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El artículo de solución de problemas de hoy está destinado a abordar el error Netflix NW-2-5. Recibimos algunos informes en todo el mundo de Android sobre algunos usuarios que experimentaron el error en su Galaxy S9 y otros dispositivos Android. Esperamos que esta publicación le resulte útil para solucionar este problema.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo solucionar el error No se puede conectar a Netflix NW-2-5 en su Galaxy S9 o cualquier dispositivo Android
El error Netflix NW-2-5 es un problema de conectividad menor cuando se usa la aplicación Netflix. No significa necesariamente que haya un problema con la aplicación en sí. Hay otras posibles razones para ello, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación para resolverlo.
Solución n. ° 1 para corregir el error de Netflix NW-2-5: actualice el sistema
Muchos errores menores se corrigen simplemente reiniciando un sistema. Si tiene un teléfono con una batería extraíble, puede actualizar el sistema desconectando la batería durante 10 segundos. Si tiene modelos más nuevos con batería no extraíble, puede forzar el reinicio siguiendo estos pasos:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Solución n. ° 2 para corregir el error NW-2-5 de Netflix: reinicie sus dispositivos de red
Lo mejor que puede hacer en este caso es asegurarse de apagar y encender sus dispositivos de red como módem, enrutador y teléfono. A veces, las torceduras en la red pueden causar retrasos o errores desconocidos en todo el sistema. Para comprobar si este es el caso, asegúrese de apagar su red doméstica durante unos segundos. Si es posible, intente desenchufarlos de la fuente de alimentación y déjelos desconectados durante 10 segundos. Asegúrese también de apagar su Galaxy S9 durante todo el proceso.
Solución n. ° 3 para corregir el error NW-2-5 de Netflix: verifique si su red admite transmisión
Es posible que algunas redes no permitan la transmisión. Si recibe Netflix Error NW-2-5 cuando está fuera de la red wifi de su hogar o cuando está en otra red wifi, esta es la posible razón. Aunque la mayoría de los hoteles permiten la transmisión, siempre existe la posibilidad de que en el que se encuentre esté restringiendo la transmisión de Netflix. Intente contactar al administrador de la red para verificar.
Solución n. ° 4 para corregir el error NW-2-5 de Netflix: verifique su conexión a Internet
Puede probar la conexión a Internet de su teléfono usando algunos medios. Puede ver la velocidad de la conexión a Internet utilizando aplicaciones de prueba de velocidad. Sin embargo, le sugerimos que utilice la propia herramienta de diagnóstico de Netflix dentro de la propia aplicación. Simplemente diríjase al menú Configuración de la aplicación Netflix y en Diagnóstico, puede encontrar las opciones Verificar red y Prueba de velocidad de Internet. Utilice cualquiera o ambos para determinar si tiene o no problemas de conexión a Internet.
Solución # 5 para corregir el error de Netflix NW-2-5: Verifique la configuración de DNS
Tener una configuración de DNS incorrecta también puede provocar el error Netflix NW-2-5. De forma predeterminada, su enrutador debe tener la configuración de DNS proporcionada por su ISP. Su Galaxy S9 también debería tener la configuración DNS predeterminada. Para verificar si su teléfono tiene un DNS incorrecto, puede seguir los pasos generales a continuación:
- Encienda su Samsung Galaxy S9 y vaya a la Configuración general
- Toque en el menú de Wi-Fi
- Busque la red Wi-Fi que está utilizando actualmente
- Toca olvidar
- Una vez más, seleccione la red Wi-Fi que acaba de tocar para olvidar e ingrese los detalles de seguridad si se le solicita que lo haga.
- Desplácese por la configuración de esa red y ubique las Opciones avanzadas y luego tóquela
- En el menú Opciones avanzadas, toque Configuración de IP
- Cambiar el estado a Estático desde DHCP
- Una vez que cambie de DHCP a estático, continúe más abajo donde hay campos etiquetados como DNS 1 y DNS 2
- Ingrese su dirección DNS preferida y luego toque Unirse cuando todo lo demás esté configurado
Si no está seguro de qué DNS está usando su ISP, puede usar el propio de Google: 8.8.8.8 (principal) y 8.8.4.4 (secundario).
Solución n. ° 6 para corregir el error de Netflix NW-2-5: mejorar la señal inalámbrica
Una señal wifi deficiente o débil también puede causar el error Netflix NW-2-5. Asegúrese de que su S9 esté cerca o tenga una buena señal wifi cada vez que transmita Netflix. Si la señal wifi es débil o la velocidad de Internet es lenta, la transmisión puede volverse intermitente e inestable.
Si se encuentra en una parte de la casa con poca cobertura, mueva el enrutador cerca de usted o intente moverse cerca de él, lo que sea posible. A veces, la señal del enrutador puede volverse intermitente debido a la interferencia de la señal. Aleje los dispositivos inalámbricos, como teléfonos inalámbricos u hornos microondas, de su enrutador. La interferencia inalámbrica de estos dispositivos puede crear problemas cuando intenta conectarse a través de Wi-Fi.
Solución n. ° 7 para corregir el error de Netflix NW-2-5: restablecer el enrutador
Esto es un poco extremo y puede afectar potencialmente a otros dispositivos que de otro modo no experimentarían el Error de Netflix NW-2-5. Sin embargo, si cree que hay algún problema con el enrutador, puede intentar restablecerlo de fábrica para devolverlo a su software al estado ISP. Consulte la documentación del dispositivo o consulte a su ISP antes de hacerlo.
Solución # 8 para reparar el error de Netflix NW-2-5: Comuníquese con el ISP
Finalmente, desea trabajar con su proveedor de servicios de Internet en caso de que el error Netflix NW-2-5 no desaparezca después de realizar todas las sugerencias anteriores. Deberían poder ayudarlo a solucionar el problema e identificar la fuente del error.
