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Problemas de red, problemas de cuenta, configuraciones incorrectas, actualizaciones defectuosas y fallas de software son factores que pueden considerarse entre las causas subyacentes de los problemas relacionados con la red, incluida la falla de mensajería en dispositivos Android. Dicho esto, es imperativo analizar cada uno de estos aspectos a la hora de solucionar problemas relevantes. En este contexto, se destacan las soluciones genéricas y las soluciones alternativas sugeridas que se pueden utilizar cuando se trata de un problema relevante en el nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro (2018), en el que el dispositivo no puede enviar o recibir SMS o mensajes de texto. No dude en consultar este tutorial cuando sea necesario.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J2 Pro 2018 que no puede enviar / recibir mensajes de texto
Antes de comenzar a realizar cualquier procedimiento de solución de problemas, verifique y asegúrese de que su dispositivo esté recibiendo una buena señal, al menos 1 barra de señal estable será suficiente. Si su dispositivo está experimentando señales intermitentes o caídas de señal, primero deberá resolver los problemas de red o de señal. Una vez que lo hayas arreglado, las funciones de red deberían estar activas y funcionando correctamente nuevamente.
Si puede recibir mensajes de texto (SMS) pero no puede enviarlos, verifique y asegúrese de que su cuenta esté al día. Algunos operadores impondrían una desconexión suave o deshabilitarían temporalmente los servicios salientes, incluidas las funciones de mensajes de texto y llamadas para cuentas con problemas no resueltos. Para descartar esto, llame a su proveedor de servicios para verificar el estado de su cuenta y, si es necesario, resuelva cualquier problema relacionado con la cuenta que deba resolverse.
Y para asegurarte de que el problema no se limite a la aplicación de mensajería que estás usando, intenta enviar SMS o mensajes de texto usando otras aplicaciones de mensajería alternativas. Si está utilizando la aplicación de valores, cambie a la aplicación de mensajería de terceros o viceversa.
Primera solución: salga de la aplicación de mensajería y luego reinicie.
Si esta es solo la primera vez que tiene problemas para enviar o recibir SMS sin problemas de red o problemas de señal en su dispositivo, lo más probable es que se trate de un problema aleatorio en la aplicación de mensajería que está utilizando. Para descartar esto, puede salir de la aplicación, reiniciar su teléfono y luego volver a intentar enviar o recibir mensajes SMS. Así es cómo:
- Navegar a Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Arrastre la pantalla hacia la izquierda para acceder a más Aplicaciones.
- Toque en Administrador inteligente icono.
- Grifo RAM de las opciones dadas.
- Grifo Acabar todo en la parte inferior de la pantalla para cerrar todas las aplicaciones en segundo plano, incluida la Mensajería aplicación.
Reinicie su teléfono para actualizar las aplicaciones y el sistema telefónico y luego inicie la aplicación de mensajería nuevamente para ver si ya está funcionando correctamente.
Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación.
Los archivos temporales que se almacenan en caché en la memoria de la aplicación de mensajería pueden dañarse en algún momento y, cuando esto sucede, es probable que las funciones de la aplicación se vean afectadas. Aquí es cuando su aplicación de mensajería comenzaría a actuar de manera extraña y se producirían síntomas adversos. Para asegurarse de que esto no sea lo que le causó problemas para enviar o recibir mensajes de texto en su Galaxy J2 Pro 2018, borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería puede ayudar. Así es como se hace:
- Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Navegar a Configuración-> Aplicaciones menú o Configuración-> Aplicaciones y notificaciones-> Información de la aplicación, para dispositivos que se ejecutan en el sistema operativo Oreo.
- Grifo Mensajería (o el nombre de la aplicación de mensajería en uso).
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache. Esto borrará los archivos en caché de la aplicación de mensajería.
- Si desea borrar los datos almacenados en la aplicación, como inicios de sesión, juegos guardados y otros datos de mensajería, toque Borrar datos también.
- Grifo Okay para confirmar.
Reinicie su dispositivo (reinicio suave) cuando se complete el borrado de la caché para actualizar el sistema y las aplicaciones también.
Tercera solución: elimine los mensajes antiguos y no deseados de su bandeja de entrada.
Los mensajes antiguos acumulados en su bandeja de entrada no solo consumieron espacio de memoria, sino que también pueden causar problemas a la mensajería y otras funciones del teléfono, especialmente cuando se corrompen. Lo mismo puede suceder si alguno de estos mensajes incorpora algún malware. Para descartar esto, elimine todos los mensajes y / o cadenas de mensajes antiguos, no utilizados y no solicitados de su bandeja de entrada.
