Una de las primeras cosas que hacen los usuarios de teléfonos inteligentes al poseer un nuevo dispositivo es usar Wi-Fi para conectarse. Normalmente, todo debería funcionar bien después de la configuración inicial. Sin embargo, existen factores que pueden llevar a que ocurran problemas tempranos. Como resultado, las funciones de conectividad Wi-Fi no funcionarán según lo previsto y se producirán síntomas adversos. En esta publicación se aborda uno de los problemas de red comunes que afectan al nuevo teléfono inteligente HTC U12 / U12 +. Si posee este nuevo teléfono inteligente HTC y por alguna razón siguió desconectándose de la red Wi-Fi, le he preparado algunas soluciones simples para que las pruebe. Siga leyendo y obtenga ayuda cuando sea necesario.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Primera solución: apague y encienda el Wi-Fi y luego reinicie su teléfono.

Un truco simple que les ha estado haciendo maravillas a muchas personas que han lidiado con errores menores de Wi-Fi y otros problemas de conectividad de red es apagar y encender el interruptor de Wi-Fi. De alguna manera se reinicia y actualiza las conexiones inalámbricas en el teléfono. Y así es como se hace:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque en el Redes lengüeta.
3. Luego toque el Interruptor de Wi-Fi para desactivar la función y volver a activarla.

Después de apagar y encender Wi-Fi, reinicie su teléfono (reinicio suave) para volcar los archivos de caché y los datos dañados de la memoria interna. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando se apague el teléfono.

Si su teléfono aún se desconecta de la red Wi-Fi después de realizar este truco, deberá probar otras opciones.

Segunda solución: finalizar / cerrar todas las aplicaciones en segundo plano.

Las aplicaciones en segundo plano cuando fallan o se corrompen pueden afectar ciertas funciones en el teléfono. Cuando esto sucede, se desencadenan síntomas adversos. Para asegurarse de que esto no sea lo que esté causando que su dispositivo se desconecte con frecuencia de Wi-Fi, borre todas las aplicaciones en segundo plano en su HTC U12 / U12 + con estos pasos:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque en el General lengüeta.
3. Grifo Aplicaciones.
4. Toque para Todos para ver una lista de todas las aplicaciones.
5. Toque para seleccionar una aplicación de la lista.
6. Grifo Parada forzosa.
7. Luego toque Okay para confirmar.

Siga los mismos pasos para borrar el resto de sus aplicaciones en segundo plano y luego reinicie su teléfono para volcar el caché. Pruébelo y vea si eso estabiliza su conexión Wi-Fi. Si no es así, considere la siguiente opción.

Tercera solución: Olvídese de las redes Wi-Fi en su teléfono.

También es posible que su dispositivo no pueda establecer una conexión segura a la red inalámbrica simplemente porque la red en sí está dañada. Si este es el caso, es probable que el problema se resuelva olvidando o eliminando la red dañada de la memoria de su dispositivo. Después de eliminar la red, puede reiniciar sus conexiones de red configurando la red inalámbrica nuevamente y luego conectarse a Wi-Fi como la primera vez que lo hace su teléfono después de la configuración inicial. Así es cómo:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque en el Redes lengüeta.
3. Toque en el Interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi, si es necesario.
4. Grifo Wifi continuar.
5. Luego toque y mantenga presionado el Red Wi Fi desea eliminar.
6. Grifo Olvida la red para confirmar la eliminación de la red Wi-Fi.

Reinicie su teléfono luego y luego escanee y vuelva a conectarse a Wi-Fi con estos pasos:

1. Navegar a Configuración-> Redes lengüeta.
2. Luego toque el Interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi.
3. Grifo Wifi luego seleccione su red Wi-Fi de la lista.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de red para continuar.
5. Luego toque Conectar.

Permita que su dispositivo se conecte a la red inalámbrica como si fuera la primera vez que lo hace. Luego, pruebe para ver si ahora está funcionando como se esperaba. Si aún se desconecta, es posible que deba recurrir a restablecimientos de configuración.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su HTC U12 / U12 +.

