Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 con un problema de pantalla negra después de un restablecimiento de fábrica
• Problema # 2: T-Mobile Galaxy S8 usado en la red de AT&T sigue mostrando que hay una actualización disponible

Para aquellos propietarios de # GalaxyS8 que tienen problemas con la pantalla negra, este es para usted. Sabemos que hay muchos dispositivos S8 que sufren el desafortunado destino de tener un problema de pantalla negra, por lo que nuestras sugerencias a continuación pueden ayudar. Las soluciones a continuación no están destinadas a solucionar todos los problemas de pantalla negra (hay muchas variantes para este problema) pero, en general, siempre que la razón no sea un mal funcionamiento del hardware, estas sugerencias deberían funcionar:

• borrado de partición de caché
• modo seguro
• restablecimiento de fábrica.

En muchos casos de problemas con la pantalla negra, la causa es un daño físico. Si la pantalla de su S8 se puso negra o no responde después de que se le cayó o después de que se mojó, omita nuestras sugerencias y lleve su teléfono a Samsung.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 con un problema de pantalla negra después de un restablecimiento de fábrica

Pantalla negra, pero el sistema responde. Volumen, puede deslizar y seleccionar cosas (a ciegas), recibir llamadas. Simplemente no puedo ver. Me gustaría creer que es la pantalla LCD, excepto que al reiniciar, puede ver la pantalla de presentación estática (Samsung Galaxy S8 en el medio y Android en la parte inferior) y el logotipo dinámico de Samsung. Luego negrura. Intenté restablecer los valores de fábrica, pero no funcionó. Si no fuera por las pantallas de inicio, simplemente reemplazaría la pantalla / digitalizador.

Solución: No creemos que haya un problema con la pantalla de su S8. El hecho de que aparezca la pantalla del logotipo de Samsung durante un reinicio es un claro indicador de que está funcionando bien. El problema de la pantalla negra que tiene debe deberse a una aplicación de terceros defectuosa o al sistema operativo dañado. Para solucionarlo, esto es lo que puede hacer:

Compruebe si la pantalla funciona en modo seguro

Una aplicación incompatible o una aplicación mal codificada pueden interferir con el sistema operativo Android. Para ver si ha instalado uno que pueda causar este problema, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Así es como puede hacerlo:

Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. No podrá iniciar en modo seguro si no puede apagar el teléfono primero.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si puede reiniciar su teléfono en modo seguro, eso significa que hay una aplicación que está causando el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Obtenga ayuda de Samsung

Si no puede reiniciar su S8 en modo seguro, puede llevar el dispositivo a Samsung para que puedan actualizar su software. Dependiendo del estado de la garantía de su teléfono, esta puede ser gratuita o no.

Actualice el firmware de stock a su dispositivo

Si ya ha intentado flashear un dispositivo Samsung antes, hacer lo mismo en su S8 actual también puede ayudar. Solo recomendamos esta solución para usuarios avanzados de Android, ya que implica alterar el software. Existe una gran posibilidad de que termine causando más problemas de software graves que resolver el actual si no puede actualizar el dispositivo correctamente. En general, el procedimiento de flasheo es tan simple como seguir las instrucciones, pero no significa que nada pueda salir mal. De hecho, muchas cosas pueden salir mal con el flasheo, ya que hay una serie de factores que pueden alterar el procedimiento. Si no ha oído hablar antes de flashear, o si no está seguro de hacerlo, simplemente deje que un profesional lo haga por usted.

Las guías intermitentes varían según el modelo de teléfono, así que asegúrese de investigar lo suficiente si tiene la intención de correr los riesgos involucrados.

Problema # 2: T-Mobile Galaxy S8 usado en la red de AT&T sigue mostrando que hay una actualización disponible

Este es un dispositivo "desbloqueado" de T-Mobile que estoy usando en la red de At & t. Lo compré la semana pasada, cambié todo y me siento cómodo con la nueva plataforma excepto por una cosa…. SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE me dice en mi bandeja desplegable de notificaciones que el servicio de actualización de T-Mobile tiene una actualización de software disponible. He hecho esta actualización manualmente, 2x ahora. La notificación permanece. También probé la "actualización programada" para que realice automáticamente la actualización durante la noche entre las 2 am y las 5 am. Durante las últimas 4 noches se ha actualizado automáticamente. Aún así, después de estas actualizaciones, el teléfono me notifica que hay una actualización disponible. Además de que el mensaje siempre está en mi bandeja de notificaciones, un banner blanco en PANTALLA COMPLETA aparece aleatoriamente durante el día, interrumpiendo mis tareas, también instándome a realizar esta actualización, dándome la opción de "actualizar ahora" o "programar para más tarde ”. ESTO es, con mucho, lo más molesto. He ido a mi menú de notificaciones para intentar desactivar estas notificaciones. No puedo encontrar una opción para hacer esto. Ni siquiera en la configuración avanzada de notificaciones. Parece imposible desactivar las notificaciones de actualización del sistema. ¿Y por qué, después de obedecer y realizar las actualizaciones tantas veces, todavía me dice que hay actualizaciones para el software? De ninguna manera podría haber un nuevo software lanzado cada 5 minutos día y noche. En mi antiguo teléfono (Galaxy S4) nunca me vi obligado a actualizar constantemente. De hecho, tendría que buscar manualmente una actualización de software, y luego, si hubiera una disponible, podría optar por actualizar mi teléfono o ignorar la actualización indefinidamente. Nunca me molestó. Así que estoy muy molesto y no sé qué hacer. ¿Se debe a que estoy usando un teléfono T-mobile desbloqueado en la red de At & t? Por favor, dame un consejo.

Solución: La única razón por la que podemos pensar en relación con su problema es el hecho de que tiene un dispositivo con la marca de un operador que se está utilizando en otra red. Tenga en cuenta que un dispositivo desbloqueado no significa que se haya cambiado su software. A lo sumo, solo se ha modificado la configuración de la red para permitir que el dispositivo sea reconocido y que funcione en una red de terceros como AT&T. El software de tu teléfono sigue siendo en gran parte el de su marca original, que es T-Mobile (los dispositivos de AT&T tienen una versión distinta de Android). Si bien tal arreglo generalmente funciona hoy en día, el uso de un firmware de Android diferente (T-Mobile) en otra red (AT&T) a veces puede causar errores o problemas de incompatibilidad.El software de tu teléfono en este momento puede estar detectando que hay una actualización disponible para él, pero en realidad no puede descargar dicha actualización ya que es incompatible (solo para dispositivos de AT&T). Esta debe ser la razón por la que el sistema sigue mostrando la notificación de actualizaciones todo el tiempo.

Los teléfonos con la marca del operador generalmente están diseñados para buscar actualizaciones automáticamente cada vez que están en línea, pero para evitar que se bloqueen, también hay un mecanismo agregado para evitar que instalen versiones de firmware incompatibles. Entonces, básicamente, su S8 en este momento puede estar obteniendo algunos datos de que hay una actualización disponible, pero como la versión disponible es incompatible, no puede aceptarla. Esto pasa por un bucle y solo puede terminar si el teléfono se puede actualizar correctamente. Para hacer eso, le sugerimos que lo lleve a un Centro de Servicios de Samsung y vea si pueden actualizar manualmente el firmware. Si no es así, puede investigar un poco cómo actualizar el software usted mismo.

IMPORTANTE: después de una actualización, es posible que los códigos de desbloqueo de su dispositivo ya no funcionen, por lo que puede tener problemas para usarlo con la red de AT&T. Asegúrate de hablar con tu operador para ver si hay alguna forma de desbloquearlo nuevamente después de actualizar o actualizar.