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La mensajería de texto no es perfecta y, de vez en cuando, algunos usuarios pueden encontrar problemas de mensajería en su dispositivo. En la publicación de hoy, le brindamos las soluciones si su dispositivo Galaxy A5 (2017) no puede enviar o recibir mensajes de texto solo de algunos contactos.
Problema: Galaxy A5 (2017) no puede enviar ni recibir mensajes de texto de algunos contactos
Hola, Mi nombre es Ayube, soy el dueño de un Samsung Galaxy A5 2017. Número de modelo SM-A520W. He tenido problemas para enviar y recibir mensajes de texto de algunas personas. Algunos de mis propios contactos y otros no. Esto acaba de comenzar recientemente. He llamado a FIDO y han comprobado y han dicho que no ven ningún problema por su parte. No estoy seguro de qué hacer . He probado las sugerencias que tiene en línea, pero nada funcionó. Algunos de estos números son mis propios contactos que solían recibir y enviar mensajes de texto y no pueden. No todos mis contactos, solo algunos. También hay otros que intentan enviarme un mensaje de texto y no recibo sus mensajes. Podrías ayudarme ? Esto es muy frustrante.
Solución: Existe una amplia gama de posibles factores para este problema. Consulte los pasos de solución de problemas que puede intentar para solucionar este problema.
Eliminar conversaciones antiguas
Los mensajes antiguos a veces pueden causar problemas al sistema y pueden tener errores si contienen códigos incompatibles. Además de eso, tener muchas conversaciones antiguas puede causar una ralentización cada vez que se carga una aplicación de mensajería. Por lo tanto, la primera solución posible que debe probar en este caso es eliminar las conversaciones que involucran a los contactos con los que tiene problemas para enviar o recibir mensajes. Intente iniciar un nuevo hilo después de eliminar la conversación anterior y vea qué sucede.
Verifique la fecha y hora del sistema
Tener una fecha y hora incorrectas puede hacer que la clasificación de mensajes sea problemática. Las aplicaciones de mensajería dependen de la fecha y la hora del teléfono al organizar las llamadas entrantes y salientes. Incluso si el dispositivo recibe mensajes de texto o los envía correctamente, es posible que no pueda verlos porque se reorganizarán de manera diferente. Por lo tanto, es posible que su Galaxy A5 reciba o envíe mensajes, pero las respuestas están ocultas en el hilo o clasificadas en el medio. Para ver si esta es la causa del problema, asegúrese de que su dispositivo use la fecha y hora de su operador de red. Así es como puede hacer:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Presiona Fecha y hora.
- Habilite la fecha y hora automáticas.
- Reinicie el teléfono y verifique el problema.
Borrar caché de la aplicación de mensajería
Las aplicaciones usan un conjunto de archivos temporales para realizar tareas de manera eficiente. Estos archivos se denominan caché. A veces, la caché de una aplicación puede quedar obsoleta, lo que puede provocar problemas o errores. Para ver si hay un problema de caché de la aplicación detrás del problema, puede eliminar el caché de la aplicación de mensajería. Esto obligará a la aplicación a crear una nueva caché después de un tiempo.
Para borrar la caché de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su dispositivo y verifique el problema.
Devolver la aplicación de mensajería al estado de fábrica
Si nada cambia después de borrar el caché de la aplicación, el siguiente paso de solución de problemas es revertir la configuración de la aplicación a los valores predeterminados. Al hacerlo, se borrarán todos los datos, incluidos sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus mensajes con anticipación si no quiere perderlos.
Para eliminar los datos de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su dispositivo y verifique el problema.
Agregar contactos nuevamente
Una forma simple pero a veces efectiva de solucionar problemas de mensajes de texto en el pasado es eliminando y agregando un contacto en una aplicación de Contactos. Asegúrese de eliminar primero los números de contactos con problemas de sus aplicaciones de Contactos, luego agréguelos nuevamente más tarde.
Reiniciar configuración de la red
Este es un paso básico de resolución de problemas para cualquier problema de red. Asegúrese de seguir los pasos a continuación para borrar la configuración de red de su teléfono y restaurarlos a los valores predeterminados.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Usa otra aplicación de mensajería
En caso de que el problema sea específico de la aplicación y las soluciones no funcionen, puede utilizar alternativas. Hay muchas buenas aplicaciones de mensajes de texto que puedes descargar gratis en Play Store. Si ha estado usando la aplicación Samsung Messages estándar, puede cambiar a otras aplicaciones como los mensajes de Android de Google.
Obtenga ayuda del operador de red
Si el problema persiste en este punto, lo último que puede hacer es obtener ayuda de su operador de red. Puede haber una razón más profunda para el problema, por lo que es una buena idea si puede involucrar a su operador. Solo recuerde, no todos los problemas de red se deben a una falla del teléfono. Un problema como este puede deberse a un error de red, interrupción o incluso a un problema en la lista de contactos.
