Los problemas de rendimiento representados por síntomas como congelamientos frecuentes y retrasos generalmente se atribuyen a problemas de memoria como espacio de almacenamiento insuficiente en el teléfono. Otros factores que pueden causar los mismos problemas son las malas actualizaciones, las aplicaciones errantes, los errores de software y el malware. En el peor de los casos, estos síntomas pueden ser provocados por hardware dañado. La tarjeta SD dañada o dañada en uso también puede causar el mismo problema en los teléfonos inteligentes con soporte para tarjetas SD. Todas estas son causas comunes que debe considerar examinar individualmente cada vez que su dispositivo se comporte mal.

En esta publicación se destacan las soluciones alternativas y genéricas sugeridas para los problemas de congelación y retraso en el nuevo Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Incluso los dispositivos nuevos pueden sucumbir a problemas de rendimiento que probablemente se atribuyan a una falla del software. Siga leyendo para saber qué hacer cada vez que encuentre problemas relevantes en el mismo dispositivo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: finalice todas las aplicaciones en segundo plano y luego realice un reinicio suave.

Las aplicaciones en segundo plano son aplicaciones de uso reciente que siguen ejecutándose en segundo plano. Si bien no es una mala idea mantener ciertas aplicaciones abiertas para realizar múltiples tareas, cualquiera de estas aplicaciones en segundo plano puede corromperse en algún momento. Cuando esto sucede, es probable que otras aplicaciones o funciones del sistema se vean afectadas. Para asegurarse de que esto no sea lo que le cause tantos problemas, siga estos pasos para finalizar todas las aplicaciones en segundo plano en su Galaxy J2 Pro (2018):

1. Navegar a Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Arrastre la pantalla hacia la izquierda para acceder a más Aplicaciones.
3. Toque en Administrador inteligente icono.
4. Grifo RAM de las opciones dadas.
5. Grifo Acabar todo en la parte inferior de la pantalla para cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Una vez que haya terminado de finalizar las aplicaciones en segundo plano, realice un restablecimiento parcial o reinicie su Galaxy J2 Pro con estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
2. Grifo Apagado de las opciones del menú.
3. Luego toque Okay para confirmar el apagado.
4. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Si su dispositivo está congelado o no responde, deberá realizar el reinicio alternativo o forzar el reinicio.

Para hacerlo, mantenga presionado el Poder botón y el Bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.

Espere hasta que se complete el reinicio, luego use su dispositivo como lo hace normalmente para averiguar si el problema está solucionado.

Segunda solución: arranque en modo seguro y administre aplicaciones.

Arrancar su Galaxy J2 Pro (2018) en modo seguro puede ayudar a determinar si una aplicación de terceros es la culpable o no. Solo las aplicaciones y servicios de stock o preinstalados pueden ejecutarse en modo seguro. Dicho esto, si el problema no ocurre mientras su dispositivo está funcionando en modo seguro, entonces eso indica que cualquiera de sus aplicaciones de terceros o servicios descargados es el desencadenante. Siga estos pasos para averiguarlo:

1. Con su dispositivo encendido, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Toque en Reiniciar opción dos veces. Luego, su dispositivo inicia el reinicio.
3. Mientras su dispositivo se reinicia, mantenga presionada la tecla Bajar volumenbotón durante unos segundos.
4. Liberar el Botón para bajar el volumen cuando el dispositivo se enciende de nuevo.

A continuación, aparecerá una insignia de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Eso indica que su teléfono está funcionando en modo seguro. Utilice su dispositivo como lo hace normalmente y observe si todavía se retrasa o se congela. Si no es así, lo más probable es que cualquiera de sus aplicaciones o servicios descargados sea el culpable. En ese caso, intente desinstalar la aplicación sospechosa. Probablemente sea la aplicación más reciente que descargó antes de que apareciera el problema. Si no puede averiguar qué aplicación desinstalar, puede eliminar aplicaciones individuales de la descarga más reciente que haya obtenido y así sucesivamente hasta que desaparezca el problema.

Si eso no funciona, pase a la siguiente solución posible.

Tercera solución: actualice el software a la última versión.

Las actualizaciones de software también contienen mejoras de seguridad o parches de corrección para abordar los problemas existentes del dispositivo causados ​​por errores de software y malware. Si el problema de congelación y retraso en su dispositivo se atribuye a algún error o software malicioso, la instalación de la nueva actualización puede ser la clave para solucionarlo.

