Contenido

• La batería del Galaxy Note 5 se agota en lugar de cargarse cuando se conecta a la computadora portátil
• No puedo pasar de la página de configuración en Galaxy Note 5
• Galaxy Note 5 no se enciende
• Galaxy Note 5 no se carga después de estar expuesto a líquidos
• Galaxy Note 5 no responde cuando sale del modo de espera

En esta publicación, abordaré un problema relacionado con un Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que se reinicia y se apaga aleatoriamente. En realidad, estos problemas son muy comunes y pueden sucederle independientemente del teléfono que esté usando. Hay formas fáciles de solucionarlos, pero también hay otras más riesgosas.

Problema de apagado aleatorio: Un día, mi Note 5 comienza a apagarse o apagarse por sí solo y no tengo ni idea de por qué está sucediendo. Utilizo mi teléfono para fines personales y comerciales y ni siquiera juego con él. Tiene un mínimo de aplicaciones instaladas; no hay juegos, solo algunas aplicaciones de productividad que uso para el trabajo. Por mucho que quiera solucionar el problema yo mismo, necesito su ayuda. Realmente no tengo ni idea de qué está pasando con él. Es nuevo, debería funcionar.

Solución de problemas: Para problemas como estos, la información más importante que necesitamos para poder continuar con nuestra solución de problemas es la causa o lo que desencadena los reinicios y apagados aleatorios. Necesita encontrar un patrón si es posible. Debe ser más atento porque podría ser un problema con el hardware y, si no se soluciona lo antes posible, puede causar otros conflictos que también pueden resultar en más daños. Si tiene alguno de estos problemas, intente lo siguiente:

Si el teléfono comenzó a apagarse o reiniciarse aleatoriamente después de una actualización, borre la partición de la caché, ya que a menudo son las cachés dañadas las que causan el problema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema se produce inmediatamente después de actualizar algunas aplicaciones, incluidas las aplicaciones de Google, debe desinstalar las actualizaciones de Google Play Store y Play Services.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y toque suavemente Google Play Store (Servicios de Google Play).
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos almacenados en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si el teléfono se congela en algún momento, no responde y parece estar apagado, intente forzar el reinicio, ya que es un bloqueo del sistema.

1. Simplemente PRENSA y SOSTENER los Bajar volumen y Teclas de encendido juntos durante 20 a 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Si todo lo demás falla, haga una copia de seguridad de sus datos si es posible y proceda con el reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

En caso de que el reinicio falle, busque ayuda de un técnico o de su proveedor de servicios.

Problema relacionado: Hola, estoy usando mi Samsung Galaxy Note 5 de la semana pasada y recientemente, desde los últimos dos días, mi móvil ha comenzado a reiniciarse y a veces se apaga automáticamente. Es algo muy molesto, por favor ayúdenme. He intentado borrar el caché y hacer un restablecimiento completo también, pero aún está sucediendo. No tengo aplicaciones instaladas en mi móvil. Descanse todo funciona perfecto para mí.

La batería del Galaxy Note 5 se agota en lugar de cargarse cuando se conecta a la computadora portátil

Pregunta: Cuando intento cargar mi Android a través de mi computadora portátil, realmente agota la batería a pesar de que muestra un ícono que dice que se está cargando. Desde entonces lo he conectado a un enchufe normal y está funcionando. Creí haber visto algo sobre esto, pero ahora no puedo encontrarlo.

Responder: Los adaptadores de corriente de los dispositivos Samsung Galaxy también vienen con una potencia de salida de 2 Amperios, aunque aún se cargarán, aunque lentamente, incluso si el cargador solo puede dar 1.2A de corriente. Dicho esto, la razón por la que su teléfono agota la batería en lugar de cargarse cuando está enchufado a una computadora portátil es porque el puerto USB de las computadoras portátiles solo proporciona 0.5A de corriente (0.9 para USB 3.0).

Es posible que su teléfono aún se cargue cuando esté conectado a una computadora portátil si está apagada. Pero lo que quiero decir es que el hardware del Note 5 y sus aplicaciones y servicios consumen más energía de la que puede proporcionar cualquier puerto USB de una computadora portátil. Por lo tanto, siempre se recomienda utilizar el adaptador de corriente original o de terceros que tengan la misma clasificación.

