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Los problemas del dispositivo en los reinicios aleatorios a menudo están relacionados con un problema de memoria, si no se debe a una aplicación o archivo erróneo. Generalmente, la causa subyacente del problema está en el software. También hay otros casos en los que la culpa es de un hardware defectuoso. Los problemas relacionados con el hardware a menudo requieren servicio, pero los que están asociados con problemas de software probablemente se pueden solucionar con algunas soluciones. En esta publicación se destacan algunas soluciones útiles y soluciones alternativas sugeridas para abordar un problema similar en los reinicios aleatorios que ocurren en el teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Si por casualidad posee este mismo dispositivo y se encuentra con el mismo problema en el futuro, entonces esta publicación podría ayudarlo.
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Cómo arreglar Galaxy J2 Pro 2018 que sigue reiniciando
Antes de comenzar a solucionar problemas, intente quitar cualquier tarjeta SD de su dispositivo. Hay casos similares en los que un teléfono no puede funcionar correctamente porque la tarjeta SD está dañada. Si esta es la causa subyacente, lo único que se necesita para solucionar el problema es retirar la tarjeta SD defectuosa. De lo contrario, continúe y solucione los problemas de software que podrían haber causado que su dispositivo se comporte mal. Aquí tienes tus opciones.
Primera solución: Forzar reinicio.
Un reinicio forzado es un método alternativo para reiniciar y descongelar un dispositivo congelado. Elimina de manera efectiva cualquier error del sistema y errores que causaron que el dispositivo actuara y se atascara.
Para hacerlo, mantenga presionado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos y luego suelte los botones cuando el teléfono se reinicie.
Si su teléfono responde a los toques, puede realizar el reinicio habitual o el reinicio por software. Funciona igual que un reinicio forzado, pero con algunas ligeras variaciones en cómo se lleva a cabo.
Para hacer un restablecimiento parcial, presione el Botón de encendido durante unos segundos hasta que las opciones del menú aparezcan en la pantalla. Toca para seleccionar Apagado opción y luego toque Okay para confirmar. Espere unos 30 segundos y luego presione el Botón de encendido nuevamente para volver a encender su teléfono.
Tanto el reinicio forzado como el reinicio por software no afectarán los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo, por lo tanto, no se eliminará nada en el proceso.
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Segunda solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.
Arrancar su teléfono en modo seguro puede ayudarlo a determinar si el problema se atribuye a una aplicación de terceros o no. Solo las aplicaciones integradas pueden ejecutarse en modo seguro y las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Dicho esto, si el problema no ocurre en modo seguro, la culpa es de una aplicación de terceros. De lo contrario, el problema está en el sistema telefónico. Para averiguarlo, siga estos pasos para habilitar el modo seguro en su Galaxy J2 Pro (2018):
- Con el dispositivo encendido, mantenga presionada la tecla Botón de encendido hasta el Logotipo de Samsung aparece y las opciones del menú se muestran en la pantalla.
- Cuando aparezcan las opciones del menú, toque Reiniciar dos veces. Su teléfono se reiniciará.
- Mientras el teléfono se reinicia, mantenga presionada la tecla Botón para bajar el volumen durante unos segundos y luego suéltelo cuando el teléfono haya terminado de iniciarse.
- Entonces deberías ver el Modo seguro insignia en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Eso significa que su teléfono ya está funcionando en modo seguro.
Si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, intente desinstalar cualquier aplicación sospechosa de su dispositivo. Para darte una pista, piensa en qué aplicación descargaste recientemente. Es probable que sea antes de que comenzara el problema. No olvide probar su dispositivo después de eliminar una aplicación para averiguar si el problema ya está resuelto. De lo contrario, continúe solucionando problemas de software de su dispositivo.
Tercera solución: actualice el software a la última versión, si está disponible.