Para comprobar si hay nueva actualización de software (Android) disponible para su Galaxy J2 Pro (2018), diríjase a Configuración-> Actualización de software menú. Aparecerá una notificación si hay una actualización disponible. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación del archivo de actualización.

Si la nueva actualización no aparece a través de OTA o por aire, puede actualizar manualmente el firmware de su teléfono a la última versión usando una computadora.

Cuarta solución: limpie la partición de la caché en su Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Los archivos temporales almacenados en caché en las carpetas del sistema de su teléfono también pueden hacer que su dispositivo sea malicioso, especialmente cuando están dañados. Por lo tanto, se recomienda limpiar la partición de la caché. No solo borra la caché corrupta y los datos temporales, sino que también borra la memoria interna de su teléfono para obtener más espacio y un mejor rendimiento. Si desea probar suerte limpiando la partición de caché, puede continuar con estos pasos:

1. Apague su teléfono, si es necesario.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla Subir volumen, Inicioy Botones de encendido simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte los botones cuando Logotipo de Samsung aparece en la pantalla. los Menú de recuperación del sistema Android luego aparece.
4. presione el Botón para bajar el volumen varias veces hasta Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
5. Confirme la selección presionando el Botón de encendido.
6. Espere hasta que su dispositivo termine de limpiar la partición de caché y luego reinicie para aplicar los cambios.

Esto no afectará a los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo, por lo que toda su información personal y aplicaciones descargadas permanecen.

Quinta solución: Realice un reinicio maestro (reinicio de datos de fábrica).

Un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica borrará todo de su dispositivo y restaurará las opciones predeterminadas o la configuración predeterminada de fábrica. Cualquier problema de software complejo generalmente se resuelve con este método, particularmente aquellos que son provocados por malware o errores intrincados. Si desea continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus contenidos importantes e información personal, para que pueda restaurarlos más tarde cuando sea necesario. Comience cuando esté listo para restablecer su Galaxy J2 Pro (2018) a su configuración de fábrica:

1. Apague su teléfono, si es necesario.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla Subir volumen, Inicio, y Botones de encendido simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte los botones cuando Logotipo de Samsung aparece en la pantalla. los Menú de recuperación del sistema Android mostrará.
4. presione el Botón para bajar el volumen varias veces hastaBorrar datos / restablecimiento de fábrica La opción está resaltada.
5. Confirme la selección presionando el Botón de encendido.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente para resaltar Si, elimina todos los datos del usuario opción.
7. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
8. Espere hasta que Modo de recuperación vuelve a aparecer en la pantalla, luego presione el Botón para bajar el volumen a más destacado Reiniciar sistema ahora de las opciones dadas.
9. Finalmente, presione el Botón de encendido para reiniciar su dispositivo.

Este restablecimiento borra todos los datos, incluida la información personal, las aplicaciones descargadas, la configuración personalizada y otros contenidos guardados en la memoria interna de su dispositivo. Después del reinicio, la configuración predeterminada de fábrica se restaura en su dispositivo, lo que significa la necesidad de configurar su teléfono como nuevo.

La mayoría de las veces, los problemas de software, incluso los errores complejos del sistema, se resuelven con éxito mediante un reinicio maestro o un reinicio de datos de fábrica. Pero si aún así terminó teniendo el mismo problema de congelamientos y retrasos, deberá considerar optar por el servicio. Puede haber algún daño físico o de hardware en su teléfono inteligente Galaxy J2 Pro 2018 que necesite reparación técnica.

Servicio / Reparación

Es posible que algunos componentes de su dispositivo hayan sufrido daños físicos o por líquidos y, por lo tanto, necesiten servicio. En ese caso, debe llevar su dispositivo a un centro de servicio Samsung cercano y hacer que un técnico autorizado lo revise y / o lo repare. No olvide hacer uso de la garantía si su dispositivo aún es elegible para una.

O puede comunicarse con el Soporte de Samsung para obtener más asistencia para la resolución de problemas y recomendaciones oficiales, especialmente si su teléfono inteligente Galaxy J2 Pro (2018) comenzó a congelarse y a retrasarse después de instalar una nueva actualización de Android.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también te pueden interesar:

• Cómo arreglar Instagram que sigue fallando en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pasos sencillos)
• Cómo reparar Samsung Galaxy J2 Pro 2018 con Black Screen of Death (pasos sencillos)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"
• El Samsung Galaxy J2 Pro 2018 parece congelado, así es como lo descongela (pasos sencillos)
• Qué hacer si su Samsung Galaxy J2 Pro 2018 no detecta su tarjeta SD (pasos sencillos)