En esta publicación se destacan soluciones genéricas para descongelar un teléfono inteligente Nokia 6 (2018) congelado. Si está aquí para recibir ayuda para solucionar el mismo problema, le animo a que siga leyendo.

Un dispositivo que se atasca en cualquier pantalla suele implicar un error de sistema más grave. Es posible que el sistema principal (SO) esté dañado y, por lo tanto, ya no pueda funcionar como se esperaba. Pero en la mayoría de los casos, un dispositivo se congela cuando se usa una aplicación que tiene fallas, se carga un archivo dañado o se abre cierto archivo con un error o malware. Problemas de memoria como espacio de memoria insuficiente o cuando el teléfono ya tiene poca memoria también pueden desencadenar el mismo síntoma. Si este es el caso, el problema con el que está lidiando es el rendimiento depreciado.

En el peor de los casos, un dispositivo puede atascarse o congelarse debido a problemas de hardware, como cuando algunos componentes físicos se dañan por el uso y desgaste, si no debido a caídas accidentales o exposición a líquidos en el dispositivo. En este caso, su teléfono necesita servicio. Mientras tanto, si el problema principal está relacionado con un problema de software, entonces potencialmente se puede resolver por su parte. Esto denota la necesidad de solucionar problemas. Y para darle algunas aportaciones, he preparado algunas soluciones útiles para que las pruebe.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicio forzado.

Antes de comenzar, retire cualquier tarjeta SD de su teléfono. A veces, un archivo de tarjeta SD dañado o un segmento de datos también puede hacer que su dispositivo deje de responder. Después de quitar la tarjeta SD, siga estos pasos para forzar el reinicio de su Nokia 6 2018:

1. Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder botones simultáneamente.
2. Suelta ambos botones cuando el teléfono se inicie.

Un reinicio forzado es un procedimiento de extracción de batería simulado que funciona igual que el reinicio habitual o el reinicio por software, pero se realiza con las teclas de hardware dado que la pantalla no responde. Esto tampoco afectará los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono, por lo que no se traducirá en una pérdida de datos.

Segunda solución: obliga a tu teléfono a reiniciarse mientras se carga.

Si su teléfono está atascado en la pantalla negra y no responde, es posible que se haya quedado sin energía, por lo que está haciendo algo. Puede haber algunas aplicaciones maliciosas que causaron un consumo masivo de energía. En este caso, realizar un reinicio forzado mientras su teléfono se está cargando puede ayudar. Un reinicio forzado borrará cualquier aplicación errónea, lo que permitirá que el dispositivo se cargue normalmente. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Conecte su teléfono al cargador y luego déjelo cargar durante unos 10 a 15 minutos.
2. Luego presione y mantenga presionado el Sube el volumen y Poder botones simultáneamente.
3. Suelta ambos botones cuando el teléfono se inicie.

Una vez que su teléfono se haya iniciado, fuerce el cierre de todas las aplicaciones en segundo plano para evitar que causen el mismo problema.

Tercera solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.

Todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas en modo seguro. Por lo tanto, habilitar el modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros está causando que su dispositivo se congele o se atasque. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su Nokia 6 2018:

1. Apaga tu teléfono. Es posible que deba hacer una pulsación larga en el Botón de encendido hasta que se apague.
2. Después de unos 30 segundos, vuelva a encenderlo. Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado para descongelar su dispositivo.
3. Con el teléfono encendido, mantenga presionada la tecla Botón de encendido durante unos segundos.
4. Seleccione Apagado desde la opción de menú.
5. Luego toque hasta que Reiniciar en modo seguro aparece el mensaje.
6. Lea la información y luego toque Okay continuar.

Espere hasta que su teléfono se inicie en modo seguro. Sabrá cuándo ya se está ejecutando en modo seguro si ve Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora, pruebe para ver cómo funciona su teléfono en modo seguro. Si no se congela en este modo, la culpable es una aplicación de terceros. Intente pensar en cuál de su aplicación descargada recientemente está causando el problema. Es muy probable que sea el que descargaste antes de que el teléfono comenzara a fallar o congelarse.

Cuarta solución: actualice el software a la última versión.

La instalación de la última versión del software en su teléfono también puede ayudar si el problema está relacionado con un error del sistema o malware. Las actualizaciones no solo aportan nuevas funciones, sino que también contienen parches de corrección que se utilizan para eliminar cualquier error y fallas del sistema que causaron el mal comportamiento del dispositivo. Para buscar actualizaciones de software en su Nokia 6 2018, siga estos pasos:

1. Grifo Configuraciones.
2. Grifo Acerca del teléfono.
3. Seleccione Actualizaciones del sistema.
4. Grifo Buscar actualizaciones.

Aparecerá una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible para su teléfono. Lea y revise la información para saber qué aporta y hace la nueva actualización a su dispositivo. Y para su custodia, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes. Luego, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización. No olvide reiniciar su teléfono después para asegurarse de que los nuevos cambios en el sistema se implementen correctamente.

Quinta solución: reinicio maestro o reinicio de datos de fábrica.

Si el problema persiste después de agotar todas las soluciones posibles por su parte, lo más probable es que se trate de un error complejo del sistema, probablemente algunos errores difíciles que requieren soluciones más avanzadas, como un reinicio completo del sistema. Sin embargo, esto dará lugar a la pérdida de datos, ya que todo se eliminará en el proceso. Si desea probarlo, siga estos pasos para comenzar:

1. Ve a la Menú principal o Pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Guarda y reinicia.
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
5. Marque o seleccione el Reiniciar telefono opción para borrar todos los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono.
6. Grifo Borra todo para confirmar.

Si su teléfono aún está congelado hasta este momento, el método anterior no será aplicable. Aquí es cuando sería necesario un reinicio externo. Es un reinicio maestro a través del modo de recuperación de Android y se realiza mediante combinaciones de teclas de hardware. Entonces sigue estos pasos:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla Sube el volumen y Poder botones simultáneamente durante unos 20 a 30 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando el Modo de recuperación aparece la pantalla.
3. presione el Botón para bajar el volumen varias veces hasta que Borrar datos / restablecer datos de fábrica La opción está resaltada o seleccionada.
4. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección de la opción.
5. presione el Botón de volumen de nuevo para resaltar Si, elimina todos los datos del usuario entonces presione Poder para confirmar.
6. Cuando finaliza el reinicio, Opción de reiniciar el sistema ahora está resaltado. Para confirmar y hacer que su teléfono se reinicie, presione el Botón de encendido.

Después del restablecimiento, deberá configurar su red Wi-Fi y otras funciones en su teléfono para usarlas nuevamente.

Opciones de reparación

Puede llevar su dispositivo a un centro de servicio si el problema continúa después de realizar todos los procedimientos anteriores. Es posible que su teléfono haya sufrido algún tipo de daño físico o líquido y, por lo tanto, necesita reparación física. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Nokia para conocer otras opciones y recomendaciones.

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