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• Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 Pro 2018 que no puede enviar / recibir mensajes de texto

La tecnología de mensajería SMS actual se está volviendo tan avanzada y, sin embargo, fácil de usar. Los desarrolladores de aplicaciones se aseguran de que incluso el usuario de teléfonos inteligentes más novato no tenga dificultades para administrar los mensajes de texto o SMS. Además de la aplicación de mensajería estándar, también hay otras plataformas de mensajería que los usuarios pueden descargar e instalar en sus respectivos dispositivos como prefieran. Pero independientemente de la plataforma de mensajería en uso, existen ciertos factores que harían que no funcione.

Entre las causas subyacentes se incluyen, entre otras, actualizaciones defectuosas, aplicaciones erróneas, software malicioso, virus, configuraciones no válidas, problemas de red y problemas relacionados con la cuenta. Por lo general, estos son atributos relacionados con el software y, por lo tanto, es posible tratarlos. A continuación, se destacan algunos procedimientos simples y soluciones genéricas para un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Siga leyendo para saber qué hacer si algún día no puede enviar o recibir un SMS o un mensaje de texto en su dispositivo J7 Pro.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 Pro 2018 que no puede enviar / recibir mensajes de texto

Antes de comenzar a solucionar errores de software en su Galaxy J7 Pro, verifique y asegúrese de que su dispositivo reciba una buena señal. Si su indicador de señal no muestra nada o está viendo errores de red como Sin servicio o Sin red, entonces se trata de un problema de red. Y eso es lo que necesitas resolver primero. En ese caso, puede intentar restablecer su configuración de red para restaurar la configuración predeterminada o la configuración de red original y luego habilitar las opciones necesarias en consecuencia. Si la red es buena pero aún no puede enviar o recibir SMS o mensajes de texto en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018, pruebe las siguientes soluciones simples.

Primera solución: fuerce el cierre de la aplicación de mensajería y luego reinicie.

Las aplicaciones errantes generalmente se solucionan forzándolas a cerrarse. La aplicación puede tener fallas y, por lo tanto, no puede funcionar. En ese caso, deberá forzar el cierre y luego reiniciar. Así es cómo:

1. Toque en el Icono de aplicaciones recientes en la esquina inferior izquierda del teléfono.
2. Desplácese y seleccione la aplicación de mensajería en las vistas previas de la aplicación.
3. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrar la aplicación seleccionada.

También puede cerrar todas las demás vistas previas de aplicaciones para borrar las aplicaciones en segundo plano y evitar que causen conflictos con otras aplicaciones.

Segunda solución: borre el caché o restablezca su aplicación de mensajería.

Los archivos de caché que están dañados también pueden hacer que su aplicación de mensajería actúe en algún momento. Para borrar esto, borre el caché en su aplicación de mensajería. Si eso no funciona, borre los datos para restablecer el borrado de todos los datos guardados en la aplicación de mensajería y restaurar la aplicación a su estado original o predeterminado. Así es cómo:

1. Toque en el Icono de aplicaciones desde cualquier pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Aplicaciones.
4. Toque para seleccionar la aplicación de mensajería de la lista predeterminada o navegue hasta Menú-> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar todas las aplicaciones preinstaladas, incluidos Mensajes.
5. Grifo Almacenamiento.
6. Grifo LIMPIAR CACHE. Este comando borrará los archivos y datos temporales que están almacenados como caché en su aplicación de mensajería.
7. Para restablecer la aplicación de mensajería a su configuración predeterminada o estado original, toque BORRAR DATOS. Esto eliminará toda la información guardada en la aplicación. Esta puede ser la solución clave si los datos dañados, el problema es provocado por datos dañados de la aplicación.
8. Grifo CLARO para confirmar.

Reinicie su teléfono y luego inicie la aplicación de mensajería para ver si el problema está solucionado.

Tercera solución: elimine los mensajes antiguos e innecesarios.

Es necesario eliminar los mensajes antiguos para liberar espacio y permitir que entren nuevos mensajes. A menos que hayas configurado tu dispositivo para que elimine automáticamente los mensajes antiguos cuando se alcance el límite de mensajes, debes hacerlo manualmente. El proceso de eliminación de mensajes de texto o SMS puede variar según la plataforma de mensajería o la aplicación en uso. Los siguientes pasos le mostrarán cómo eliminar mensajes de texto o SMS en la aplicación Stock Messages:

1. Toque en el Mensajes icono de la aplicación desde cualquier pantalla de inicio.
2. Para eliminar un mensaje individual, toque y mantenga presionado el mensaje que desea eliminar y luego toque la opción para eliminar el mensaje.
3. Para eliminar un mensaje individual en una conversación, expanda la conversación para ver mensajes individuales, luego toque y mantenga presionado el mensaje que desea eliminar.
4. Para eliminar una conversación completa, toque y mantenga presionada la conversación, verifique la conversación y marque la Seleccionar todo caja.
5. Una vez que haya terminado de seleccionar todos los mensajes no deseados, toque Eliminar dos veces para eliminarlos.

