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• Problema de hoy: cómo reparar un Galaxy S8 que dejó de recibir mensajes de texto

El artículo de solución de problemas de hoy proporcionará soluciones que puede hacer si su # GalaxyS8 ha dejado de recibir mensajes de texto repentinamente. El problema exacto lo describe uno de los miembros de nuestra comunidad a continuación. Las soluciones de esta guía se pueden aplicar a cualquier otra variación de su problema, así que asegúrese de seguirlas en el orden proporcionado.

Problema de hoy: cómo reparar un Galaxy S8 que dejó de recibir mensajes de texto

Mi Galaxy S8 dejó de recibir mensajes de texto de varios contactos en mi teléfono. Puedo enviar mensajes de texto pero no recibirlos. He verificado, de varias personas, después de que me preguntaran por qué no respondía a los mensajes de texto. Todas las demás funciones del teléfono parecen estar funcionando bien. Uno de mis contactos cercanos envió varias fotos, individualmente, que no llegaron durante aproximadamente 8 horas. Otros mensajes de texto, enviados por la misma persona, aún no han llegado después de más de 30 horas. Varios otros contactos enviaron mensajes hace 15 horas que todavía están perdidos en el ciberespacio. Todos estos contactos ven un mensaje que el mensaje estaba enviando y luego entregado. - Greg Ross

Solución: Hola Greg. Existe una larga lista de posibles razones por las que tu Galaxy S8 ya no recibe mensajes de texto. Para reducirlos, debe seguir un conjunto de pasos lógicos de solución de problemas. A continuación se muestran los pasos que puede probar:

Solución n. ° 1: reinicio forzado

No sabemos si ya lo intentó antes de contactarnos, pero reiniciar su dispositivo debería ser lo primero que debe hacer.

1. Presione el botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú en la pantalla.
2. Seleccione Apagar en las opciones del menú.
3. Luego toque Aceptar. Luego, su teléfono se apagará.
4. Después de 30 segundos, presione el botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se encienda.

Otra forma de reiniciar a la fuerza su S8 es presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos o hasta que el teléfono se apague y se apague. Esto es lo que generalmente se recomienda si encuentra que su teléfono no responde o se congela. En su caso, le recomendamos que fuerce el reinicio, ya que simula el efecto de desconectar físicamente la batería del dispositivo. Por lo general, es una solución eficaz para corregir errores menores, incluidos problemas inexplicables de mensajería aleatoria.

Solución # 2: deshabilitar la aplicación de mensajería

Existe una gran posibilidad de que la causa de su problema sea la aplicación de mensajes de texto que está utilizando. Por lo tanto, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es ver qué sucede si deshabilita la aplicación. Al realizar este paso de solución de problemas, básicamente está reiniciando la aplicación. Es una buena manera de lidiar con errores específicos de la aplicación y definitivamente es aplicable en su caso. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra tu aplicación de mensajería y tócala.
4. Toque el botón DESHABILITAR.
5. Toque DESACTIVAR para confirmar.
6. Algunas aplicaciones pueden mostrar un mensaje como "¿Reemplazar esta aplicación con la versión de fábrica? Se eliminarán todos los datos ". así que presione OK.

Una vez que haya desactivado la aplicación, reinicie su S8 y actualice la aplicación de mensajería nuevamente. Luego, envíate un mensaje de prueba para ver si está funcionando ahora.

Solución n. ° 3: verifique las bandejas de entrada, otras carpetas o bloques

No sabemos qué aplicación de mensajería estás usando, pero sea lo que sea, asegúrate de revisar todas las carpetas o bandejas de entrada para ver tus mensajes. Es posible que, por alguna razón, esos mensajes "perdidos" en realidad se redirijan a otras carpetas en su aplicación de mensajería.

Si tiene bloqueos en su lugar, intente verificarlos también para ver si los números de los que no recibe mensajes están incluidos en dicha lista.

Solución n. ° 4: eliminar conversaciones antiguas

Una de las razones más comunes por las que un dispositivo puede no recibir los mensajes de texto entrantes es la falta de espacio. Esto no necesariamente significa falta de espacio de almacenamiento en la memoria interna de su teléfono. Incluso si le quedan GB de espacio libre en el dispositivo de almacenamiento interno de su S8, es posible que su aplicación de mensajería se esté quedando sin espacio para albergar más mensajes de texto. A cada aplicación, como a cualquier aplicación de mensajería, se le asigna una determinada cantidad de espacio únicamente. Si el espacio asignado a su aplicación de mensajería se está agotando o ya se ha llenado, no podrá recibir nuevos SMS. Para evitar que esto suceda, debe asegurarse de eliminar los hilos de conversación antiguos, especialmente aquellos que contienen fotos y videos. Intente eliminar tantos mensajes como sea posible y vea si el problema vuelve.

