Bienvenido a nuestra publicación para la serie de solucionadores de problemas de congelación, retraso y problemas de rendimiento lento del Samsung Galaxy S4. Esta publicación está destinada a enfocarse únicamente en uno de los problemas comunes que un lector puede experimentar al usar el tan aclamado Samsung Galaxy S4. Como sugiere el título, nuestro objetivo es simplificar nuestras próximas publicaciones con énfasis en el conjunto específico de problemas. En este hilo se discuten los problemas causados ​​o resultantes de la congelación, así que sigue leyendo.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente contáctenos por correo electrónico a [email protected] e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa el problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.

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Problema n. ° 1: Samsung Galaxy S4 se congela y se reinicia aleatoriamente

Hola. Compré un Samsung Galaxy S4 Active en eBay (nuevo) y recientemente el teléfono comenzó a congelarse (no me permite encender la pantalla hasta que reinicie) o simplemente reiniciar por sí solo en momentos aleatorios del día. Hace un tiempo también perdí la capacidad de hacer llamadas salientes hasta que lo reinicié y las llamadas entrantes no funcionaban. Esto parece estar mejor últimamente, pero este problema de reinicio me está molestando. No se atasca en un bucle ni nada, pero ahora se reinicia varias veces al día.

¿Recomendarías simplemente hacer un restablecimiento completo? Si es así, ¿cuál es la mejor manera de hacer una copia de seguridad de mis fotos y contactos?

¿O tienes alguna otra sugerencia? Lo compré en la tienda y dijeron que parecía estar bien porque no pasó nada malo mientras estuve allí.

Gracias por cualquier ayuda que usted puede dar. - Carrie

Solución: Hola Carrie. Un teléfono inteligente que se reinicia o se congela de forma intermitente puede ser una señal de un problema de software o hardware en curso. La mejor manera de aislar cuál de estos dos es la causa real es siguiendo estos pasos de solución de problemas:

• Enciende el teléfono en modo seguro.
• Limpia la partición de caché del teléfono.
• Restaurar el teléfono a la configuración de fábrica / Restablecimiento maestro.

No quiero entrar en detalles, pero puedes visitar nuestra publicación anterior en este enlace sobre cómo hacerlos individualmente.

Estas son posibles soluciones que han demostrado su eficacia una y otra vez. Hacerlos también es una buena manera de determinar si el problema tiene o no un lado del software. Si el problema continúa, debe considerar reemplazar o reparar la unidad por un profesional debido a un problema de hardware.

Al crear una copia de seguridad de sus archivos, le recomendamos que utilice Helium - Copia de seguridad y sincronización de aplicaciones que puede descargar de Google Play Store. Es la forma más conveniente de crear una copia de sus archivos con los que nos hemos encontrado hasta ahora.

Problema n. ° 2: problema de Screen Mirroring en Samsung Galaxy S4 que hace que el televisor se congele

Hola. Tengo problemas entre mi Samsung Galaxy S4 y mi televisor inteligente Samsung UE55H6400. Puedo conectar los dos y estoy viendo algo en Internet, pero luego de aproximadamente una hora, la pantalla del televisor se congela y mi teléfono dice que la duplicación de pantalla se ha desactivado. No estoy seguro si el problema es con el teléfono o la TV. Si pudiera ofrecer algún consejo, sería genial. Gracias. - Angie

Solución: Hola Angie. Hay varias razones por las que Screen Mirroring en su teléfono falla, lo que provocó que el televisor se congelara. Una de las causas más comunes de los problemas de Screen Mirroring es una versión desactualizada de la aplicación. Asegúrese de que la aplicación Screen Mirroring esté completamente actualizada.

Si el teléfono ya tiene una versión actualizada, intente eliminar la caché y los datos de la aplicación y vuelva a intentarlo. Así es cómo:

• Ir Configuraciones.
• Toque la pestaña Más.
• Grifo Gestor de aplicaciones.
• Ve a la izquierda y toca Todos
• Busque la aplicación en cuestión y tóquela.
• Grifo Limpiar cache.
• Grifo Borrar fecha.

