El error "La configuración se ha detenido" o la ventana emergente "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" suelen ser indicadores de un problema de firmware o aplicación en curso. Muchos dispositivos que experimentaron este error intentaron instalar actualizaciones antes de darse cuenta del problema, aunque también hay una gran cantidad de usuarios a lo largo de los años que insistieron en que el error se produjo de la nada.

Este artículo de solución de problemas trata del error "La configuración se ha detenido" al usar la función Hotspot, por lo que es una nueva variante del problema. Si experimenta este problema en su # GalaxyS8, siga leyendo.

Solución n. ° 1: realice un reinicio suave

Aunque esta solución requiere un reinicio por software, el objetivo principal es reiniciar el teléfono. El restablecimiento parcial se diferencia de un reinicio normal solo en la forma en que se realiza. Sin embargo, el efecto para el sistema es el mismo, por lo que si puede reiniciar su S8 simplemente presionando y manteniendo presionado el S8, continúe y hágalo. Sin embargo, si el dispositivo sigue sin responder o si la ventana emergente "La configuración se ha detenido" bloquea la pantalla y no le permite reiniciar normalmente, debe considerar un restablecimiento parcial. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 2: arranque en modo seguro y observe

Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones instaladas esté mal codificada o sea incompatible. Esta situación ocurre todo el tiempo, así que para verificar, desea iniciar su S8 en modo seguro. En modo seguro, el S8 solo podrá ejecutar aplicaciones preinstaladas. Si su teléfono funciona con normalidad y el error "La configuración se ha detenido" no vuelve, es una señal de que una aplicación de terceros está causando el problema.

Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Si cree que hay una aplicación de terceros incorrecta que está causando el problema, deberá identificarla para deshacerse de ella. Desafortunadamente, el modo seguro no identifica la aplicación exacta. Tendrá que utilizar el método de eliminación para saber cuál es la aplicación problemática. Para hacer eso, debe desinstalar una aplicación, observar el teléfono en modo normal durante algún tiempo, desinstalar otra aplicación y luego volver a observar. Tienes que repetir este ciclo hasta que hayas identificado la fuente del problema.

Solución n. ° 3: restablecer la configuración

Lo siguiente que puedes hacer en este caso es intentar restablecer la configuración de tu S8. Toda la configuración de su dispositivo, excepto la de seguridad, el idioma y la configuración de la cuenta, se restablecerá a sus valores predeterminados. Se descartarán otras personalizaciones que hayas realizado en tu teléfono, por lo que tendrás que volver a realizarlas después.

Para restablecer la configuración de su S8, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Gestión general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón Restablecer configuración.

Solución # 4: Borrar datos de la aplicación de configuración

Si restablecer la configuración del S8 no soluciona el problema en absoluto, lo siguiente que debe hacer es borrar los datos de la aplicación Configuración. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Configuración y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos.
8. Reinicie el teléfono.

Solución n. ° 5: activar y desactivar Hotspot

Dado que el problema parece involucrar directamente la función Hotspot, solo tiene sentido ver qué sucede si activa y desactiva Hotspot. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Presiona Hotspot móvil y anclaje a red.
4. Activa y desactiva Mobile Hotspot.

Solución # 6: Borrar partición de caché

Borrar la partición de la caché es una solución muy recomendada para todas las dificultades de Android. Eso se debe a que obliga al dispositivo a eliminar el caché del sistema, que se almacena en la partición del caché. Un caché del sistema dañado generalmente resulta en todo tipo de problemas, incluido el error "La configuración se ha detenido". Para ver si va a ayudar borrar la partición de caché, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Borrar partición de caché.
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: restablezca la configuración de red

Lo siguiente que puede hacer es restablecer la configuración de red de su S8 Plus. Al hacerlo, se borrarán las configuraciones de wifi, datos móviles y Bluetooth. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Solución # 8: reinicio maestro

El último paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es limpiar el dispositivo y esperar que al restaurar el software a sus valores predeterminados, se solucione el problema. Para restablecer de fábrica su S8, siga los pasos a continuación:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 9: obtenga la ayuda de Samsung

Finalmente, si todo lo demás falla, asegúrese de informar a Samsung para que puedan examinar el teléfono y repararlo. Aunque creemos que un problema como este lo puede solucionar el usuario, el suyo puede ser una excepción y que solo Samsung puede solucionarlo o solucionarlo.