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El problema de la pantalla negra de la muerte que está molestando a muchos propietarios de Samsung Galaxy Note 8 no es nuevo. Incluso cuando el dispositivo se lanzó recientemente, ya recibimos muchas quejas de nuestros lectores diciendo que sus dispositivos simplemente se apagaron y ya no responderían. Parece que todavía hay muchos usuarios que están experimentando problemas similares.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Note 8 que tiene algún problema al arrancar o volver a encender. Dado que ya nos hemos encontrado con este problema varias veces en el pasado, ya sabemos una o dos cosas que podrían ayudarlo a que su teléfono responda nuevamente. Continúe leyendo a continuación, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo arreglar la pantalla negra de la muerte en Galaxy Note 8
La mayoría de las veces, la pantalla negra de la muerte es solo el resultado de una falla del firmware, a menos que su teléfono sufrió una caída que dejó algunos rasguños en el exterior o se dejó sumergido en agua durante mucho tiempo. Si cree que este problema está en el hardware, debe llevar el teléfono inmediatamente a la tienda para que un técnico lo revise por usted. Sin embargo, si el dispositivo se apaga por sí solo sin una razón o causa aparente, hay un par de cosas que puede hacer al respecto:
Realice el procedimiento de reinicio forzado
La mayoría de las veces, esto es todo lo que necesita hacer para que su teléfono responda o se inicie nuevamente. Es una solución muy eficaz para los dispositivos que se apagan y no se vuelven a encender o aquellos que sufrieron fallas de firmware. Si está familiarizado con la extracción de la batería, entonces este es el equivalente a eso, solo que en este caso, no puede extraer la batería. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más. Su dispositivo puede iniciarse normalmente después de hacer esto.
Si su Galaxy Note 8 aún no responde después de esto, intente hacer lo siguiente ...
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
En realidad, esto es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que esta vez mantenga presionada la tecla de encendido después de bajar el volumen porque si lo hace de otra manera, no obtendrá resultados similares.
Sin embargo, después de hacer esto y su Galaxy Note8 aún no responde, continúe con el siguiente procedimiento.
Cargue su Note 8 y haga el reinicio forzado
Básicamente, una batería agotada no es realmente un problema. Eso es si el teléfono responde cuando está conectado al cargador. Pero la cuestión es que si deja que su teléfono se quede sin batería antes de cargarlo, existe la tendencia de que algunos componentes de hardware y servicios se bloqueen, ya que es posible que no se apaguen correctamente. En este caso, tendrá que lidiar con dos problemas menores que resultan en una falla de la batería y el firmware del teléfono que no responde.
Sí, una falla del firmware se puede solucionar mediante un reinicio forzado, pero si no queda batería, su teléfono aún no responderá cuando intente encenderlo. Y dado que el firmware se ha bloqueado, no responde cuando está conectado a su cargador. Para abordar esto, esto es lo que debe hacer ...
- Conecte el cargador con cable original a una toma de corriente que funcione.
- Con el cable de datos original, conecte su Note 8 a su cargador.
- Independientemente de si responde o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de lo cual, realice el procedimiento de reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido juntas durante 10 segundos o más.
Si el problema es el mismo que pensamos, entonces tu Note 8 ya debería estar arrancando, pero si aún no es así, entonces es hora de llevarlo a la tienda, ya que podría ser un problema con el hardware.
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