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El propietario de un Galaxy S9 Plus se ha puesto en contacto con nosotros recientemente para preguntarnos por qué su dispositivo tarda tanto en descargar las actualizaciones de la aplicación. Si tiene la misma inquietud, esta publicación podría ayudar. Tenga en cuenta que ya no incluimos el conjunto habitual de pasos de solución de problemas para este problema, ya que el remitente ya los probó con anticipación. Para aquellos que se preguntan cómo solucionar el problema, no olviden probar también lo siguiente:
- borrar el caché y los datos de las aplicaciones de Google como Play Store, Google Services Framework o la aplicación principal de Google
- cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google
- borrado de partición de caché
- Reiniciar configuración de la red
- restablecimiento de fábrica
Problema: Galaxy S9 Plus tarda 10 minutos antes de descargar las actualizaciones de Play Store
Tengo un nuevo S9 Plus, con Android 8, actualizado hasta el parche de seguridad de octubre. Tengo un problema, cuando reinicio mi teléfono, y después de que se enciende, cuando intento descargar aplicaciones de Play Store, sigue mostrando la descarga, no comienza a descargarse, pero lo hace después de 10 a minutos. Después de esa primera aplicación, todo lo demás se descarga rápidamente. He intentado borrar el caché, los datos de Play Store, los servicios de juego, el administrador de descargas, el marco de juego y el caché borrado e incluso hice un restablecimiento de fábrica. Pero aún persiste el problema. Qué tengo que hacer ?? ¿Debo reemplazar mi teléfono dentro de mi ventana de reemplazo? ¿O tendré este problema también en el teléfono de reemplazo?
Solución: Debido a que las actualizaciones de la aplicación eventualmente se descargan, no creemos que haya ningún problema grave con el dispositivo. Es posible que haya un factor externo que lo cause. Por ejemplo, puede ser un problema de conexión a Internet. Asegúrese de estar conectado a una red wifi rápida al descargar actualizaciones para evitar problemas de actualización.
Si solo usa Internet celular o de datos móviles, primero intente mejorar la señal antes de presionar el botón de actualización. Si es posible, muévase a una mejor ubicación para permitir que el dispositivo tenga barras de señal completas. Esto asegurará que la velocidad de Internet de datos móviles sea óptima.
El hecho de que un restablecimiento de fábrica no haya cambiado nada es una señal de que es posible que no haya un problema dentro del dispositivo. Tenga en cuenta que existe un proceso complejo que ocurre antes de que vea la descarga de actualizaciones en su dispositivo. Puede haber un problema con los servidores de Google que alojan los servicios de Play Store o su ISP puede tener un problema técnico por su parte. Si las actualizaciones de la aplicación se descargan más de lo esperado, eso no significa necesariamente que su Galaxy S9 Plus sea un desastre.
No hemos recibido otros informes similares al suyo, por lo que, mientras tanto, veremos si otros usuarios de S9 Plus se comunicarán con nosotros por el mismo problema. También analizaremos otros foros populares de Android en busca de la misma inquietud. Ahora mismo, lo mejor que puedes hacer es observar si el problema vuelve a ocurrir en las próximas semanas. Para un problema como este, no existe una forma directa de buscar las causas. Si decide reemplazar el teléfono, no creemos que Samsung lo permita. Si te dan un teléfono de reemplazo, no será un dispositivo nuevo, por lo que obtendrás uno reacondicionado sin ni siquiera la garantía de una solución.
Sin embargo, según nuestra propia experiencia, los errores de Google Play Store eventualmente se solucionan solos, por lo que todo lo que necesita hacer es dejar que las cosas se desarrollen.
