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A veces recibimos informes de usuarios de Android de que su dispositivo en funcionamiento ha muerto repentinamente o ha dejado de funcionar después de una actualización. En esta publicación, le mostramos las opciones que puede probar si un Galaxy J3 Luna Pro no se carga o no se enciende después de instalar una actualización. Tenga en cuenta que la solución de problemas básicos como reinicio forzado, verificar el puerto de carga, usar un conjunto diferente de accesorios de carga o probar una batería nueva se han descartado porque el usuario ya los probó antes de contactarnos. Si su propio J3 Luna Pro tiene el mismo problema, asegúrese de realizar una solución de problemas básica primero antes de intentar una actualización del cargador de arranque.
Problema: Galaxy J3 Luna Pro no se carga ni se enciende después de una actualización
Tengo un Samsung Galaxy J3 Luna Pro. He tenido este teléfono funcionando alrededor de 5 meses sin ningún problema. Estaba limpiando mi teléfono un día hace aproximadamente 2 semanas para liberar espacio, cuando noté que podía instalar una nueva actualización. Me encontré haciendo esto lo antes posible. Después de esta actualización, descubrí que mi teléfono ya no se carga mientras está encendido. Se estaba cargando mientras estaba apagado, pero anoche dejó de hacerlo. Apagaré el teléfono, enchufaré el cargador y muestra el perno dentro de la batería y ahí es donde se congela. Así que revisé los cables, las tomas de corriente, los enchufes, limpié los puertos, etc. Tengo Google y Google, reinicio maestro y modo de recuperación forzada ... todavía nada funciona. Mi esposo tiene un Samsung galaxy j7 y hemos estado cambiando las baterías mientras que el que está agotado se cargará en su teléfono, luego lo volví a colocar en este. Estoy perdido en cuanto a qué hacer. Puedo descartar que no sea una mala batería, cables de carga defectuosos, puertos sucios ... ect. Sé que esta última actualización ha causado este problema en mi teléfono. Creo que está en el firmware, pero no tengo idea de cómo solucionarlo. No puedo desinstalar esta actualización porque no sé cómo y no puedo instalar una nueva y espero que la solucione porque no hay ninguna. Estoy ejecutando la última actualización de software. Por favor, ayúdame. Me estoy muriendo aquí y esto es una mierda. PD: no estoy seguro de cuál es la actualización de la versión de este teléfono. Es el más nuevo para j3 Luna pro.
Solución: Hay muy poco que hacer en términos de solución de problemas si su teléfono no se enciende. Si funcionó normalmente antes de la actualización, existe la posibilidad de que la secuencia de inicio se haya dañado durante o después de una actualización. Es posible que su dispositivo aún pueda volver a encenderse, pero el código (llamado cargador de arranque) que necesita para preparar y encender el sistema operativo Android puede estar dañado. Esta situación suele ocurrir cuando un usuario intenta instalar manualmente un firmware mediante la actualización o, en raras ocasiones, durante las actualizaciones legítimas por aire. Cuando ocurre un problema como el suyo después de un flasheo fallido, un usuario generalmente puede intentar actualizar el cargador de arranque para que vuelva a su funcionamiento normal. Aunque no es una solución garantizada, a veces funciona. Dado que su problema ocurrió (asumimos) después de una actualización inalámbrica, lo que significa que la actualización fue proporcionada por Samsung o su operador, no creemos que la actualización del cargador de arranque funcione. Sin embargo, puede intentarlo antes de ponerse en contacto con Samsung o su proveedor para su reparación o reemplazo.
A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos para su modelo de teléfono en particular pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de resolver más problemas sobre este procedimiento. Básicamente, flashear es alterar el software oficial, por lo que puede terminar arruinando el teléfono de forma permanente si no se hace correctamente. Hágalo bajo su propio riesgo.
- Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
- Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
- Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
- Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
- En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
- Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
- Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.
Obtenga más apoyo
Como se mencionó, flashear un gestor de arranque como solución es un éxito y fracaso. Si no está seguro de hacerlo, o si no hace ninguna diferencia, comuníquese con su tienda Samsung local para que puedan programar una reparación o reemplazo para usted.
