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• Problema de hoy: Galaxy S9 Plus no acepta PIN todo el tiempo

Recientemente, hemos recibido relatos anecdóticos de algunos propietarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus acerca de que su dispositivo no puede desbloquear pantallas de forma constante con una contraseña correcta. El artículo de solución de problemas de hoy debería proporcionar las soluciones para este problema.

Problema de hoy: Galaxy S9 Plus no acepta PIN todo el tiempo

Estimado Droid Guy, muchas gracias por publicar tantos artículos útiles. Usé tu artículo cuando mi S7 se estaba comportando mal y me ayudó. Sin embargo, con mi nuevo Samsung S9 + nada funciona 🙁

En primer lugar, el PIN que configuré con el nuevo dispositivo no funciona todo el tiempo. Es muy raro. Configuré el Pin en 0000 para asegurarme de que no es mi error. La primera vez que probé 0000 decía ¡Pin mal! ¡La segunda vez que lo probé funcionó! Cuando viajé a París, el teléfono estaba fallando por completo. Primero que nada fue reiniciando como loco. Tan mal que no pude usarlo más. Incluso se reinició en modo avión. Fui al centro de soporte de Samsung. Dijeron que no pudieron encontrar ningún error, pero el teléfono todavía funciona mal. Le envié un mensaje a su equipo de soporte. ¡Me dijeron que es mi red! No entiendo qué tiene que ver Pin con mi operador.También usamos el simulador de mi novio, pero tenía el mismo problema. Realmente ya no sé qué hacer T_T Lo siento, no sé la versión de Android. Se reinició y aún no lo he configurado. Saludos cordiales. - Jana Chen.jana.at

Solución: Hola Jana. Si con PIN quiere decir el código de acceso para desbloquear la pantalla, entonces usted y Samsung no estaban en el mismo nivel. Normalmente, cuando dice PIN, se refiere al número que ingresa para proteger una tarjeta SIM. Creemos que esta es la razón por la que Samsung le dijo que podría haber un problema con su operador.

Según cómo describa el problema, es muy probable que sea causado por una falla del software. Este artículo de solución de problemas debería ayudarlo a solucionar este problema de software. A continuación se muestran las soluciones que puede hacer:

Solución n. ° 1: borre la partición de caché

Android usa un conjunto especial de caché llamado caché del sistema para funcionar de manera eficiente. Específicamente, utiliza el caché del sistema, almacenado en la partición del caché, para cargar la aplicación rápidamente. A veces, esta caché se corrompe, lo que puede dar lugar a todo tipo de problemas. Idealmente, los usuarios de Samsung deberían borrar regularmente la partición de caché para obligar a sus dispositivos a crear una nueva caché. Dado que esto rara vez ocurre, a veces ocurren problemas de rendimiento y otros problemas extraños. Para ver si su S9 Plus tiene un problema con su partición de caché, asegúrese de borrarlo primero. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Compruebe si el problema vuelve. Si no es así, definitivamente fue un problema de caché. Sin embargo, si el problema persiste, debe continuar con la solución de problemas a continuación.

Solución n. ° 2: restablecer la configuración

Si limpiar la partición de caché no soluciona el problema, el siguiente paso de solución de problemas es asegurarse de que la configuración de su S9 se restablezca a los valores predeterminados. Existe la posibilidad de que su problema se deba a una configuración incorrecta de una o más configuraciones de Android, por lo que para efectuar un cambio amplio en todo el sistema, se debe restablecer todo. A diferencia del restablecimiento de fábrica, este tipo de restablecimiento no eliminará sus datos personales, por lo que deberían estar seguros. Aún así, queremos que haga una copia de seguridad de su teléfono antes de hacer este restablecimiento para estar seguro.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toca Restablecer configuración ...
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S9 y verifique si el problema ha desaparecido.

Solución n. ° 3: restablecer las preferencias de la aplicación

Otros usuarios pudieron solucionar problemas básicos de Samsung y problemas específicos de funciones al asegurarse de que todas las aplicaciones estén configuradas correctamente. Si eres del tipo que tiende a modificar algunas configuraciones o configuraciones de aplicaciones y se olvidan de ellas, lo más probable es que encuentres un comportamiento de Android "anormal" de vez en cuando. Para asegurarse de habilitar todas las aplicaciones y servicios del sistema necesarios, puede restablecer las preferencias de la aplicación siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Grifo Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Toque Restablecer para confirmar.

Restablecer las preferencias de la aplicación volverá a habilitar aplicaciones previamente deshabilitadas, notificaciones de aplicaciones bloqueadas, permisos de aplicaciones nominadas, entre otros.

Solución n. ° 4: arranque en modo seguro y observe

La razón más probable del problema es una aplicación de terceros. Las aplicaciones mal codificadas o incompatibles suelen ser la causa de que las funciones de Android no funcionen correctamente o dejen de funcionar por completo. Para ver si nuestra sospecha es correcta, primero reinicie su S9 Plus en modo seguro. Después de eso, deje que el teléfono funcione durante al menos 24 horas. Asegúrese de no reiniciarlo para no revertir el modo de inicio normal. Si el código de acceso de la pantalla de su S9 funciona normalmente durante el período de observación de 24 horas, es una clara indicación de que una de las aplicaciones es problemática.

Mientras el modo seguro esté activo, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que no podrá utilizar algunas de sus aplicaciones favoritas. Debería poder enviar y recibir SMS y realizar y recibir llamadas.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando problemas.

Lectura relacionada: Cómo reiniciar su Samsung Galaxy S9 en modo seguro y desinstalar aplicaciones problemáticas (pasos sencillos)

Solución # 5: restablecimiento de fábrica

Finalmente, no debe dudar en restablecer de fábrica su dispositivo si el problema persiste. Idealmente, cualquiera de las soluciones anteriores debería poder resolver sus problemas. Si permanecen, especialmente cuando su S9 está en modo seguro, el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
3. Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada: Hacer una copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
4. Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
5. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
7. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
8. Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
9. Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales. Asegúrese de respaldarlos antes de hacer un restablecimiento de fábrica.