Los siguientes pasos restablecerán todas las conexiones de datos en su HTC U12 / U12 + a sus valores predeterminados. Sus redes Wi-Fi, conexiones ancladas y dispositivos Bluetooth se eliminarán y otras opciones de red y el estado de las conexiones del dispositivo se establecerán en sus valores originales. Cualquier error de red causado por una configuración de red incorrecta o por opciones no válidas también se eliminará en el proceso. A continuación, se explica cómo realizar un restablecimiento de la red en su nuevo dispositivo HTC U12 / U12 +:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo General lengüeta.
3. Grifo Reiniciar y restablecer.
4. Seleccione Restablecimiento de la configuración de red de las opciones dadas.
5. Luego toque Reiniciar ajustes dos veces para confirmar.

Si ve el mensaje Se restableció la configuración de red que parpadea brevemente, significa que el restablecimiento de la red se completó. En este punto, reinicie su dispositivo para actualizar el sistema operativo y la memoria interna. Luego, configure y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

Quinta solución: actualice el software y borre la partición de la caché en su HTC U12 / U12 +.

Instalar la última actualización de software en su teléfono puede potencialmente resolver problemas de red causados ​​por errores y malware. Además de las características nuevas y mejoradas que trae una actualización, también incluye algunos parches de corrección para abordar los problemas causados ​​por errores en los dispositivos receptores. Para buscar una nueva actualización para su HTC U12 / U12 + a través de OTA, siga estos pasos:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo General lengüeta.
3. Grifo Centro de actualización, luego toque Actualizacion del sistema.
4. Toque la opción para Buscar actualizaciones.

Si hay una actualización disponible, lea y revise los requisitos. Si se cumplen todos los requisitos, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la última actualización de software en su HTC U12 / U12 +. Después de actualizar el software del dispositivo a la última versión, borre la partición de caché en su teléfono con estos pasos:

1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
2. Mantenga pulsado el Bajar volumen llave.
3. Encienda el teléfono presionando el Poder hasta que el teléfono vibre, luego suelte Poder.
4. Continúe sosteniendo el Bajar volumen llave.
5. Liberar el Bajar volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
6. presione el Bajar volumen tecla repetidamente hasta reiniciar al cargador de arranque está resaltado.
7. presione el Poder llave.
8. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto en color.
9. presione el Bajar volumen tecla repetidamente hasta ARRANQUE PARA MODO DE RECUPERACIÓN está resaltado.
10. presione el Poder llave. La pantalla parpadeará HTC, espere a la siguiente pantalla.
11. prensa Bajar volumen tecla para resaltar borrar partición de caché.
12. presione el Poder llave.
13. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si en la pantalla "¿Limpiar caché?".
14. presione el Poder llave.
15. Una vez completado, presione el Poder tecla de nuevo para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Esto se recomienda para evitar que el sistema actúe después de implementar nuevos cambios de software.

Otras opciones

• Restablecimiento maestro / restablecimiento de datos de fábrica. Puede recurrir a un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro para descartar errores importantes del sistema. También ayuda a eliminar errores difíciles y malware que podrían haber causado problemas de red complejos en el dispositivo. El único inconveniente es que también perderá todos sus datos críticos e información personal en el proceso. Sin embargo, si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus archivos para su custodia. Luego, puede continuar con un restablecimiento maestro a través de la configuración o restablecer su HTC U12 / U12 + en el modo de recuperación de Android usando las teclas de hardware.
• Reinicie el equipo de red. Si todos sus dispositivos tienen el mismo problema, lo más probable es que el equipo de red tenga la falla. En este caso, apagar y encender el enrutador inalámbrico o el módem puede ayudar. Simplemente apáguelo y luego desconéctelo de la fuente de alimentación durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Después del tiempo transcurrido, vuelva a conectarlo y luego enciéndalo. Si el problema persiste en todos los dispositivos posteriormente, comuníquese con el fabricante de su enrutador o módem para obtener más ayuda. Es posible que sea necesario aprovisionar o restablecer el equipo de red.
• Comuníquese con su ISP. Debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet o su operador para informar el problema y obtener más ayuda y otras opciones. También puede solicitar a su operador que ejecute una prueba de red o que verifique la placa de interrupción en su extremo. Una de las posibles razones por las que su HTC U12 / U12 + o cualquier otro teléfono inteligente experimentaría una conexión de red intermitente o desconexiones de Wi-Fi es una interrupción. Así que asegúrese de que no sea eso lo que le esté causando tantos problemas.

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