Contenido

• ¿Qué hace que Google Pixel 3 XL se vuelva lento, no responda o se congele constantemente?
• Cómo solucionar problemas de su Google Pixel 3 XL que se sigue congelando o no responde

¿Se está congelando tu Google Pixel 3 XL? ¿Ha dejado de responder últimamente? Este artículo de solución de problemas lo ayudará a descubrir qué puede estar causando el problema y cómo abordar dicho factor.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Qué hace que Google Pixel 3 XL se vuelva lento, no responda o se congele constantemente?

Hay una serie de factores posibles por los que un teléfono inteligente como su Pixel 3 XL funciona lento o no responde. Algunas de las razones comunes incluyen las siguientes:

• error de programación
• código de aplicación ineficiente
• error de batería
• daño de la batería
• falta de espacio de almacenamiento
• mala aplicación de terceros o malware
• mal funcionamiento del hardware

Cómo solucionar problemas de su Google Pixel 3 XL que se sigue congelando o no responde

Basándonos en una breve lista de los factores comunes anteriores, podemos brindarle algunos consejos generales de solución de problemas sobre cómo solucionar este problema. Asegúrese de seguir los pasos en el orden que se proporciona a continuación para que pueda reducir los factores de manera lógica.

Cuando se trata de la resolución de problemas de Android, lo máximo que puede hacer es agotar las soluciones de software. Si ya ha probado todos los trucos de software que se pueden aplicar, puede asumir que el problema no se puede solucionar en su nivel.

Forzar reinicio

Antes de realizar cualquier solución de problemas avanzada, siempre es una buena idea actualizar el sistema reiniciándolo. Si no puede usar su Pixel 3 XL normalmente ni reiniciarlo de la forma tradicional, intente hacer un reinicio forzado. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Luego, espere a que su teléfono complete la secuencia de reinicio y vea qué sucede.

Busque actualizaciones del sistema

Es posible que algunos errores solo se solucionen con un parche. Si tu Pixel 3 XL se ralentizó repentinamente sin motivo aparente, asegúrate de buscar actualizaciones de Android o del proveedor.

Para buscar e instalar actualizaciones del sistema:

1. Cargue la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
3. Toque Avanzado.
4. Presiona Actualización del sistema.
5. Si es necesario, primero toca Acerca del teléfono.
6. Verá su estado de actualización. Siga los pasos en la pantalla.

Haz algo de espacio

Si el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono está lleno o casi lleno, puede afectar el rendimiento del sistema. Esto se debe a que algunas funciones o aplicaciones pueden necesitar más espacio del que está disponible actualmente para un caché o archivos temporales. Si Android de repente se queda sin espacio mientras realiza una determinada tarea, todos los procesos informáticos pueden tener problemas o dar lugar a un error. Para estar seguro, le sugerimos que mantenga al menos 1 GB de almacenamiento gratuito (almacenamiento interno) todo el tiempo. Esto debería ser suficiente para proporcionar búfer para cualquier aplicación o tarea que necesite espacio de almacenamiento inmediato. Puede eliminar archivos innecesarios y borrar los datos almacenados en caché primero. Si borrarlos no es suficiente, puede intentar mover los datos personales a otro dispositivo de almacenamiento o nube.

Para comprobar cuánto almacenamiento tiene tu Pixel 3 XL:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Almacenamiento.
3. Vea cuánto almacenamiento tiene disponible.

Si desea que su Pixel 3 XL administre el almacenamiento de manera eficiente sin su intervención, puede usar su función Smart Storage. A continuación, le indicamos cómo habilitarlo:

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toque Almacenamiento.
3. Encienda Smart Storage.

Si desea liberar almacenamiento manualmente usted mismo, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
2. Toque Almacenamiento.
3. Toca Liberar espacio.
4. Para elegir algo para eliminar, toque el cuadro vacío a la derecha. (Si no aparece nada en la lista, toque Revisar elementos recientes).
5. Para eliminar los elementos seleccionados, en la parte inferior, toque Liberar.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

Al igual que el sistema operativo Android, las aplicaciones necesitan actualizaciones regularmente para mantenerse en forma óptima. Asegúrese de instalar actualizaciones de aplicaciones siempre que estén disponibles.

1. Abre la aplicación Play Store de tu dispositivo.
2. Presiona el ícono Menú.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Las aplicaciones con actualizaciones disponibles están etiquetadas como "Actualizar".
   • Si hay una actualización disponible, toque Actualizar.
   • Si hay más actualizaciones disponibles, toque Actualizar todo.

Cerrar o salir de aplicaciones manualmente

La ejecución de aplicaciones usa la memoria o la RAM de su teléfono, por lo que cuantas más aplicaciones se ejecutan de forma activa o en segundo plano, más RAM se consume. Sobre el papel, se supone que Android administra la RAM sin la intervención del usuario, pero a veces, esto no sucede de manera oportuna. Aquí es donde pueden ocurrir las ralentizaciones. Si notaste que tu Pixel 3 XL se ha vuelto lento de repente, cerrar las aplicaciones puede ayudar. Para hacer eso:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Aplicaciones y notificaciones.
3. Seleccione una aplicación. Si es necesario, presiona Información de la aplicación antes de la aplicación.
4. Presiona Forzar detención.

Observar en modo seguro

Si su teléfono se congeló repentinamente después de instalar una aplicación, o si sospecha que una de sus aplicaciones agregadas está causando el problema, puede confirmarlo reiniciando en modo seguro. Cuando se ejecuta en modo seguro, su Pixel 3 XL suspenderá todas las aplicaciones descargadas. Para arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En la pantalla, mantenga presionado Apagar.
3. Toque Aceptar.
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Una por una, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación resolvió el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema de congelación en tu Pixel 3 XL, el último paso de solución de problemas de software que puedes hacer es borrarlo. De esta manera, puede devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados de un solo golpe. Si el motivo del problema está relacionado con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3 XL:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Sistema.
5. Toque Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
9. Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
10. Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.

Obtenga ayuda profesional

Si el problema de congelación de Pixel 3 XL no desaparece en absoluto, después de agotar toda la solución de problemas de software, la culpa debe ser el hardware defectuoso. En este caso, desea que Google le ayude programando una cita de reparación.