Solución # 5: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Muchos usuarios de Android en el pasado pudieron solucionar con éxito los problemas de mensajería quitando y volviendo a insertar su tarjeta SIM. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Apaga tu S8.
2. Retire la tarjeta SIM.
3. Espere 19 segundos antes de volver a encender el teléfono.
4. Vuelva a insertar la tarjeta SIM.
5. Verifique el problema.

Solución # 6: borrar caché y datos

Las aplicaciones usan un conjunto de archivos temporales y otras cosas para funcionar de manera eficiente. A veces, la caché de una aplicación puede quedar desactualizada o dañada, lo que causa problemas de comportamiento de la aplicación. Para asegurarse de que las aplicaciones con las que tiene problemas en este momento tengan un buen caché, primero debe borrar las actuales. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Cómo borrar los datos de la aplicación

Si borrar la memoria caché de ambas aplicaciones no funciona, el siguiente paso sería borrar sus datos.Este procedimiento devolverá una aplicación a su estado de fábrica, así que asegúrese de respaldar sus mensajes de texto con anticipación. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de todo, siga los pasos a continuación para borrar los datos de cada aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 7: restablecer la configuración de red

Es posible que algunos problemas de mensajería no sean causados ​​por la aplicación de mensajería en sí, sino por una configuración de red celular ineficiente o incorrecta. Para minimizar la posibilidad de que se desarrolle esta situación, asegúrese de restablecer también la configuración de red.

Para restablecer la configuración de red de su S8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 8: Reemplace la tarjeta SIM

Si no se soluciona el restablecimiento de la configuración de red, también puede intentar ver si tiene un problema con la tarjeta SIM reemplazándola. Si tiene otro teléfono compatible para probar, inserte la tarjeta SIM actual que tiene y vea si recibe mensajes en ese teléfono o no. Si tiene el mismo problema, obtenga una tarjeta SIM diferente.

Solución n. ° 9: use otra aplicación de mensajería

Como se mencionó anteriormente, el problema podría estar en la aplicación de mensajería en sí, por lo que también es una buena idea si puede usar una diferente. Hay muchas buenas aplicaciones de mensajería que puedes probar en Play Store, pero te recomendamos cualquiera de estas:

• Legumbres
• Textra
• Mensajero del estado de ánimo
• Mensajes de Android

Solución # 10: observar en modo seguro

Es posible que algunas aplicaciones de terceros no funcionen correctamente y causen interferencias con Android. Para verificar si tiene una aplicación de este tipo en este momento, puede reiniciar su S8 en modo seguro. En este modo, solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas, por lo que es una buena forma de saber si tiene una mala situación con la aplicación. Si recibe mensajes en modo seguro pero no en modo normal, eso debería indicarle que instaló una aplicación incorrecta.

Para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Ahora, deje que su teléfono funcione en modo seguro y verifique el problema. Si su S8 funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

¿No puedes recibir mensajes de texto de iPhones?

Si tiene problemas para recibir mensajes de usuarios de iPhone únicamente, es posible que sus mensajes se envíen en forma de iMessage y no de mensajes de texto regulares. Esta situación puede ocurrir si cambia de iPhone a Android y transfiere su tarjeta SIM a su dispositivo Android

sin desactivar correctamente iMessage. Los mensajes enviados a tu número de teléfono desde contactos que utilizan dispositivos iOS se enviarán como iMessage, por lo que nunca los recibirás. Si desea saber cómo cancelar correctamente el registro de su iMessage, siga estas instrucciones oficiales de Apple.

Contactar con el operador de red

Si todas nuestras sugerencias no solucionan su problema en absoluto en este momento, debe trabajar con su operador de red para encontrar una solución. Es posible que el problema no esté en su teléfono, sino en su sistema. Es posible que haya una interrupción de la red o que sea necesario volver a configurar su cuenta. Debido a que tiene problemas con su servicio, es su responsabilidad ayudarlo en este caso.