Un problema en los teléfonos inteligentes que de repente se apaga y no se enciende generalmente indica errores complejos del sistema, si no un hardware dañado. Es más probable que este último factor sea el culpable si los síntomas surgen después de que el teléfono se cayó o se mojó. En este caso, se necesita servicio. Sin embargo, aún puede intentar realizar algunas soluciones e intentar solucionar el problema antes de realizar un viaje a un centro de servicio. Puede consultar los procedimientos que expongo a continuación, si alguna vez necesita más información sobre qué hacer.
Los siguientes procedimientos se utilizan específicamente para abordar un problema pertinente en el teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2018 que de repente se apagó y no se enciende. Cualquiera de estos métodos puede ser una solución potencial a menos que el dispositivo esté totalmente dañado y no funcione. Siga leyendo para obtener más información.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Primera solución: Forzar reinicio
Obligar a su teléfono inteligente Galaxy A8 a reiniciarse posiblemente puede solucionar el problema si las aplicaciones errantes son las culpables. Cualquiera de sus aplicaciones recientes que se ejecutan en segundo plano puede haberse bloqueado o corrompido y eso eventualmente ha afectado las funciones básicas del sistema. Como resultado, el dispositivo no puede realizar o completar su rutina habitual y el sistema se bloquea. Una forma sencilla de eliminar las malas aplicaciones es forzar el reinicio. Es un procedimiento de extracción de batería simulado que equivale a un restablecimiento parcial, pero se realiza con las teclas de hardware porque la pantalla del dispositivo está bloqueada o no responde. Así es como se hace:
- Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen primero y no lo dejes pasar.
- Ahora, mantenga presionado el Botón de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambos botones presionados juntos durante 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague.
Esto no afectará los datos guardados en la memoria interna del teléfono, por lo tanto, no provocará la pérdida de datos. Si esto no funciona, pruebe la siguiente solución.
Segunda solución: conéctelo a la fuente de alimentación y deje que se cargue
Hay momentos en que un dispositivo simplemente se apaga y se niega a encenderse simplemente porque se quedó sin energía por completo. Esto suele ocurrir cuando cualquiera de sus aplicaciones se vuelve deshonesta y provoca un agotamiento masivo de la batería de su dispositivo. Por lo tanto, es posible que su dispositivo aún tenga un 10 por ciento de batería, pero debido a la aplicación errónea, esa cantidad de energía restante no pudo hacer que el dispositivo funcione en la duración esperada.
Para descartar esto, conecte su teléfono a una fuente de alimentación y luego déjelo cargar durante una o dos horas. Ese debería ser tiempo suficiente para que su dispositivo recargue la batería y se encienda.
También asegúrese de que su teléfono se esté cargando. Si no se carga, primero tendrá que resolver el problema de carga. Puede intentar cambiar entre las fuentes de alimentación y los puertos de carga, o incluso probar con otro cargador compatible para su teléfono. Si no pudo cargar su dispositivo, entonces necesita la ayuda de un técnico.
Tercera solución: use las herramientas de recuperación / reparación de Android para recuperar datos y restaurar su dispositivo
Dado el creciente número de usuarios que tienen problemas graves con sus dispositivos Android, los desarrolladores de aplicaciones están creando soluciones agresivamente al diseñar aplicaciones como Samsung Data Recovery para ayudar a los usuarios a recuperar y restaurar datos de sus dispositivos que funcionan mal. Estas herramientas se pueden descargar en una PC con Windows o en una computadora Mac y, una vez instaladas, puede conectar su dispositivo a su computadora para iniciar la recuperación de datos y la reparación del sistema.
Esto puede considerarse uno de los últimos recursos que su teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2018 aún no se enciende después de agotar todas las soluciones aplicables.
¿Qué hacer si su teléfono se enciende de nuevo?
Si ha logrado que su teléfono vuelva a la vida, elimine cualquier aplicación de terceros que sospeche que está causando el problema. Puede desinstalar aplicaciones individuales a partir de la descarga más reciente que haya realizado, antes de que su teléfono se apague.
Arrancar su Galaxy A8 2018 en modo seguro puede ayudarlo a diagnosticar aplicaciones y determinar si el problema se atribuye a una aplicación de terceros o no. Todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas mientras están en modo seguro, dejando solo las aplicaciones de stock o preinstaladas en ejecución. Si su teléfono no se bloquea ni se apaga mientras está en modo seguro, significa que una aplicación de terceros es la culpable. En ese caso, deberá identificar y eliminar al culpable para evitar que el problema vuelva a ocurrir.
También puede comprobar si hay alguna actualización de software disponible para su dispositivo. La instalación de una nueva actualización de firmware, particularmente aquellas que traen correcciones de errores, puede ayudar a eliminar cualquier software malicioso y errores del sistema que puedan haber provocado que su teléfono se bloquee y funcione mal. Las nuevas actualizaciones se implementan periódicamente para mantener los dispositivos en su rendimiento óptimo. Si no ha configurado su dispositivo para que se actualice automáticamente, deberá actualizar el software manualmente cuando esté disponible. Puede actualizar su teléfono por aire o de forma inalámbrica a través del menú Configuración o usar una computadora con Samsung Kies.
Limpiar la partición de la caché también puede ayudar, si la culpa es de la caché dañada y los datos de las carpetas del sistema. Por lo general, se recomienda borrar la memoria caché del sistema después de instalar nuevas actualizaciones para evitar que el dispositivo o cualquier aplicación se vuelva deshonesta.
Finalmente, puede restablecer su Galaxy A8 2018 a sus valores predeterminados de fábrica si sospecha que el problema se debe a una configuración no válida causada por la instalación de una nueva actualización de firmware. Sin embargo, esto eliminará todos sus datos guardados, aplicaciones descargadas, configuraciones personalizadas e información personal de su dispositivo. Si es necesario, haga una copia de seguridad de todos sus archivos antes de continuar con un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica. Puede realizar una copia de seguridad en la nube o mover datos críticos desde su teléfono a una computadora.
Opciones de servicio
La mayoría de los problemas del dispositivo se resuelven fácilmente mediante soluciones alternativas específicas o una serie de procedimientos de solución de problemas. Pero para los problemas difíciles que no se pueden solucionar en casa, el servicio sería su última y mejor esperanza. En ese caso, no tiene más remedio que llevar su teléfono inteligente Galaxy A8 2018 al centro de servicio Samsung más cercano para una evaluación y / o reparación de hardware. Si su dispositivo aún está cubierto por la garantía, entonces debe aprovechar uno, ya sea para servicio o reemplazo de una nueva unidad.
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