Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy A5 está bloqueado por la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy A5: el SMS dice entregado pero el destinatario nunca recibió el mensaje
• Problema n. ° 3: Cómo recuperar archivos de Galaxy A5 con una tarjeta SD dañada

¡Hola, fans de Android! Bienvenido al artículo de solución de problemas del # GalaxyA5 de hoy. Últimamente hemos tenido varios problemas de A5, por lo que esta publicación es nuestra respuesta a algunos de estos casos. Esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy A5 está bloqueado por la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)

Hola. Así que he tenido un problema con mi wifi y mi bluetooth no se enciende. Pero este no es el problema principal. Mi principal problema es que después de hacer un restablecimiento de fábrica desde el gestor de arranque y no sabía que no debería tener una cuenta de Google asociada a ese teléfono para tener ese restablecimiento simple, ahora mi dispositivo está en FRP y no puedo conéctate a cualquier wifi ya que ha tenido problemas hace un tiempo. Intenté actualizar el nuevo firmware a través de Odin pero no tuve suerte, todavía FRP está allí y el wifi no se puede encender. Estoy atascado con un dispositivo problemático. ¿Cuáles son mis opciones más rápidas / fáciles / mejores para que todo funcione con este dispositivo? ¡Tenga un buen día!

Solución: Si no puede omitir FRP ingresando el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google registrada, la única opción disponible para usted es buscar la ayuda de Samsung. Tienen una herramienta especial que puede desbloquear un teléfono bloqueado con FRP. Cuando les lleve su dispositivo, asegúrese de presentar el comprobante de compra (recibo) y una tarjeta de identificación válida.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy A5: el SMS dice entregado pero el destinatario nunca recibió el mensaje

Tengo el Samsung Galaxy A5. Recientemente, cuando envío un mensaje de texto, aparecerá y mostrará la hora (a veces dice entregado), pero luego el mensaje desaparecerá de mi pantalla. Luego descubro que el destinatario nunca lo recibió. Leí su artículo sobre cómo intentar solucionar los problemas y seguí los pasos con éxito, pero el problema persiste. Miré la información de mi última actualización en mis actualizaciones del sistema y muestra el 10 de septiembre de 2018. Mi versión de Android dice solo 8.0.0.

Solución: Si el problema solo ocurre al enviar un mensaje de texto a un número o contacto en particular, es posible que la causa no esté en su dispositivo, sino en el receptor. Asegúrese de informar a dicho contacto para que él o ella pueda solucionar el problema por su parte.

Sin embargo, si este problema ocurre todo el tiempo e independientemente del número o contacto, estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Forzar reinicio

Este debería ser el primer paso simple de solución de problemas que debe realizar. Muchos fallos menores se solucionan simplemente actualizando el sistema. En teléfonos con baterías extraíbles, el reinicio forzado se realiza desconectando la batería. Debido a que tiene una batería no extraíble, debe utilizar la combinación de botones de hardware equivalente para simular el efecto de quitar físicamente la batería. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Reiniciar la aplicación de mensajería de texto

Otro paso importante pero simple de solución de problemas es cerrar y volver a abrir la aplicación de mensajería. Esto a menudo se pasa por alto, pero muchos problemas de mensajes de texto se solucionan al realizar esto, así que asegúrese de no omitirlo. Puede cerrar la aplicación o las aplicaciones que se están ejecutando actualmente presionando la tecla Aplicaciones recientes a la izquierda del botón Inicio. Una vez que se muestra la lista de aplicaciones, puede tocar el botón Cerrar todas las aplicaciones o tocar la X para una aplicación en particular. Le sugerimos que simplemente presione la tecla Cerrar todas las aplicaciones. Luego, reinicie el teléfono y verifique el problema.

Verifique el número del centro de mensajes

Tener un número de centro de mensajes incorrecto puede evitar que su teléfono envíe mensajes de texto. Para comprobar si este es el motivo de la situación actual, siga los pasos a continuación.

1. Obtenga el número correcto del centro de mensajes, ya sea mediante una búsqueda en línea o solicitándolo a su proveedor.
2. Abra la aplicación Samsung Messages.
3. Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha.
4. Toque Configuración.
5. Presiona Más configuraciones.
6. Presiona Mensajes de texto.
7. Presiona Centro de mensajes.
8. Verifica o edita la MCN.

