Contenido

• Problema n. ° 1: Qué hacer con el Galaxy J7 que no puede iniciar sesión en wifi después del restablecimiento de fábrica
• Problema n. ° 2: Cómo reparar el Galaxy J7 con un problema de bloqueo de aplicaciones después de instalar una actualización
• Problema n. ° 3: qué hacer si tiene un Galaxy J7 dañado por el agua

¿Tiene problemas con sus aplicaciones después de actualizar su # GalaxyJ7? Si es así, asegúrese de seguir nuestras recomendaciones para Leo a continuación. Leo dijo que algunas aplicaciones en su J7 comenzaron a actuar después de una instalación de actualización de Android. Si tiene estos problemas, nuestras soluciones a continuación pueden ayudar.

Problema n. ° 1: Qué hacer con el Galaxy J7 que no puede iniciar sesión en wifi después del restablecimiento de fábrica

Realicé un restablecimiento de fábrica en mi J7. cuando apareció la pantalla de bienvenida, toqué a continuación y luego dijo: Se ha realizado un intento no autorizado para restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. conéctese a una red inalámbrica o móvil para verificar su identidad. Toco ok y luego aparece la pantalla de wi-fi para poder iniciar sesión en wi-fi. Sin embargo, no me deja, dice encender ... y hay un círculo giratorio (como cuando algo se está almacenando en búfer). Lo he dejado encendido durante horas y nada. No puedo hacer clic en siguiente. He intentado volver a hacer el restablecimiento de fábrica un par de veces y todavía tengo el mismo problema. Incluso hablé con alguien a través de mi proveedor y él me decía que hiciera clic en Siguiente y le dije muchas veces que no podía, que no me dejaba. Finalmente me rendí con él porque no fue de mucha ayuda. Espero que puedas ayudarme. - Sandy

Solución: Hola Sandy. En este punto, no hay nada que podamos hacer. Este definitivamente no es un comportamiento normal de un dispositivo Samsung proveniente de un restablecimiento de fábrica. Puede haber una falla en el software que impida que la configuración se complete correctamente.

Para ver si el error es causado por la última red wifi a la que se conectó, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica fuera de su casa para que su J7 no se conecte automáticamente a la wifi de su hogar. Puedes hacer este truco en el lugar de tu amigo o en un espacio público que tenga una red wifi disponible. Si su J7 continúa comportándose como lo está haciendo en este momento, no tiene suerte. Como no podrá configurar el teléfono normalmente de esta manera, la única solución posible que puede probar es actualizar un firmware estándar en su dispositivo.

Si no ha oído hablar de flashear antes o si no está seguro de hacerlo, puede intentar llevar su dispositivo a Samsung para que lo hagan por usted.

El flasheo es un procedimiento arriesgado que puede bloquear su teléfono para siempre si no se hace correctamente. Si tiene la intención de flashear su J7 por su cuenta, asegúrese de seguir una buena guía de flasheo para su modelo de teléfono. Además, asegúrese de utilizar el firmware correcto. No hacerlo es la forma más rápida de causar más problemas de los que tiene ahora.

Problema n. ° 2: Cómo reparar el Galaxy J7 con un problema de bloqueo de aplicaciones después de instalar una actualización

Los problemas ocurrieron después de una actualización, en mayo de 2018. Algunas aplicaciones ya instaladas, como la galería, Chrome, Play Store, Samsung Notes, la cámara, el navegador de Internet y el reloj tienen algunos problemas. Todos se cierran sin advertencia ni mensaje de error unos segundos después de iniciarse. Para el navegador de Internet Chrome y Samsung, estas aplicaciones se cierran después de descargar cualquier archivo (imagen, sonido, video, pdf) pero por lo demás funcionan bien. Para las otras aplicaciones, se cierran después de un breve período de tiempo o después de intentar cargar, abrir o guardar un archivo. Y también o la imposible Para tomar capturas de pantalla, la imagen no es sabia y no hay ninguna notificación que diga que la captura es un éxito. Le agradecería mucho que pudiera resolver este problema. - Leo

Solución: Hola Leo. Si su J7 funcionó normalmente antes de instalar una actualización, las razones por las que sus aplicaciones ya no funcionan correctamente deben ser de naturaleza software. Puede ser una aplicación o un error del sistema operativo, o un problema de codificación con el sistema operativo Android actual.