No puedo pasar de la página de configuración en Galaxy Note 5

Pregunta: Se me ha bloqueado el acceso a mi teléfono y no puedo volver a acceder. Verizon hizo un restablecimiento de fábrica y ahora me queda el mismo mensaje "El dispositivo se restableció. Para continuar, inicie sesión con una cuenta de Google que se sincronizó anteriormente con este dispositivo ".

He hecho esto muchas veces y me devuelve a este mensaje de error. Estuve en dos tiendas Verizon y Samsung y no pudieron ayudarme. ¡Por favor ayuda!

Responder: Es una medida de seguridad que solo algunos usuarios de Android han encontrado. Si restableció o cambió la contraseña en su cuenta de Google e hizo un restablecimiento de fábrica con el teléfono asociado a ella, Google cree que su dispositivo fue robado y no puede configurarlo con la misma cuenta durante 72 horas.

El mejor curso de acción es esperar a que pase ese tiempo y luego configurar su teléfono nuevamente. O puede llamar a Google y ver qué pueden hacer al respecto. Es cosa de Google (le sucederá a todos los dispositivos Android) por lo que seguramente puede pedir su ayuda si esto le sucede. Es solo una cuestión de demostrar que eres la persona que dices ser.

Galaxy Note 5 no se enciende

Problema: Hablar y sonar el teléfono. Se cargó, vibró un poco y se desmayó, se cargó durante media hora y no se enciende. ¿Qué debo hacer?

Solución de problemas: Forzar el reinicio. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 20 segundos. El procedimiento realizará la desconexión de la batería simulada (equivalente a la extracción de la batería en dispositivos Galaxy anteriores). Un bloqueo del sistema evitará que el teléfono responda a los comandos táctiles, las pulsaciones de botones, la carga, el encendido o apagado, etc. y, según tu descripción, creo que es solo un bloqueo. Por lo tanto, es necesario un reinicio forzado; sin embargo, si falla, intente consultar nuestra guía de solución de problemas sobre cómo reparar un Galaxy Note 5 que no se enciende.

Galaxy Note 5 no se carga después de estar expuesto a líquidos

Problema: Tuve que ir a un spa y traje mi teléfono, un Note 5. Creo que el teléfono se ha mojado un poco por fuera, pero cuando llegué a casa ya mostraba un 3% de batería restante. Lo cargué completamente antes de ir al spa, así que fue realmente extraño. Aquí está el truco; cuando lo conecté para cargar, no respondió. Lo reinició correctamente y luego lo enchufó, todavía no se carga. Lo apagó, lo enchufó y aún no se carga. Estoy usando el cargador original, por cierto. ¿Cuál es el problema con mi teléfono?

Solución de problemas: El problema del daño causado por líquidos es que nunca se sabrá el alcance del daño. Sin embargo, según la experiencia, si un teléfono se expone a líquidos, el primer componente que se verá afectado es el circuito integrado de alimentación, que también se encarga de la carga. Pero chips como este no se dañan fácilmente. Entonces, por ahora, supongo que la causa del problema de carga y descarga rápida de la batería es una especie de cortocircuito. Apague el teléfono, no intente cargarlo nuevamente y haga que lo revisen de inmediato.

Galaxy Note 5 no responde cuando sale del modo de espera

Problema: El dispositivo no responde cuando sale del modo de espera. La cubierta de la caja de la billetera se cerró y se abrió después de que la pantalla se muestre pero no responda al tacto y luego el teléfono se apaga y se reinicia. En primer lugar, el teléfono ocurrió cuando la temperatura exterior de campamento se redujo a alrededor de 2-5 grados Celsius. El teléfono estaba sentado en la mesa a mi lado. Esto sucedió 3 veces en este viaje. Las siguientes 2 veces han sido en casa. El teléfono se enchufó y estaba sentado en una mesa lateral cerca de la ventana abierta. El rango de temperatura es aproximadamente el mismo en el exterior, pero en el interior era de 20 grados Celsius. La misma cosa. Tapa abierta, sin respuesta. Reinicie y estará listo. ¿Por qué? ¿Puede ser realmente sensible a la temperatura?

Solución de problemas: Podría ser un problema con Touchwiz, S View o el firmware en sí. Intente aislar el problema primero arrancándolo en modo seguro.

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Intente ver si el problema persiste en modo seguro. Si es así, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio maestro de inmediato. De lo contrario, solo busque las aplicaciones de terceros que están causando el conflicto y desinstálelas. Si es imposible encontrarlo, lo reiniciará.

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