Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar la verificación de dm-verity falló en Galaxy Note 5
• Problema n. ° 2: restablecimiento de fábrica del Galaxy Note 5
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no se inicia normalmente
• Problema n. ° 4: cómo hacer un reinicio maestro en un Galaxy Note 5
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Cómo reparar la verificación de dm-verity falló en Galaxy Note 5

Alguien más intentó y estropeó la entrada de huellas digitales normal, por lo que el teléfono me pide que ingrese la contraseña de respaldo. Probé una contraseña que pensé que seguía siendo correcta, pero olvidé que la había cambiado. Luego, mi amigo borró la partición de datos pensando que le pedirá la huella digital, pero no sabía que se encontraría con un bucle de arranque en el que el teléfono no arrancaría más allá de la pantalla de inicio. También pensamos que el restablecimiento de fábrica ayudaría, pero aún está atascado en el ciclo de arranque. En la página de recuperación se muestra un problema que dice:

"La verificación de dm-verity falló ...

Necesito comprobar DRK primero ... "

Simplemente no puedo pasar de esta página de recuperación, el modo de descarga y la pantalla de ciclo de arranque. Aunque recuerdo la contraseña de respaldo ahora, no hay forma de que pueda ingresarla o usarla ahora. Y tanto mi WiFi como los datos móviles están apagados.

Por favor ayuda. - Mintesinot

Solución: Hola Mintesinot. El error "verificación dm-verity fallida" es una indicación de que hubo intentos de modificar el firmware y se consideró una amenaza a la seguridad, por lo que el teléfono hace que dichos intentos fallen. En otras palabras, el teléfono está ahora en un estado "cerrado" permanente en el que ya no acepta ninguna entrada. Lo mejor que puede hacer ahora es llamar a Samsung y dejar que ellos manejen la situación. Sus soluciones y resolución de problemas de software avanzados son propietarios y no los ponen a disposición del público. De lo contrario, simplemente solicite un reemplazo de teléfono.

Problema n. ° 2: restablecimiento de fábrica del Galaxy Note 5

Esta mañana mi teléfono (en el auto, no conectado a WiFi) tenía una pantalla negra con escritura roja que decía que necesitaba actualizarse. Cuando hice clic en el botón de inicio, dijo que se estaba actualizando, luego dijo que se había restablecido. Restablecimiento de mi teléfono - ¡como en el restablecimiento de fábrica! Afortunadamente, cuando ingresé mi correo electrónico, la mayor parte de mi información se pudo recuperar de mi nube de Verizon. Sin embargo, perdí algunos contactos (2, puedo decirlo hasta ahora) y no puedo sincronizar mi correo electrónico del trabajo a través de Outlook. Requiere una contraseña cada 2-3 segundos, pero puedo decir que se están recibiendo correos electrónicos. (Tengo que usar Outlook según la política de ITCS aquí). No puedo eliminar y reinstalar Outlook debido a los permisos del dispositivo. Intenté desactivar primero, pero no se desactivará. No estoy seguro de si el reinicio se debió a una actualización o algo más. ¡Ni siquiera estoy seguro de que mi teléfono esté actualizado! - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Notamos algunos informes documentados de casos similares en la web, e incluso publicamos uno antes después de que un usuario de Galaxy Note 4 nos llamó la atención. En este momento, todavía estamos en el proceso de investigar el problema y parece que no podemos encontrar un patrón común para poder rastrearlo hasta su verdadera causa. Algunas de las posibles causas que estamos investigando en este momento incluyen una posible aplicación problemática instalada, un error de firmware o malware. Cualquiera de estos tres puede ser el culpable, aunque no podemos estar seguros de cuál es cuál. Si recibe actualizaciones inalámbricas de su proveedor de servicios inalámbricos, asegúrese de hablar con ellos sobre esto para que también puedan ofrecer asistencia si están al tanto del problema.

Mientras tanto, conviértase en un hábito de mantener siempre una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, archivos, etc.) en una plataforma diferente para minimizar la pérdida de datos en caso de que este problema vuelva a ocurrir.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no se inicia normalmente

El teléfono cargó toda la noche y esta mañana funcionó. Dejé a los niños en la escuela y revisé mi teléfono y NADA. He intentado forzar el cierre sin éxito. A veces vibraba como si se apagara y luego hacía el "sonido de la campana" como si se estuviera encendiendo, pero nada en la pantalla. Parecía quedarse atascado en el "sonido de la campana" y sonaba una y otra vez con una pausa entre ellos. La última campana no sonaría o se interrumpiría con un sonido “eléctrico”. La luz LED azul está encendida y no parpadea. No tengo mi cargador de pared en el trabajo conmigo, pero cuando lo enchufé en el auto, no pasó nada. He hecho un apagado usando el botón de encendido y bajando volumen, así como encendido, bajando volumen, inicio sin respuesta… ¿Sugerencias? - René

Solución: Hola Rene. Si ya no puede iniciar el teléfono normalmente en este momento, lo mejor que puede hacer es intentar un reinicio maestro. Debido a que hará esto en el modo de recuperación y no en el modo de inicio normal, existe una gran posibilidad de que funcione. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará todo el contenido del dispositivo de almacenamiento interno. Si no creó una copia de sus datos, como videos, fotos, etc., los perderá. Estos son los pasos para realizar un reinicio maestro para un Note 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 4: cómo hacer un reinicio maestro en un Galaxy Note 5

Hola Droid Guy. En un esfuerzo por liberar más espacio, desactivé un montón de aplicaciones que no uso pero que vienen instaladas de fábrica. Ignorando la advertencia de que deshabilitar tales aplicaciones podría hacer que el teléfono no funcione correctamente, seguí adelante y lo deshabilité. Reinicié mi teléfono pero ahora no se enciende. Está atrapado en un intento perenne de comenzar. Probé las instrucciones de reinicio de fábrica, pero la pantalla que apareció tenía una advertencia sobre "instalar un sistema operativo diferente". No tengo un sistema operativo diferente para instalar, así que presiono la tecla para bajar el volumen para cancelar.

¿Qué tengo que hacer? - demandar

Solución: Hola Sue. No está siguiendo el procedimiento correcto para iniciar en modo de recuperación, donde puede realizar un restablecimiento de fábrica. En su lugar, está intentando acceder al modo de descarga, por eso el teléfono muestra el mensaje "instalando un sistema operativo diferente". Asegúrese de seguir las instrucciones dadas a Rene arriba sobre cómo hacer un reinicio maestro.

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