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Facebook viene preinstalado en tu Samsung Galaxy S9 pero su Messenger no. Técnicamente, ambas son aplicaciones de terceros, pero la diferencia es que la aplicación principal, que es Facebook, está incrustada en el firmware y, por lo tanto, no se puede desinstalar incluso si lo desea. Messenger, sin embargo, se puede desinstalar a voluntad porque, en primer lugar, lo descargarás de Play Store para poder disfrutar de la función de mensajería instantánea de Facebook. El punto es que si el problema es con el último, puedes solucionarlo fácilmente, pero si es con el primero, bueno, todavía puedes solucionarlo, pero no tan fácil como.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para problemas relacionados con aplicaciones. Intentaremos determinar si el problema es solo con Messenger y, si es así, lo solucionaremos, pero es posible que tengamos que hacer algo para la aplicación de Facebook. Si eres uno de los propietarios del Galaxy S9 y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte a solucionarlo de una forma u otra.
Antes de pasar a nuestra guía, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo arreglar Galaxy S9 con la aplicación de Facebook que sigue fallando
Las siguientes soluciones son eficaces para abordar los problemas causados por las aplicaciones. Intente hacer cada uno de ellos hasta que se solucione el problema. Tenga la seguridad de que un problema con Facebook o Messenger es menor y no necesita un técnico ni pagar a nadie para que lo solucione. Entonces, esto es lo que debe hacer al respecto ...
Primera solución: reinicia tu teléfono
¿Es esta la primera vez que falla Messenger? Si la respuesta es sí, un reinicio podría solucionarlo, ya que las aplicaciones se bloquean con mayor frecuencia debido a un problema menor en el sistema o en la propia aplicación. Los fallos se pueden solucionar fácilmente reiniciando porque son temporales. Durante un reinicio, el teléfono recarga todas sus aplicaciones y servicios, por lo que si el problema es con ellos, debería poder usar Messenger sin problemas después de esto. Entonces, presione esa tecla de encendido y reinicie su Galaxy S9.
Sin embargo, si el problema no se soluciona después del reinicio, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado que simula la extracción de la batería, actualiza la memoria de su teléfono y recarga todos los servicios y funciones principales necesarios. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie.
Si Messenger aún falla después de esto, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: restablecer Messenger / Facebook
Por restablecer me refiero a borrar el caché y los datos del Messenger y probablemente de Facebook. En este punto, no sabemos la razón por la que el mensajero se bloquea. Por lo tanto, es mejor que reinicie Messenger primero y luego lo use para saber si el problema está solucionado o no. Si persiste, reinicie Facebook y luego intente activar el problema nuevamente. Así es como restablece Messenger y Facebook:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Busque y toque Messenger / Facebook.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache.
- Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
- Reinicia tu teléfono.
Si el problema continúa después de hacer esto, entonces la siguiente solución tiene una mayor probabilidad de solucionarlo.
PUESTOS RELEVANTES:
- Cómo reiniciar su Samsung Galaxy S9 en modo seguro y desinstalar aplicaciones problemáticas (pasos sencillos)
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Tercera solución: desinstale y vuelva a instalar Messenger
Por lo general, recomendaría actualizar la aplicación que tiene un problema, pero en este caso, creo que sería mucho mejor simplemente desinstalar Messenger y eliminar su asociación con los servicios y aplicaciones que lo usan. Así es como puede deshacerse de Messenger de su Galaxy S9:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Busque y toque Mensajero.
- Grifo Desinstalar.
- Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.
Ahora, abra Play Store, busque Messenger e instálelo. Abra la aplicación una vez que se complete la instalación y, si el problema persiste, continúe con el siguiente paso. Esto asegurará que tenga la última versión de Messenger en su teléfono. Entonces, ábralo e intente iniciar sesión. Si aún falla, se retrasa, se congela o muestra un error, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Eso es si necesita urgentemente Messenger porque si no, puede desinstalarlo de su teléfono.
Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Entiendo que algunos de ustedes quizás duden en hacer esto, especialmente si ya tienen cientos de aplicaciones instaladas en su teléfono. Pero como dije, si necesitas usar el Messenger con urgencia, debes hacerlo sin importar qué. Antes de restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso, especialmente los que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de lo cual, elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.
Una vez que esté listo, siga estos pasos:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún tiene otras inquietudes con su Samsung Galaxy S9 y desea compartirlas con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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