Borrar la configuración de red

Si el problema aún no se soluciona en este punto, lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones de red en su Galaxy A5. Restablecer la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica. Los siguientes cambios ocurrirán al realizar un restablecimiento de la configuración de red.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

El siguiente estado de conexiones del dispositivo será el predeterminado cuando el dispositivo se enciende por primera vez.

• Modo avión: APAGADO
• Bluetooth: desactivado
• Roaming de datos: APAGADO
• Hotspot móvil: APAGADO
• VPN: APAGADO
• Datos móviles: ON
• Wi-Fi: APAGADO

Para realizar un restablecimiento de la red, siga estos pasos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Vuelva a colocar la SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de mensajes de texto simplemente volviendo a colocar la tarjeta SIM, quitando y volviendo a insertar. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo si restablecer la configuración de red no ayuda.

Usa otra aplicación de SMS

Existe la posibilidad de que el problema se deba a un error en la aplicación de mensajería de texto actual que está utilizando. Para comprobarlo, intente usar otra aplicación como Mensajes de Android de Google y vea qué sucede. Hay otras aplicaciones de mensajería de texto gratuitas en Google Play Store.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica es un paso drástico para la solución de problemas que puede solucionar el problema o no. Si el problema está en el sistema operativo debido a un error temporal, esto podría funcionar. Sin embargo, si el problema es algo externo al dispositivo, o por una codificación de firmware ineficiente, es posible que no salga nada positivo. Pero dado que no hay una forma directa de verificar dónde se encuentra el error, debe realizar un restablecimiento de fábrica si todos los pasos sugeridos para la solución de problemas anteriores no ayudan. Así es como se hace en su A5:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Trabaje con su operador de red

Si el restablecimiento de fábrica no cambia nada y ocurre el mismo problema, debe trabajar con su proveedor para encontrar una solución. Este problema puede ser producto de una falla en su sistema o en su cuenta. Dado que usted es un cliente que paga, es su trabajo ayudarlo a solucionar y resolver el problema.

Problema n. ° 3: Cómo recuperar archivos de Galaxy A5 con una tarjeta SD dañada

Tengo un samsung galaxy A5 2017 y funcionaba bastante bien desde el mes pasado. Cuando intenté copiar / almacenar mis datos en otro dispositivo de repente, encontré que las imágenes almacenadas en la tarjeta sd de mi teléfono mostraban un fondo gris con un signo de exclamación, pero aún así las guardé en mi otro dispositivo. pero como ese dispositivo estaba conectado a la computadora portátil, traté de ver mis fotos pero fallé. Solo las fotos de la tarjeta SD se comportan así. Traté de borrar el caché, pero después de que me quedaran incluso miniaturas y mosaicos grises ... antes de borrar el caché, al menos puedo ver las imágenes de miniaturas / mosaicos, pero no puedo abrirlo, pero ahora gris en todas partes ... El uso de esta tarjeta SD durante más de 2 años nunca tuve ese problema, pero mis preciosas fotos se han ido ... ¡Estaré agradecido si me pueden ayudar a verlas, por favor! Gracias.

Solución: Es posible que los archivos o incluso la tarjeta SD se hayan dañado. Hay muchas razones por las que puede ocurrir cualquiera de estos. Dado que normalmente no hay mucho que pueda hacer una vez que los archivos se corrompan, el único paso que puede intentar ahora es comprobar si otro dispositivo todavía puede leer la tarjeta SD. Si tiene suerte, es posible que aún pueda acceder a los archivos y guardar copias de ellos.

Si tiene otro teléfono inteligente o computadora portátil que puede leer una tarjeta SD, intente insertar su tarjeta SD en cualquiera de ellos. Asegúrese de girar su A5 antes de desconectar la tarjeta. Una vez que haya hecho eso, inserte la tarjeta en otro teléfono o computadora. Si ese teléfono o computadora puede leer la tarjeta, eso significa que debe haber un error en su A5. Por otro lado, si un segundo teléfono o computadora aún no puede leer la tarjeta SD, eso significa que sus archivos están listos. Una vez que una tarjeta SD o archivos están dañados, a menudo son irreversibles.