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Un teléfono inteligente que pierde repentinamente el sonido o la salida de audio probablemente experimente fallas de software aleatorias. Pero si el síntoma ocurre después de que el teléfono se cayó o se mojó, es probable que se deba a algunos componentes dañados. Sin embargo, informes anteriores mostraron que muchos casos de problemas de sonido entre teléfonos inteligentes se atribuían a problemas de software.
Entre los factores comunes a los que se puede culpar se incluyen, entre otros, configuraciones de audio mal configuradas, aplicaciones no autorizadas y malas actualizaciones. En esta publicación se aborda un problema relevante que afecta al Galaxy Note 9. Si alguna vez se topó con esta página mientras no encontraba soluciones a ningún problema de sonido en su Galaxy Note 9, considere las soluciones posteriores que he trazado como entradas adicionales.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Note 9 que no tiene sonido y otras funciones de audio que no funcionan
Antes de solucionar problemas de software en su Galaxy Note 9, verifique y asegúrese de que no esté configurado en modo silencioso. Todos los sonidos de su teléfono se desactivan si el modo silencioso está activado. Por lo tanto, debe estar apagado. La forma más fácil de verificar si el modo silencioso está habilitado en su Galaxy Note 9 es a través del panel de notificaciones. Para acceder al panel, deslice el dedo hacia abajo comenzando desde la parte superior de la pantalla de inicio. A continuación, verá iconos de las funciones clave del teléfono, incluido el sonido. Toque el icono de sonido / audio para habilitar el modo de sonido, si es necesario. Pruebe su teléfono para ver si las funciones de sonido ya están funcionando después de activar o desactivar el icono de sonido / silencio. Puede abrir cualquier aplicación de sonido o audio para comprobar que funciona. Si aún no tiene sonido, puede comenzar a solucionar problemas con estos métodos posteriores.
Primera solución: reinicie / reinicie su Galaxy Note 9.
Para eliminar errores de software aleatorios de las causas subyacentes, realizar un restablecimiento parcial o reiniciar su Galaxy Note 9 puede ayudar. Un reinicio suave borra de manera efectiva los fallos de software menores causados por aplicaciones errantes y corrupción de datos. Esta es, con mucho, la solución efectiva más simple pero probada para varios tipos de problemas de dispositivos atribuidos a errores de software. Si aún no ha reiniciado su teléfono desde que se produjo el síntoma de falta de sonido por primera vez, debe hacerlo ahora. Así es cómo:
- presione el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones de energía.
- Seleccione la opción para Apagado luego toque Okay para confirmar. Luego, su teléfono se apagará.
- Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido para volver a encender su teléfono.
- Alternativamente, puede mantener presionada la tecla Poder y Bajar volumen botones simultáneamente durante hasta 45 segundos. Luego suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie. Este método generalmente se aplica cuando la pantalla del teléfono se atasca o se congela.
Un reinicio suave también ayuda a liberar algo de espacio de la memoria interna volcando datos temporales o caché.
Segunda solución: apague el Bluetooth en su Galaxy Note 9.
No oirás que tu teléfono emita sonido si está emparejado o conectado a un dispositivo de audio habilitado para Bluetooth, como un auricular, un altavoz o un automóvil Bluetooth. Para asegurarse de que esta no sea la causa raíz, intente deshabilitar las conexiones Bluetooth en su Galaxy Note 9 y luego intente si eso resuelve el problema de falta de sonido. Así es cómo:
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Conexiones.
- Toque en el Bluetooth cambiar para activar la función APAGADO.
Hacerlo desconectará su Galaxy Note 9 de cualquier dispositivo habilitado para Bluetooth con el que esté emparejado actualmente. Las salidas de audio ahora se enrutan de nuevo a los altavoces incorporados de su teléfono.
Tercera solución: inicie su Galaxy Note 9 en modo seguro.
El modo seguro es un estado del dispositivo en el que solo se permite la ejecución de las aplicaciones y los servicios preinstalados. Esto le permite diagnosticar problemas relacionados con las aplicaciones, incluidos problemas de sonido. Si sospecha que una aplicación de terceros ha arruinado las funciones de audio de su teléfono, siga estos pasos para habilitar el modo seguro en su Galaxy Note 9 para confirmar:
- Apaga tu teléfono.