Problema n. ° 3: las aplicaciones no responden / problema de congelación en aplicaciones en Samsung Galaxy S4

Hola. Actualmente tengo problemas para acceder a mis contactos en mi Samsung S4. Cada vez que abro los contactos y me desplazo hacia abajo, se desplazará un poco, luego se atascará en un contacto y lo duplicará durante el tiempo que siga desplazándome. Si se atasca en John Doe, terminaré con cientos de John Doe en mis contactos. Recientemente descubrí esto porque mi teléfono está sincronizado con mi cuenta de Gmail y tenía 25.000 contactos. He borrado los duplicados y ahora solo tengo un poco de 300 contactos. Sin embargo, todavía me encuentro con el problema. Además, a veces mis contactos ni siquiera se abren. Se congelará por un tiempo y luego dirá que no responde. ¡Por favor ayuda! Gracias. - Amanda

¡Hola gente amable de theDroidGuy! Tengo un problema recurrente con mi teléfono. Lo uso a diario como reproductor de música y, a veces, el reproductor de música se congela, deteniendo por completo la reproducción y los controles apenas responden, si es que lo hacen. La música no se reanuda, aunque pause y cancelo la pausa de la música, cambio de canción, abro el reproductor (normalmente uso el reproductor de widgets, 2 × 2). Yo uso la aplicación PlayerPro en lugar de

el reproductor de música estándar porque pensé que resolvería el problema cambiando de reproductor. Ay, no. La única "solución" que funciona es reiniciar el teléfono, pero puede volver a congelarse fácilmente minutos después de reanudar la reproducción. No tengo otros problemas o errores que yo sepa.

Por favor, intente ayudarme, estoy en el final de mi ingenio aquí ...! Gracias por tu tiempo. - David

Oye. Tengo un Galaxy S4 y lo tengo desde mayo de este año y nunca he tenido problemas con la apertura de mi Galería. Cada vez que hago clic en él, se abrirá y quedará en blanco o se cargarán todos mis álbumes, pero cuando hago clic en uno, mi teléfono se congelará, la pantalla se quedará en blanco y aparecerá algo que dirá "La galería no responde". ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema? - Akinard67

Solución: Hola Amanda, David y Akinard67. Es posible que tenga problemas aparentemente diferentes, pero todos tienen la misma solución. Te recomendamos que borrar la caché y los datos de la aplicación primero para ver si funciona (consulte los pasos proporcionados para Problema # 2). Eliminar el caché y los datos de una aplicación individual es un primer paso efectivo en su caso porque la mayoría de los casos similares se pueden rastrear hasta el caché y los datos de la aplicación corruptos.

Tu próxima solución debería ser eliminar la partición de caché del teléfono. Al igual que borrar la memoria caché y los datos de una aplicación, este procedimiento generalmente se realiza para tratar con varias aplicaciones a la vez. Esto también se recomienda si un usuario nota un problema de rendimiento lento después de una actualización importante. Si no ha intentado eliminar la partición de caché de su S4, estos son los pasos:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio, y Poder
• Una vez que el teléfono vibre, suelte ambos Casa y Poder teclas pero continúe sosteniendo el Sube el volumen
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Utilizando el Bajar volumen tecla, resalte la opción borrar partición de caché y presione el Poder para seleccionarlo.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla Encendido para confirmarlo.

Realizando un reinicio maestro o restablecimiento de fábrica sigue si nada funciona después de hacer estas dos soluciones.

Problema n. ° 4: Samsung Galaxy S4 comenzó a congelarse al cargar aplicaciones después de una actualización

Hola. Recibí actualizaciones automáticas para mi software en mi S4 Active. Al principio tenía miedo de que tal vez funcionara mal por alguna razón y, lamentablemente, sucedió después de que actualicé el software. La mayoría de las veces se congelaba incluso yo solo iba a abrir la Galería. Algunas de mis aplicaciones también funcionan mal, se congelan y luego aparece una ventana emergente pidiendo que se cierren o no. Quería volver al software antiguo 🙁 ¿Podrías ayudarme con esto, por favor? Espero tu respuesta. - Liceralde

Solución: Hola Liceralde. Siga las soluciones para Problema # 3. Además, también puede intentar aislar aún más el problema si se debe a una tarjeta SD dañada, retirándola temporalmente de su teléfono. Se ha observado que algunos teléfonos Android sufren errores en sus tarjetas SD después de la actualización de Lollipop.

