Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de bluetooth del Galaxy J3: Bluetooth se apaga al azar
• Problema n. ° 2: Galaxy J3 no puede transferir archivos a una PC con Windows
• Problema n. ° 3: Galaxy J3 no instala la actualización
• Problema n. ° 4: Verizon Galaxy J3 desbloqueado no puede leer la tarjeta SIM de T-Mobile

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a nuestro artículo del día sobre resolución de problemas del Galaxy J3. Esta publicación cubrirá preguntas comunes sobre el # GalaxyJ3, así que asegúrese de leer el artículo completo. Esperamos que le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de bluetooth del Galaxy J3: Bluetooth se apaga al azar

Tenemos 2 teléfonos Samsung J3 2018 nuevos. Al azar, la semana pasada, mi esposo perdió su conexión bluetooth. El botón del teléfono no se enciende. Hice todas las correcciones sugeridas, reinició, sacó la batería, borró los cachés. Finalmente (y brutalmente) pasó por un restablecimiento de fábrica. Funcionó.Afortunadamente, tenía su teléfono antiguo y pudo cambiar sus aplicaciones, etc. Una semana después todavía está bien, hasta ahora. Ayer encontré el mismo problema. He hecho todo menos el restablecimiento de fábrica. Fui a la tienda ATT y me recomendaron llamar al departamento de garantía y conseguir un teléfono nuevo. Le escribo antes de hacer cualquiera de estas opciones. Me temo que el problema necesita una actualización de firmware y seguirá sucediendo si no llegamos a la causa raíz. Tu ayuda es muy apreciada.

Solución: No tenemos el historial completo de su dispositivo para conocer la causa real. Sin embargo, si el problema aparece y desaparece, como cuando desapareció después de un restablecimiento de fábrica, debe deberse a una aplicación o un error del sistema operativo.

Reiniciar en modo seguro

Para comprobar si se trata de un problema de la aplicación, intente reiniciar su J3 en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono y verifique el problema.

No olvide que el modo seguro es una utilidad que evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si Bluetooth funciona en modo seguro, no hay ningún problema de hardware. El problema debe ser causado por una aplicación de terceros incorrecta. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y realizar un proceso de eliminación. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J3 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Haz otra ronda de restablecimiento de fábrica

Si reiniciar en modo seguro no ayuda, puede intentar limpiar el teléfono nuevamente. Si Bluetooth funciona después de un restablecimiento de fábrica pero se vuelve problemático nuevamente después de un tiempo, puede continuar con su plan para reemplazar la unidad. En este punto, no hay forma de que sepa si el problema se debe a un problema de codificación del firmware o no. Sin embargo, puede descartar un problema de hardware. Si es así, el problema sería constante y no intermitente.

Problema n. ° 2: Galaxy J3 no puede transferir archivos a una PC con Windows

Cuando intento copiar archivos de música desde mi computadora (Win 10) a la carpeta de música en mi tarjeta SD en el Samsung Galaxy J3 Luna Pro, aparece una ventana que dice copiando pero no diciendo lo que está copiando y luego finalmente se cierra sin nada copiado. He copiado correctamente de mi antigua tarjeta SD a la nueva en el teléfono y luego he copiado correctamente otro par de álbumes, pero durante los últimos dos días la copia no ha sido exitosa. Lo probé de muchas formas diferentes y probé la sincronización desde el Reproductor de Windows Media, que tampoco funcionó. Saqué la batería del teléfono y la reemplacé, pero nada. ¿Alguna sugerencia? Tengo una aplicación rusa que no parece funcionar correctamente y no parece querer desinstalarla, aunque lo he intentado dos veces: es eBoox New. El teléfono también parece reiniciarse mucho desde que instaló eBoox. Este problema con la copia de archivos surgió solo después de instalar eBoox.

Solución: Parecía haber identificado la causa de su problema, entonces, ¿por qué no intenta hacer una verificación rápida? No sabemos qué quiere decir exactamente con no poder desinstalarlo, pero si no puede eliminarlo por completo del sistema (lo cual no es una buena señal de todos modos), realice un restablecimiento de fábrica. Luego, una vez que el teléfono se haya limpiado, intente mover archivos de su computadora nuevamente cuando la aplicación problemática no esté instalada. Ésta es la única forma de saber si su sospecha es correcta o no.

A modo de referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su J3:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Galaxy J3 no instala la actualización

Realmente me gustaría actualizar mi teléfono al sistema operativo más actual que pueda usar. Tengo un Galaxy J3. Cada vez que busco actualizaciones en mi teléfono, dice que está actualizado. Intenté descargar Kies. Dijo que necesitaba descargar el interruptor inteligente. Descargué Smart Switch y dice que mi teléfono está actualizado con Android. Es un teléfono ATT que está desbloqueado y actualmente se ejecuta en Cricket Wireless. ¿A dónde voy desde aquí en cuanto a cómo actualizar a una versión más rápida de Android? ¿Es eso siquiera posible? ¡Gracias!

Solución: Los teléfonos Samsung generalmente están diseñados para satisfacer las necesidades de un operador que los solicita. En tu caso, tu teléfono es originalmente un dispositivo de AT&T, por lo que su firmware está diseñado para funcionar con las especificaciones de AT&T y no con Cricket Wireless. El firmware específico del operador no puede funcionar en otro dispositivo, por lo que esta es la razón por la que su J3 no puede recibir actualizaciones OTA (por aire) en absoluto.

Si desea actualizar su J3 con una versión de firmware más reciente, puede intentar actualizarlo. Utilice Google para encontrar una buena guía sobre cómo hacerlo.

Tenga en cuenta que flashear es un procedimiento riesgoso y potencialmente puede bloquear su dispositivo. Hágalo bajo su propio riesgo.

Problema n. ° 4: Verizon Galaxy J3 desbloqueado no puede leer la tarjeta SIM de T-Mobile

He intentado desbloquear mi Galaxy J3 para que mi hija pueda usarlo. Conseguí este teléfono a través de Verizon y está pagado. Ya no estoy con Verizon. Tanto mi hija como yo estamos con T-Mobile. Verizon dijo que el teléfono ya está desbloqueado, pero cuando coloco la tarjeta SIM de T-Mobile siempre dice "Tarjeta SIM no de Verizon Wireless". He realizado un reinicio por software y por hardware. No puedo averiguar cómo deshabilitar u omitir el asistente de configuración. Incluso he probado los números especiales que se ingresan en el marcador. Se configuró la red en lte / gsm / muy. ¿Qué puedo hacer para que esto funcione? Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución: Tener la red de su dispositivo desbloqueada no es garantía de que necesariamente funcione en otra red. También debe considerar otros factores, como la compatibilidad del software y el hardware (radiofrecuencia).

Verizon usa tecnología CDMA que es totalmente diferente de GSM de T-Mobile. Existe la posibilidad de que el software de su J3 no sea compatible con el sistema de T-Mobile, provocando que no funcione con una tarjeta SIM. También existe la posibilidad de que la radio de su teléfono no esté equipada para funcionar con la banda de frecuencia operativa de T-Mobiles. Para saber si alguno de estos está causando el problema, hable con un equipo de soporte técnico de T-Mobile. Deberían poder ayudarte a saber si tu dispositivo puede funcionar con su sistema o no.