Los problemas de red, incluida la conexión de red intermitente o las caídas de señal, pueden ocurrir en cualquier dispositivo en cualquier momento. Problemas como este generalmente son causados ​​por errores de red de las torres base o los sistemas de red en el extremo de su operador o proveedor de servicios. Los factores ambientales como las estructuras de edificios altos y la distancia desde la torre de la red también pueden causar problemas pertinentes. Pero en la mayoría de los casos, las caídas de señal en los teléfonos inteligentes se atribuyen a fallas de software. Al igual que les ha ocurrido a algunos dispositivos después de instalar nuevas actualizaciones. Algunas actualizaciones pueden contener errores que harían que las funciones de la red se vuelvan inestables o erráticas. Los problemas del dispositivo, incluidos los errores de red que se atribuyen al software, se pueden resolver en casa. En este contexto, se destacan las posibles soluciones y las soluciones alternativas sugeridas que se pueden utilizar para tratar un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy Note 8. No dude en consultar estos tutoriales siempre que se encuentre con el mismo problema en el que su Note 8 sigue perdiendo señal debido a errores de software.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su Galaxy Note 8 (reinicio suave).

Uno de los primeros pasos para solucionar problemas relacionados con el software en dispositivos móviles es un restablecimiento parcial. Puede resolver problemas como bloqueos aleatorios, bloqueos del dispositivo, aplicaciones que no responden y otros síntomas relevantes sin afectar los datos y la información personal almacenada en su teléfono. Así es como se hace:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta el Apagado aparece el mensaje.
2. Grifo Reiniciar de las opciones del menú.
3. Grifo Reiniciar de nuevo para confirmar.

Dale a tu teléfono hasta 90 segundos para completar el reinicio. Después de eso, verifique y vea si su teléfono ya está recibiendo una señal estable.

PUESTOS RELEVANTES:

• ¿Por qué mi Samsung Galaxy Note 8 no puede abrir o ver archivos adjuntos de correo electrónico y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
• Cómo reparar el Galaxy Note8 que tiene el error "Red no disponible, pero inténtelo de nuevo más tarde"
• Cómo reparar el WiFi del Samsung Galaxy Note 8 que sigue cayendo / desconectando (pasos sencillos)
• ¿Por qué mi Samsung Galaxy Note 8 no se conecta a Wi-Fi y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
• Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 8 que sigue mostrando un error de tarjeta SIM no insertada (pasos sencillos)

Segunda solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.

Arrancar en modo seguro puede ayudarlo a determinar si el problema es causado por aplicaciones de terceros. El modo seguro pone su dispositivo en un estado de diagnóstico o configuración predeterminada, lo que le permite determinar si una aplicación de terceros está causando que su dispositivo siga perdiendo la señal. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su Galaxy Note 8:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta el Apagado Aparece un mensaje en la pantalla.
2. Mantenga pulsado el Apagado opción hasta la Modo seguro aparece y luego suelta.
3. Grifo Modo seguro para confirmar.
4. El proceso puede tardar hasta 45 segundos en finalizar, así que espere pacientemente. Al reiniciar, un Modo seguro La etiqueta aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio. Esto significa que el modo seguro está activado.

Con el modo seguro habilitado, pruebe la funcionalidad de su dispositivo y aplicación. Si el problema no ocurre o su dispositivo no pierde la señal mientras se ejecuta en modo seguro, significa que una aplicación de terceros es el desencadenante. Intente recordar qué aplicación instaló recientemente o antes de que comenzara el problema. Es posible que deba desinstalar esa aplicación para solucionar el problema.

Tercera solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.