Para eliminar ciertos mensajes en una conversación con algún contacto, abra el Mensajería , luego busque y abra la conversación de la que desea eliminar el mensaje. Desplácese hacia arriba y busque el texto que desea eliminar del hilo de mensajes. Mantenga pulsado el mensaje seleccionado hasta que Opciones de mensaje Aparecer. Luego, toque la opción para Borrar mensaje.
El mensaje seleccionado se eliminará del hilo de mensajes o del historial de conversaciones.
Para eliminar varios mensajes o conversaciones, siga estos pasos:
- Abre el Mensajería aplicación.
- Toque en el Botón de menú para abrir el menú de configuración rápida.
- Seleccione Eliminar hilos opción.
- Marque todos los hilos no utilizados que desee eliminar o toque Seleccionar todo.
- Toque en el Botón eliminar para confirmar.
También puede configurar su dispositivo para que elimine automáticamente todos los mensajes cuando se alcance el número máximo de mensajes. Se puede acceder a esta opción a través del Mensajería menú de configuración de la aplicación. Simplemente ubique y seleccione la opción para Elimina mensajes antiguos.
Reinicie su dispositivo cuando haya terminado de hacer cambios en la configuración de mensajes y luego intente ver si eso solucionó el problema.
Cuarta solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.
Si no puede enviar o recibir mensajes de texto y está recibiendo mensajes de error o códigos relacionados con la tarjeta SIM o la red, intente quitar y volver a instalar la tarjeta SIM en su dispositivo. Además de volver a colocar la tarjeta SIM, también le permitirá verificar si hay signos visibles de daño en la tarjeta SIM. También es una forma alternativa de actualizar las funciones de red de su dispositivo. A continuación, le indicamos cómo quitar y reinstalar la tarjeta SIM en su teléfono inteligente Galaxy J2 Pro (2018):
- Apaga tu teléfono.
- Con su teléfono apagado, retire la cubierta trasera.
- Luego retire la batería.
- Saque la tarjeta SIM.
- Revise la tarjeta SIM en busca de signos visibles de daños.
- Si todo se ve bien, coloque la tarjeta SIM en la ranura de la tarjeta SIM con los contactos dorados hacia abajo.
- Inserte la tarjeta SIM principal en la ranura de la tarjeta SIM 1 y la tarjeta SIM secundaria en la ranura de la tarjeta SIM 2.
- Vuelva a colocar la batería y luego coloque la tapa trasera.
Cuando todo esté en su lugar, puede volver a encender su teléfono. Espere hasta que se inicie por completo y luego intente crear y enviar un SMS de prueba para ver si ya está funcionando como se esperaba.
Quinta solución: restablezca la configuración de APN en su Galaxy J2 Pro (2018).
La selección incorrecta de la red puede provocar problemas relacionados con la red, incluida la imposibilidad de enviar mensajes de texto. Es posible que haya configurado sus ajustes de red y modificado por error las opciones de red. Como resultado, se ha aplicado un servicio SIM / operador incorrecto. Para descartar esto de la causa probable, puede intentar restablecer los nombres de los puntos de acceso o la configuración de APN en su Galaxy J2 Pro (2018) a los valores predeterminados. Así es cómo:
- Navegar a Configuración-> Conexiones menú.
- Grifo Más redes.
- Grifo Redes móviles.
- Seleccione Nombres de los puntos de acceso.
- Toque en el Tecla de menu.
- Luego toque el Restablecen a los predeterminados botón.
Para verificar y asegurarse de que está utilizando la configuración APN correcta en su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios de red o con su operador para obtener más información.
Busca más ayuda
Si sospecha que el problema se atribuye a una tarjeta SIM dañada, como cuando ve indicios visibles de un posible daño en la tarjeta SIM, como arañazos o abolladuras, es probable que el problema se deba a una tarjeta SIM defectuosa. Puede comunicarse con su operador o proveedor de servicios de red para solicitar el reemplazo de una nueva tarjeta SIM u otras recomendaciones. Se recomienda que se comunique con su operador antes de reemplazar la tarjeta SIM para asegurarse de que todos sus servicios estén activados en la nueva tarjeta SIM. Es posible que también deba actualizar la configuración del operador.
No olvide aprovechar las garantías si su dispositivo aún es elegible para reparación o garantía de reemplazo de unidad.
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