- Luego presione y mantenga presionado el Botón de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Liberar el Botón de encendido tan pronto como vea el logotipo de Samsung en la pantalla.
- Inmediatamente después de soltar el Botón de encendido, mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen.
- Sigue sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Liberar el Botón para bajar el volumen cuando el Modo seguro La etiqueta aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Su teléfono ahora está funcionando en modo seguro, lo que significa que todas las aplicaciones y servicios de terceros se omiten o deshabilitan temporalmente. En este punto, pruebe su teléfono para ver si sus funciones de sonido o audio están funcionando en modo seguro. Si los sonidos funcionan según lo previsto en el modo seguro, la culpable es una aplicación de terceros. Para resolver el problema, deberá administrar esa aplicación o desinstalarla, si es necesario. Pero antes de que pueda hacer eso, debe determinar cuál de sus aplicaciones descargadas tiene la culpa. Para darte algunas pistas, intenta pensar en la última aplicación que descargaste antes de que comenzara el problema sin sonido. Si realmente no pudo averiguarlo, puede desinstalar aplicaciones individuales a partir de su descarga más reciente. No olvide probar su dispositivo después de eliminar una aplicación para ver si el problema de sonido ya se solucionó.
Cuarta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.
Las actualizaciones de software también pueden solucionar el problema si es causado por errores de software. Las correcciones de errores suelen estar integradas en una actualización de software para mejorar la seguridad. Por lo tanto, se eliminará cualquier síntoma causado por errores, incluidos los errores de sonido. Para buscar e instalar manualmente la última actualización de software para su Galaxy Note 9, siga estos pasos:
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Actualización de software.
- Toque la opción para Descargue las actualizaciones manualmente.
- Espere a que su teléfono busque actualizaciones.
- Cuando haya terminado de verificar, toque Okay luego seleccione comienzo para promover la descarga e instalación de actualizaciones.
- Una vez que la actualización esté completamente instalada, se le pedirá que reinicie. Grifo Okay para reiniciar su teléfono.
Después del reinicio, pruebe las funciones de audio y vea si su teléfono ya está emitiendo el sonido deseado.
Quinta solución: limpie la partición de la caché en su Galaxy Note 9.
Los cachés del sistema que se han dañado también pueden causar conflictos con las funciones del sistema de su teléfono. Es posible que el sistema de audio sea el afectado esta vez. Para aclarar esto, limpiar la partición de caché puede ayudar. Así es como se hace:
- Apaga tu teléfono.
- Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Sube el volumen botón y el Bixby , luego presione y mantenga presionado el Poder botón.
- Cuando el Logotipo de Android pantallas, suelte los tres botones.
- Un "Instalando actualización del sistema" El mensaje se mostrará durante 30 a 60 segundos antes de recuperación del sistema Android aparecen las opciones del menú.
- Desde el menú de recuperación del sistema Android, presione el Bajar volumen botón varias veces para resaltar limpiar la partición de caché.
- prensa Botón de encendido para confirmar la selección.
- presione el Botón para bajar el volumen para resaltar sí, ellos y presione el Botón de encendido para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado. presione el Poder para reiniciar el teléfono.
Limpiar la partición de caché elimina los archivos temporales que se almacenan como caché en las carpetas del sistema. Esto se recomienda especialmente cuando el teléfono se vuelve fraudulento después de una nueva instalación de actualización.
Otras opciones
Puede intentar restablecer todas las configuraciones en su Galaxy Note 9 si el problema continúa después de borrar la partición de caché. Hacerlo restaurará la configuración predeterminada en su teléfono sin perder ningún dato guardado. Esto sería necesario si su Note 9 comenzara a perder sonido o salidas de audio después de instalar una actualización de software. Es posible que la actualización haya alterado algunas configuraciones automáticamente y eso haya dado lugar a algunos conflictos.
Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede solucionar el problema y su Galaxy Note 9 aún no tiene sonido, es probable que su dispositivo tenga algún tipo de daño físico o líquido y, por lo tanto, necesite servicio. Puede llevar su teléfono al centro de servicio Samsung más cercano en su área y hacer que un técnico autorizado lo revise minuciosamente.
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