Salga y reinicie la aplicación Mensajes y luego intente crear un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir.

Cuarta solución: actualice su aplicación de mensajería / software de teléfono.

Si está utilizando una aplicación de mensajería diferente, intente buscar actualizaciones pendientes para esa aplicación y, si las hay, instale la actualización. Las actualizaciones de la aplicación también ofrecen parches de corrección para deshacerse de cualquier error que pudiera haber causado problemas en la aplicación. Puede ser la solución necesaria si el malware o los errores le impiden enviar mensajes de texto o SMS en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018. Para buscar actualizaciones de aplicaciones pendientes en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018, simplemente diríjase a Play Store con estos pasos:

1. Desliza hacia arriba o hacia abajo para abrir el Menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque en el Tienda de juegos icono.
3. Toque en el Icono de menú o tres lineas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Play Store.
4. Grifo Mis aplicaciones y juegos.
5. Ve a la Actualizaciones pestaña para ver una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
6. Para instalar una actualización, seleccione la aplicación y luego siga las instrucciones en pantalla.

Si no ve su aplicación de mensajería en la lista, significa que aún no hay una nueva actualización para esa aplicación.

Regrese a la pantalla de inicio y luego reinicie su dispositivo para actualizar el sistema y aplicar los cambios de software.

Si está utilizando la aplicación de mensajería estándar, intente buscar una nueva versión / actualización de software disponible en su teléfono. Además de las nuevas características y funcionalidades, la última versión de Android también trae mejoras de seguridad para mantener los dispositivos Samsung lo más libres de errores posible. Para buscar una nueva actualización de Android en su Galaxy J7 Pro 2018, siga estos pasos:

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese y toque Actualización de software.
4. Seleccione la opción para Descargue las actualizaciones manualmente. Luego, su dispositivo buscará una nueva actualización.
5. Cuando finalice la búsqueda, debería ver una notificación que le indica si hay una nueva versión de software disponible o si su teléfono está actualizado.

Si hay una actualización disponible, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación del archivo de actualización. La nueva actualización se implementará en todas las aplicaciones y servicios de su sistema. Reinicie su dispositivo y luego verifique y vea si los servicios de SMS ahora funcionan según lo previsto.

Quinta solución: cambie / configure la aplicación de mensajería predeterminada en su teléfono.

Si nada de eso funciona y el problema continúa, intente cambiar a otras aplicaciones de mensajería. Si está en la aplicación de mensajería de valores, pruebe otras plataformas creíbles como Telstra. Para asegurarse de que funcione, asegúrese de configurar la aplicación de SMS predeterminada para usar en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Descargue la aplicación de SMS preferida para utilizarla como alternativa.
2. Luego, deslice hacia abajo en el panel de notificaciones de su teléfono.
3. Toque en el Configuraciones menú representado por un icono de rueda dentada.
4. Grifo Aplicaciones.
5. Toque en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
6. Toque en Aplicaciones predeterminadas.
7. Luego toque Aplicaciones de mensajería.
8. Seleccione la aplicación de SMS a la que desea cambiar.
9. Grifo Okay para confirmar el cambio en la aplicación de mensajería predeterminada.

Reinicie su dispositivo, luego abra la nueva aplicación de SMS y luego intente crear un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir. Si el problema se soluciona, entonces se trata de un problema con la aplicación de mensajería estándar que debe ser resuelto por Samsung. En ese caso, comuníquese con el Soporte de Samsung para escalar el problema y obtener recomendaciones oficiales.

Otras opciones

También es importante ponerse en contacto con su proveedor de servicios / operador para verificar el estado actual de su cuenta y los servicios salientes. Los operadores generalmente impondrían una desconexión suave a las cuentas con problemas / facturas pendientes. Cuando esto sucede, los servicios salientes, incluidos los mensajes de texto, se desactivan temporalmente. Como resultado, no podrá enviar mensajes de texto ni realizar llamadas telefónicas en su dispositivo. Asegúrese de que eso no le cause este problema.

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