Problema n. ° 5: Samsung Galaxy S4 tiene problemas para enviar mensajes de texto y se congela aleatoriamente después de estropear la aplicación Knox

Estaba leyendo la lista de problemas que está teniendo el S4 y muestro algunos de estos ... Seré lo más específico que pueda.

He tenido este teléfono por un tiempo y recientemente lo cambié de un teléfono de contrato de Verizon a uno prepago con ellos. Eso fue ayer por la tarde o anteayer como mucho. Hasta el día de hoy, nunca he tenido problemas con un teléfono.

Ahora aparentemente no debería haberme metido con la aplicación Knox precargada porque me había perdido por un tiempo hoy. Cambió ligeramente mis pantallas, pero casi no podía decirlo y estaba limitando lo que podía hacer. Terminé sin instalarlo y me pidió que reiniciara el dispositivo.

En este punto, me di cuenta de que mis mensajes de texto tenían que estar entrando o saliendo de mi teléfono y solo mostraba una barra de carga debajo del mensaje. Después del reinicio del teléfono, pareció volver a la normalidad antes de meterme con la aplicación Knox.

Eso solo duró unos minutos. Recibí un par de mensajes de texto unos diez minutos después. Estoy atascado con el mismo problema relacionado con los problemas de texto. Reinicié de nuevo y el mismo problema. … Se puso bien y se envió y se recibió y unos minutos después comenzó a congelarse de nuevo.

Nota al margen: todo lo que no sean los mensajes funciona y funciona bien. Aparte de algunos fallos notables que supongo que definitivamente son un poco anormales.

Me comuniqué con Samsung y me guiaron a través de un borrado de caché desde la pantalla de carga con el robot verde. Pensé que esto había funcionado ya que había pasado un poco más de una hora. Luego comenzó a congelarse o tardar más de veinte minutos en enviar un mensaje. Me dijeron que hiciera un restablecimiento de fábrica, pero no puedo hacerlo a menos que esté seguro de que es la última opción.

Además, le pedí que me dijera antes de hacerlo cuál es el problema para que yo sepa y no seguirá sucediendo de todos modos. Dijo que parece tener una descarga de terceros.

Verifiqué dos veces Google Play Store y estas fueron las siguientes aplicaciones que obtuve:

• Maestro Limpio
• Seguridad CM

Y una barra de reproducción de Google Talk, como la que tiene mi S5.

Ahora han pasado unas pocas horas después de hablar con los píos de Samsung y mi teléfono funciona con normalidad con todo.

Una última cosa que valdría la pena mencionar. La seguridad de CM ahora está configurada como administrador del sistema. Y bajo mis pestañas de configuración no me dejará desinstalar o desconectar. (Solo intenté ver si ayudaba. Descargué las mismas aplicaciones en mi S5 sin ningún problema. ¿Puedo hacer algo para verificar, verificarlo, solucionar el problema si vuelve a suceder? ¿O parece el restablecimiento de fábrica…? quien whop - Bryan

Solución: Hola Bryan. No hay mejor solución que realizar un restablecimiento de fábrica. Debido a que no puede eliminar Knox del sistema a menos que rootee el teléfono, el error que afecta la aplicación de mensajería de su teléfono probablemente esté asociado con los archivos del sistema de Knox. Un restablecimiento de fábrica restaurará todas las funciones normales del teléfono a su estado original, que está libre de inferencias de Knox.

Problema n. ° 6: Samsung Galaxy S4 se congela y muestra "El proceso del sistema no responde, ¿le gustaría cerrarlo?" error al cargar con la tarjeta SIM insertada

Hola. Tengo un problema de carga muy extraño con mi S4. Cuando lo cargo sin apagarlo, se congela y aparece un mensaje de error "El proceso del sistema no responde, ¿le gustaría cerrarlo?". Si quito la tarjeta SIM, se cargará correctamente, ¡lo mismo si la apago con la tarjeta SIM en el teléfono! Lo más divertido es que si cambio la tarjeta SIM con la tarjeta SIM de mi esposa que pertenece a una compañía celular diferente (Vodafone Grecia, mi compañía es Cosmote Grecia), el teléfono se cargará correctamente incluso cuando esté encendido.