Para solucionar el problema, estas son las cosas que puede probar:

Borrar partición de caché

Las actualizaciones del sistema a veces pueden dañar el caché del sistema, causando rendimiento y todo tipo de problemas con las aplicaciones. Debido a que es posible que esto sea lo que suceda con su J7 después de una actualización, debe asegurarse de actualizar el caché del sistema, que está almacenado en la partición del caché.

Para borrar la partición de caché de su J7:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

Muchos usuarios de Android creen que la instalación de una nueva actualización del sistema se encarga de todo lo demás. Desafortunadamente, ahora es así como funciona. Las aplicaciones, otro componente de un teléfono inteligente en buen funcionamiento, pueden permanecer en su versión anterior después de una actualización del sistema. Esto puede ocasionar problemas porque las aplicaciones que pueden no estar optimizadas para la versión más reciente de Android pueden resultar repentinamente incompatibles, lo que a su vez puede generar problemas. Esto es cierto para aquellos que desactivaron las actualizaciones automáticas de la aplicación Play Store. Si lo hizo, asegúrese de revisar las aplicaciones de Play Store para ver las actualizaciones de sus aplicaciones. Si instala aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de que todas sus aplicaciones sean compatibles con la versión actual de Android en su dispositivo.

Observar en modo seguro

Si bien la falta de actualizaciones a veces puede causar problemas después de una actualización, es una historia totalmente diferente cuando la causa de un problema inexplicable de Android se debe a una aplicación incorrecta. Para ver si una aplicación está causando sus problemas en este momento, puede reiniciar su J7 en modo seguro. En este modo, se bloqueará la ejecución de todas sus aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no ocurre, sabrá que tiene una aplicación incorrecta a mano.

Para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si cree que hay un problema con la aplicación, puede intentar identificarlo siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4. Continúe haciendo esto hasta que haya aislado al culpable.

Reinicio maestro

Algunas aplicaciones posteriores a la actualización solo se solucionan mediante un restablecimiento de fábrica, por lo que si las tres primeras sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, no dude en borrar el teléfono y devolver todas sus configuraciones a los valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica, por supuesto, también eliminará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para realizar un reinicio maestro de su J7:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: qué hacer si tiene un Galaxy J7 dañado por el agua

Hola, mi Samsung Galaxy J7 sumergido completamente en agua. Tenía prisa y olvidé ponerlo en arroz, estaré fuera por 6 horas. Lo sequé tanto como pude y estaba bien hasta que un par de minutos después comenzó a fallar y se apagó por completo. No se enciende, incluso intenté sacar la batería y volver a colocarla, pero no funcionó. ¿Qué tengo que hacer? ¡Gracias! - Nourrihani123

Solución: Hola Nourrihani123. Exponer su dispositivo al agua o sumergirlo en una piscina es una de las formas más rápidas de eliminar un teléfono no resistente al agua como su J7. Si su teléfono ya no se enciende en este momento, eso puede ser un indicador de que uno o algunos de sus componentes de hardware ahora pueden estar dañados. Secar su dispositivo por cualquier medio no reparará un componente físicamente roto. Poner un dispositivo húmedo en una bolsa de arroz durante 6 horas ni siquiera es suficiente para permitir que el arroz absorba por completo el agua y la humedad del dispositivo. Y, por supuesto, puede que ya sea demasiado tarde.

La electrónica y el agua no se mezclan. Lo ideal es seguir una serie de pasos para evitar dañar aún más el sistema sacando la batería, desmontando el teléfono y secándolo por completo con una herramienta de secado especial o dejándolo en una bolsa de arroz durante varios días. Estos son "primeros auxilios" que puede hacer con su teléfono inmediatamente después de sacarlo del agua. Dejar la batería conectada a una placa base húmeda es una sentencia de muerte. En este momento, creemos que su dispositivo tiene una placa base dañada permanentemente, por lo que probablemente no haya mucho que pueda hacer al respecto.

Le sugerimos que deje que un profesional revise el teléfono para que pueda decirle si aún se puede reparar o no.