Entre los beneficios de instalar una nueva actualización de software (Android) se encuentran el rendimiento y la estabilidad. Las actualizaciones también pueden resolver los problemas del dispositivo causados por errores y errores del sistema. Y esto podría ser clave para reparar tu teléfono. Puede buscar nuevas actualizaciones a través del aire (OTA). Su teléfono debe estar conectado a Internet para que pueda hacerlo. A continuación, le indicamos cómo verificar la última versión de software por aire en su Galaxy J2 Pro (2018):
- Ir Configuraciones.
- Grifo Acerca del dispositivo.
- Grifo Actualización de software.
Verá una notificación de actualización si hay una nueva versión disponible. Antes de descargar e instalar una nueva actualización, asegúrese de que su batería esté por encima del 50 por ciento y que su teléfono tenga suficiente memoria, al menos 1 GB de espacio de almacenamiento disponible.
Luego, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización de software en su dispositivo.
Alternativamente, puede verificar y actualizar su teléfono en una computadora usando Samsung Kies. Para comenzar, instale Samsung Kies en su computadora y luego conecte su dispositivo a la computadora mediante un cable USB. Simplemente siga las instrucciones en pantalla en el menú de actualización del software Samsung Kies para completar todo el proceso.
Cuarta solución: Limpie la partición de la caché.
Se recomienda limpiar la partición de caché si su dispositivo comienza a funcionar después de instalar una nueva actualización. Esto borra los archivos temporales de la partición del sistema, incluidos aquellos que están dañados y son erráticos. A diferencia de un restablecimiento de fábrica, limpiar la partición de la caché no afecta los datos guardados en la memoria interna, por lo tanto, no provocará la pérdida de datos. Así es como se hace:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que su teléfono se apague.
- Mientras está apagado, mantén presionado el Subir volumen, Inicio, y Poder botones simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando Logotipo de Samsung aparece.
- Toque la pantalla cuando el Logotipo de Android con Sin comando aparece la etiqueta. Su dispositivo ahora debería estar en modo de recuperación.
- presione el Botón para bajar el volumen varias veces para resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar.
- Espere hasta que el dispositivo termine de limpiar la partición de caché y le solicite reiniciar sistema ahora. presione el Poder para confirmar e instigar el reinicio del sistema.
Pruebe y vea cómo funciona su dispositivo después de limpiar la partición de caché. Si todo vuelve a la normalidad, estás bien. De lo contrario, deberá probar otras soluciones avanzadas.
Quinta solución: restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro.
Como último recurso, puede realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en su Galaxy J2 Pro (2018). Esta puede ser la clave para solucionar el problema si se desencadena por algunos errores difíciles o errores complejos del sistema en el teléfono. El único inconveniente es que perderá todos sus archivos, incluida la información personal, la configuración personalizada y las aplicaciones descargadas, ya que todo se eliminará en el proceso. También se eliminan los errores difíciles. Si desea continuar, no olvide crear una copia de seguridad de todos sus datos críticos de antemano. Luego, siga estos pasos cuando esté listo:
- Abre el Aplicaciones menú.
- Grifo Configuraciones.
- Desplácese y toque Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea y revise el mensaje y luego toque Reiniciar.
- Grifo Eliminar todos para confirmar el reinicio del sistema.
Permita que su dispositivo complete el restablecimiento del sistema y restaure la configuración predeterminada en su teléfono. Se reiniciará automáticamente cuando haya terminado. Puede configurar su dispositivo como nuevo después. Por lo general, cualquier problema de software en el teléfono desaparece después de realizar un reinicio maestro. Dicho esto, tu dispositivo ya debería estar bien. Si no es así, necesita servicio.
Opciones de servicio / reparación
Si ninguno de los procedimientos mencionados anteriormente funcionó y aún se producen reinicios aleatorios en su teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro (2018), puede llevarlo a un centro de servicio para una evaluación y / o reparación de hardware. El problema podría deberse a algunos componentes físicos dañados en su dispositivo, ya sean daños físicos o líquidos, que requieren servicio.
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