¿Alguna idea de qué podría estar causando esto? ¿Es posible que las tarjetas SIM de mi empresa tengan diferentes características de voltaje que no permitan que el teléfono se cargue correctamente? (He probado varias tarjetas SIM de mi compañía telefónica, todas se comportan igual). Gracias por leer esto. - Alex

Solución: Hola Alex. Es la primera vez que escuchamos un problema de este tipo. ¿Ha intentado verificar si el teléfono de su esposa hace lo mismo cuando se inserta su tarjeta SIM? Este puede ser un caso aislado en su teléfono, por lo que también puede intentar realizar una reinicio maestro / reinicio de fábrica y mira lo que pasa. Háganos saber si eso lo solucionará. Actualizaremos esta publicación una vez que recibamos su respuesta. ¡Gracias!

Problema n. ° 7: Samsung Galaxy S4 se congela durante el inicio y el cierre de sesión, se desplaza solo y escribe aleatoriamente solo

Hola. He tenido algunos problemas con mi Galaxy S4 Active. El teléfono tiene fallas. Cuando uso el teléfono para enviar un mensaje de texto oa Google, se desplazará por sí solo, o cuando envíe un mensaje de texto, comenzará a escribir cosas al azar por sí solo. Se congela cuando trato de cerrar la sesión de mi teléfono y volver a encenderlo. No se congela sino durante unos 30 segundos. He tenido el teléfono casi 6 meses. Descargué la protección antivirus y no muestra virus.

Gracias . - Bretaña

Hola. Mi S4 tiene 8 meses y desde hace unos 3 meses mi pantalla elige cuándo quiere que lo use para mensajes de texto o Facebook e incluso Google. A veces, solo puedo usar letras y números seleccionados y otras veces se vuelve loco y elige números y letras al azar y hace clic en las pantallas y otras veces se congela y tengo que apagar mi pantalla usando el botón en el lado derecho para detenerlo . - Olly

Solución: Hola Brittany y Olly. Un teléfono inteligente con una pantalla táctil defectuosa a veces puede manifestar el problema de la manera que ha descrito el suyo. Si está utilizando una pantalla protectora, intente ver si quitarla le ayudará a resolver el problema. Dependiendo de la condición de la pantalla, así como de cómo se haya aplicado la pantalla protectora, los problemas como el suyo pueden suceder al azar. También desea determinar si un problema más amplio del sistema operativo está causando el problema.

Primero, le recomendamos que retire la tarjeta SD y observe el teléfono. Ha habido algunos casos raros en los que las tarjetas SD corruptas parecen estar relacionadas con el funcionamiento de algunas aplicaciones. Asegúrese de quitar la tarjeta SD de forma segura desmontándola correctamente.

En segundo lugar, puede realizar un restablecimiento parcial apagando el teléfono y quitando la batería durante al menos 30 segundos. Hacerlo actualiza el sistema y generalmente resuelve problemas que aparecen de la nada.

En tercer lugar, borre el caché de las aplicaciones involucradas y vea qué sucede. Los pasos se proporcionan arriba.

Finalmente, realice una restablecimiento de fábrica si nada parece funcionar.

Problema # 8: Múltiples problemas en Samsung Galaxy S4, incluido un rendimiento lento aleatorio, congelación, errores emergentes, etc.

