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Esta guía le mostrará las opciones sobre cómo reparar un Galaxy S9 + que tiene problemas para desbloquear la pantalla con Pattern. Si se pregunta cuáles son sus opciones en esta situación, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.
Problema: Cómo desbloquear un Galaxy S9 + que no acepta Patrón para desbloquear
mi Samsung Galaxy S9 + no acepta la contraseña del patrón, ingresé el patrón muchas veces pero es incorrecto pero el teléfono no se muestra (olvido la contraseña) y ahora toma 16 minutos dibujar otro patrón. No estoy seguro de si dibujé una contraseña incorrecta o si el teléfono no responde, incluso si la contraseña es correcta.
Solución: Hay varios enfoques diferentes para resolver su problema. Cada una de las siguientes opciones puede ser aplicable o no en su caso. Por ejemplo, la primera opción de usar el nombre de usuario y la contraseña de Google solo puede funcionar si agregó una cuenta de Google antes de tiempo, o antes de encontrar un problema con la opción de desbloqueo de pantalla. Si no hay una cuenta de Google en el dispositivo, es obvio que no podrá desbloquearlo con este método.
Analizamos cada una de las opciones brevemente a continuación, por lo que esperamos que encuentre una que funcione en su caso.
Método 1: desbloquee su Galaxy S9 + con las credenciales de Google
Cuando se trata de desbloquear la pantalla de su Galaxy S9 +, la opción principal que debe usar es ingresar sus credenciales de Google. Como se mencionó anteriormente, debe haber una cuenta de Google en el dispositivo para que funcione. Esto es lo que debe hacer para usar las credenciales de Google como su opción de desbloqueo de pantalla:
- Intente realizar varios patrones incorrectos en su dispositivo de forma consecutiva. Según nuestra propia experiencia, su dispositivo Galaxy debería solicitar el nombre de usuario y la contraseña correctos de la cuenta de Google después de intentar desbloquear la pantalla con un patrón incorrecto 20 veces.
- Una vez que el dispositivo le pida que ingrese su nombre de usuario y contraseña de Google, ingrese la información correcta.
- Después de escribir el nombre de usuario y la contraseña correctos para su cuenta de Google, la pantalla debería desbloquearse.
Método 2: desbloquee su Galaxy S9 + usando el Administrador de dispositivos Android
Este método solo funciona si ya registró su dispositivo con el Administrador de dispositivos Android. Si está registrado, puede usar la función de bloqueo de ADM para restablecer la contraseña de Google usando una computadora. A continuación, se muestran los requisitos para que pueda usar ADM para desbloquear su S9 +:
- el teléfono debe estar encendido
- el teléfono debe estar registrado en su cuenta de Google
- el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles
- el teléfono debe estar visible en Google Play
- el GPS o la ubicación del teléfono deben estar activados
- la función Buscar mi dispositivo del teléfono debe estar activada
- la función Permitir bloqueo y borrado remoto del teléfono debe estar habilitada
Si no se cumple alguno de estos requisitos, existe la posibilidad de que no pueda usar ADM para desbloquear su S9 +.
Sin embargo, si todo está configurado, puede proceder a desbloquear el dispositivo haciendo lo siguiente:
- Vaya al Administrador de dispositivos Android desde una computadora.
- Encuentra tu Galaxy S9 + en la pantalla.
- Habilite la función "Bloquear y borrar".
- Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
- Establezca una contraseña temporal.
- Ingrese la contraseña temporal en su S9 +.
- Crear una nueva contraseña.
Método 3: desbloquee su Galaxy S9 + usando Samsung Find My Mobile
Find My Mobile es la respuesta de Samsung al Administrador de dispositivos Android de Google. Al igual que ADM, Find My Mobile también requiere que lo configure con anticipación. Y como ADM, también requiere algunas cosas. A continuación se detallan las cosas necesarias que deben cumplirse para que pueda usarlo:
- La función de controles remotos del teléfono debe estar activada
- El servicio de ubicación de Google debe estar activado
- el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles
Si ya registró su dispositivo en el servicio Find My Mobile de Samsung antes y cumple con el resto de los requisitos, puede hacer lo siguiente para desbloquear su teléfono:
- En su computadora, vaya al sitio web Samsung Find My Mobile e inicie sesión.
- Si tiene varios dispositivos registrados, asegúrese de seleccionar el correcto en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Haga clic en el icono de la flecha para comenzar a buscar su dispositivo.
- Una vez que el servicio haya localizado el dispositivo, desplácese hacia abajo por las opciones a la derecha hasta que vea la opción Desbloquear mi dispositivo.
- Haga clic en Desbloquear mi dispositivo.
- Ingrese su contraseña de Samsung.
- Haz clic en Desbloquear.
Método 4: desbloquee su Galaxy S9 + usando el restablecimiento de fábrica
Una opción más drástica para desbloquear su dispositivo sería borrarlo. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados y eliminará todos los datos personales. Con esta opción, perderá todos los archivos que no pudo guardar antes de notar el problema. Solo recomendamos un restablecimiento de fábrica si las tres opciones anteriores no funcionan.
Hay dos formas de restablecer los valores de fábrica en el Galaxy S9 +. El primero es a través del menú Configuración, mientras que el segundo es mediante el uso de una combinación de botones de hardware para acceder al Modo de recuperación. Dado que no puede acceder a la configuración, su única opción en este caso es a través del modo de recuperación. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Método 5: desbloquee su Galaxy S9 + parpadeando
Al igual que la opción de restablecimiento de fábrica, el parpadeo es drástico. No recomendamos esta opción en su caso, pero con fines educativos, nos gustaría informarle que esto también le permitirá acceder a su dispositivo nuevamente. Sin embargo, todavía no guardará sus datos personales, por lo que realmente no tiene sentido hacerlo. Intermitente significa instalar software manualmente en un dispositivo. Es arriesgado y puede bloquear su dispositivo innecesariamente. Sin embargo, si quieres saber cómo hacerlo, usa Google para encontrar una buena guía. Hágalo bajo su propio riesgo.
