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Solución de problemas de un Galaxy A70 que sigue retrasándose y congelando
En esta guía de resolución de problemas, analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra hasta que podamos averiguar cuál es realmente el problema y, con suerte, poder solucionarlo. Habiendo dicho eso, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Realice el reinicio forzado primero
Antes de realizar cualquier procedimiento de solución de problemas, asegúrese de actualizar la memoria de su teléfono haciendo el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que recargará todas las aplicaciones y servicios en su dispositivo. Es importante realizar este procedimiento porque el retraso y la congelación pueden deberse a un problema menor de firmware que puede solucionarse con este procedimiento. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A70 en la pantalla.
Espere hasta que su dispositivo haya terminado de reiniciarse. Una vez que finalice el reinicio, intente ver si el retraso y la congelación aún ocurren.
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Observa tu teléfono en modo seguro
El propósito de este procedimiento es descartar la posibilidad de que los retrasos y bloqueos sean causados por algunas aplicaciones de terceros. Es importante que sepa si ese es el caso o no, porque si lo es, debería poder solucionarlo fácilmente. Dicho esto, así es como reinicia su dispositivo en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que aparezcan las opciones.
- Mantenga presionada la opción Apagar hasta que cambie a Modo seguro.
- Toque el icono de Modo seguro para reiniciar su dispositivo.
- Una vez que el reinicio sea exitoso, debería ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una vez que haya reiniciado con éxito su teléfono en modo seguro, intente ver si todavía sigue retrasado y congelado. Si el teléfono realmente funciona bien en modo seguro, esto es lo que debe hacer a continuación:
- Reinicie su teléfono de forma normal para iniciar en modo estándar.
- Recuerde las aplicaciones que instaló sobre el momento en que el teléfono comienza a demorarse y congelarse.
- Una vez que ya tenga una aplicación en mente, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación sospechosa.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
- Toque la tecla Atrás una vez y luego toque Desinstalar.
- Confirme que desea eliminar la aplicación de su teléfono.
Sin embargo, si su dispositivo no muestra los mismos síntomas, continúe con la siguiente solución.
Restablecer todas las configuraciones en su dispositivo
Es posible que este problema sea causado por alguna configuración incorrecta en su teléfono. Hay configuraciones que, si están habilitadas, pueden hacer que el teléfono actúe de manera extraña. Es importante descartar esta posibilidad, por lo que debe restablecer todas las configuraciones siguiendo estos pasos:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Una vez que finalice el reinicio, intente ver si su teléfono todavía está retrasado y congelado. Si todavía lo hace, entonces es hora de investigar el firmware.
Limpiar la partición de caché
Limpiar la partición de caché de su teléfono también puede ayudar a solucionar este problema. Se debe a que los archivos de caché corruptos pueden causar problemas de rendimiento en su dispositivo. En este punto, es imperativo realizar este procedimiento, ya que en realidad es realmente efectivo para solucionar cualquier problema relacionado con el firmware. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A70, suelte las teclas.
- Su Galaxy A70 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del reinicio, intente ver si su teléfono aún sigue retrasado y congelado.
Realizar el reinicio maestro
Un reinicio maestro puede solucionar cualquier problema de rendimiento y esto podría ser lo único que necesita en este momento. Pero la razón por la que siempre reservamos este procedimiento en la última parte es porque podría terminar perdiendo algunos de sus archivos y datos importantes. Si bien será una molestia crear una copia de seguridad de sus archivos en un teléfono que se mantiene rezagado y congelado, al menos, haga una copia de seguridad de los que realmente no puede permitirse perder. Después de la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google de su dispositivo para que no se le bloquee. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A70, suelte las teclas.
- Su Galaxy A70 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy A70, que sigue retrasándose y congelando.
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