Las caídas de señal también se pueden atribuir a problemas con la tarjeta SIM y también se pueden resolver quitando la tarjeta SIM de su teléfono. Así es como se hace:

1. Apague su dispositivo. Quitar la tarjeta SIM mientras el dispositivo está encendido puede dañar la tarjeta SIM o el dispositivo en sí.
2. Con el teléfono apagado, inserte la herramienta de inserción / extracción (o un clip) en la ranura provista para aflojar y sacar la bandeja.
3. Retire con cuidado la bandeja de la tarjeta con la pantalla del teléfono hacia arriba.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja levantándola con cuidado. Puede usar la abertura en el lado opuesto de la bandeja para desalojarla.
5. Examine la tarjeta SIM en busca de signos visibles de daños, como arañazos o abolladuras. Si no hay ninguno, inserte la tarjeta SIM nuevamente en la bandeja con los contactos dorados hacia abajo.
6. Asegúrese de que la tarjeta encaje en su lugar.
7. Inserte la bandeja de la tarjeta y luego presione la bandeja para bloquearla en su lugar.

Encienda su teléfono nuevamente y vea si eso soluciona el problema.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy Note 8.

El problema se puede solucionar restableciendo la configuración de red en su teléfono. Esto suele ser necesario si su dispositivo comenzó a experimentar caídas de señal después de una nueva implementación o actualización de software. Algunas actualizaciones pueden tender a anular la configuración de forma automática, incluidas las opciones de red, lo que podría dar lugar a ciertos errores. Para descartar esto, puede realizar un restablecimiento de la configuración de red para borrar todas sus configuraciones de red y luego reconfigurar las opciones manualmente. Así es cómo:

1. Deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Administración General.
4. Grifo Reiniciar.
5. Seleccione la opción para Reiniciar configuración de la red.
6. Revise el mensaje y luego toque Reiniciar ajustes continuar.
7. Si se le solicita, ingrese la contraseña, PIN o patrón de su dispositivo.
8. Luego toque Reiniciar ajustes para confirmar.

Espere hasta que finalice el restablecimiento y su teléfono se reinicie. Luego, deberá configurar y conectarse a su red Wi-Fi.

Quinta solución: restablezca su Galaxy Note 8 a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento maestro).

Si el problema persiste y ya te quedaste sin opciones, entonces puedes considerar optar por un reinicio maestro para borrar todo el sistema de tu teléfono, incluidos los errores y el malware que podrían haberle causado este problema. No olvide hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes de antemano, ya que también se borrarán en el proceso. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su Galaxy Note 8 a sus valores predeterminados de fábrica:

1. Deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Administración General.
4. Grifo Reiniciar.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Revise la información y luego toque Reiniciar continuar.
7. Si se le solicita, ingrese las credenciales de su dispositivo.
8. Grifo Eliminar todos
9. Espere hasta que finalice el restablecimiento de datos de fábrica y su teléfono se reinicie.

Después de que se reinicie, configure su dispositivo como nuevo. A menudo, los problemas de software complejos, incluidos los asociados con las funciones de red, se resuelven después de realizar un restablecimiento de datos de fábrica. Si el problema continúa, su dispositivo necesita servicio.

Busque más ayuda

Comuníquese con su operador o proveedor de servicios de red para obtener más ayuda y recomendaciones si su Galaxy Note 8 continúa perdiendo señal o caídas de señal. Los problemas de red en el extremo de su operador o en el proveedor de red, incluidas las interrupciones, también pueden ser la causa subyacente, por lo que puede pedirles que verifiquen su tablero o sistema de interrupciones. Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software y persistió, también puede escalar el problema al Soporte de Samsung para que puedan realizar más evaluaciones y considerarlo entre otros problemas posteriores a la actualización para abordar en la próxima actualización.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

También puede consultar estas publicaciones:

• Qué hacer con su nuevo Samsung Galaxy Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla [Guía de solución de problemas]
• Cómo arreglar Galaxy Note8 si la pantalla táctil es lenta o no responde al tacto o al S Pen (mostrando toques al azar)
• El error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" sigue apareciendo en el Samsung Galaxy Note 8 [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar el Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" [Guía de solución de problemas]
• Samsung Galaxy Note 8 sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" [Guía de solución de problemas]