo haga por usted. Tenga en cuenta que la reparación de un tercero puede anular la garantía de Samsung, por lo que incluso si deja que Samsung revise el dispositivo más adelante, rechazarán su solicitud.

Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy Note Contacts: resultados de búsqueda que muestran información irrelevante

Hola. Tengo algún problema con mi Note 8. Cuando busco algunos contactos en el teléfono, por ejemplo, "TOM", los contactos muestran todos los datos irrelevantes, como si mostrara incluso contactos como "Cliente" en lugar de mostrar solo el que estoy buscando. .. ¿Hay alguna forma de corregirlo? No estoy seguro de si esta es una característica estándar, pero con mi teléfono anterior nunca tuve un problema como este. Solicito que me avise si he realizado alguna configuración incorrecta.

Solución: Es posible que la caché de la aplicación Contactos tenga errores. Primero, intente borrar la memoria caché de la aplicación y vea qué sucede. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Si el problema vuelve después de borrar la memoria caché, haga una copia de seguridad de sus contactos y luego borre los datos de la aplicación. Si tiene una computadora u otro dispositivo, puede intentar usar la aplicación Samsung Smart Switch para crear una copia de seguridad. Alternativamente, también puede utilizar el propio servicio en la nube de Samsung para hacer una copia de seguridad de sus contactos. Solo ve a Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración> Copia de seguridad de datos. Dado que aquí solo tratamos con contactos, simplemente seleccione Contactos en la lista, vuelva al menú anterior y asegúrese de que Respalda mi información está habilitado.

Una vez que sus contactos se hayan copiado en la nube o en su PC, puede borrar los datos de la aplicación Contacto. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.