Soy muy mayor, así que ten paciencia conmigo, ¿de acuerdo? No sé qué diablos estoy haciendo y tengo como tres administradores de dispositivos. No tengo idea de por qué TENÍA opciones para la pantalla de bloqueo, pero ahora solo tengo una, y parece que "fantasma" las opciones de correo de voz, bromeando, diciendo que puedo cambiar mis llamadas de desvío a un número determinado. Pero cuando lo intenté dos veces, en ambas ocasiones me dijo que era un error. No estoy seguro de si se trata de un problema de MetroPCS o de Samsung. Tengo un bloqueo de aplicación y aparece aleatoriamente. Mientras uso mi teléfono, el teléfono se congela. Hay otros problemas. Estoy lidiando con toneladas de basura en este momento. En el ciberespacio, todo lo que tenía estaba en cualquier dispositivo que tuviera, en archivos, correos electrónicos, fotos, cuentas, contraseñas, todo fue pirateado, continuamente. La razón por la que me quejo de esto, supongo, es porque tengo todos estos errores en un teléfono bastante caro, lo que yo consideraba de gama alta, mientras pensaba que estaba tomando todas las precauciones que debería tomar por seguridad. No me sorprendería que toda esta mierda sea sólo ... bueno ... quién sabe ... de todos modos ... de todos modos, ¿mi consejo? ¿Además de tomar algunos sedantes y antipsicóticos y ver a un terapeuta? Lo siento por divagar, pero podría estar teniendo todos estos "errores" porque tal vez sea software espía o tal vez este teléfono sea una mierda o tal vez estoy loco o soy estúpido ... Todo lo anterior ... F.U.

Solución: Hola F.U. Múltiples problemas se pueden resolver mejor borrando todo el teléfono a través de un Reinicio maestro o Restablecimiento de fábrica. Esto es especialmente útil ya que también sospecha que su teléfono puede estar infectado con un malware.

En el futuro, tenga en cuenta las aplicaciones de terceros que instala en su teléfono. Con decenas de miles de ellos disponibles, incluso una sola aplicación maliciosa puede abrir su teléfono a más similares. La mayoría de las aplicaciones maliciosas de hoy son troyanos, lo que significa que sirven como puertas para que un pirata informático instale más virus, software espía, etc. en un teléfono en un momento posterior sin que el usuario lo sepa. Si no está familiarizado con una aplicación, nunca la instale. Trate de comunicarse con amigos y consúlteles cuál es una aplicación confiable para descargar para su interés particular.

Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico nuevamente para obtener una lista de aplicaciones confiables que se adapten a su pasatiempo e interés en el futuro.

Problema # 9: Samsung Galaxy S4 se congela durante el inicio después de dejar que se enfríe después de un uso intensivo

Si alguna vez mi S4 se calienta y se retrasa (por un uso constante excesivo), lo apago por completo para que se enfríe y se aclare. El problema radica en volver a encenderlo. Una vez que el teléfono se carga en la pantalla de bloqueo, esencialmente se congela. Los botones no funcionan, físicos o táctiles. La pantalla no responde a mi tacto, pero sé que lo detecta porque los botones brillan al tacto. Esto dura aproximadamente 5 minutos antes de que la pantalla parpadee y todo parezca normal nuevamente. Espero que todo tenga sentido. Por favor ayuda - Brandon

Solución: Hola Brandon.Si un teléfono se calienta demasiado, es posible que se sobrecaliente, lo que generalmente se manifiesta en un rendimiento lento de las aplicaciones o del teléfono en general. Intente darle a su teléfono un tiempo de enfriamiento más largo después de usarlo en un tramo para bajar aún más la temperatura de los procesadores. También puede intentar eliminar la partición de caché del teléfono para asegurarse de que el caché de cada aplicación esté actualizado.

Problema # 10: Samsung Galaxy S4 se congela al enviar y recibir mensajes de texto

Cada vez que voy a enviar un mensaje de texto a un amigo, mi teléfono se congela durante unos 30 segundos. Solo pasa con él. El hilo de mensajes es bastante extenso y también hemos compartido varias fotos.

¡Intenté eliminar todo el hilo de mensajes hoy y ha atascado mi teléfono 10 veces! Hasta el punto en que necesitaba reiniciar cada vez. Fui a mi proveedor (Vodaphone) que me aconsejó hacer una copia de seguridad y restaurar, pero me gustaría evitar esta opción si es posible.

Tampoco parece que a veces pueda enviar fotos por mensaje de texto (es muy aleatorio) y no puedo enviar mensajes de texto a mi madre en absoluto. Sin embargo, puede enviarme un mensaje de texto. ¿Puedes ayudar con esto? -– Emma

Solución: Hola Emma. Si no puede eliminar el hilo de mensajes en sí, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros como WhatsApp o Facebook Messenger, volver a instalarla también ayudará.

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